Jika Anda mendapatkan pesan error saat mencoba mendownload dan menginstal Chrome, Anda dapat memperbaiki masalah tersebut.
Memperbaiki sebagian besar error penginstalan
- Pastikan koneksi internet berfungsi dengan normal.
- Jika koneksi internet Anda tidak stabil, pelajari cara memperbaiki error koneksi.
- Periksa apakah perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem.
- Download file penginstalan lagi.
- Untuk menginstal Chrome lagi, gunakan file baru.
- Jika penginstalan masih tidak berfungsi, gunakan pengistal offline.
- Untuk memperbaiki masalah pada mesin telusur, pop-up, atau update Chrome, uninstal lalu instal ulang Chrome.
Memperbaiki masalah atau mendapatkan bantuan terkait pesan error tertentu
Memperbaiki masalah terkait Chrome di WaylandAnda kini dapat menggunakan Chrome di Linux dengan dukungan untuk Wayland dan X11. Jika Chrome dibuka di Linux, salah satu protokol server tampilan berikut akan dipilih secara otomatis.
Pelajari cara Chrome berinteraksi dengan protokol server tampilan
- Untuk membantu Anda melakukan jenis tindakan tertentu, Chrome berinteraksi dengan protokol server tampilan. Jika mengalami masalah dengan jenis tindakan ini di Wayland, Anda dapat mengubahnya kembali ke X11:
- Tarik lalu lepas
- Salin dan tempel
- Keyboard, mouse, atau input sentuh
- Anda tidak dapat menggunakan Chrome untuk melakukan tindakan tertentu di Wayland, seperti:
- Penarikan tab menggunakan thumbnail pratinjau yang disederhanakan.
- Jendela tidak dapat ditempatkan pada lokasi yang ditetapkan di layar.
Cara mengganti pemilihan otomatis protokol server tampilan Chrome
Dari browser:
- Buka
chrome://flags. - Setel “#ozone-platform-hint” ke X11 atau Wayland
Dari command line:
- Buka command line.
- Luncurkan Chrome.
- Untuk X11:
--ozone-platform=x11 - Untuk Wayland:
--ozone-platform=wayland
- Untuk X11:
Jika Anda menginstal aplikasi untuk pertama kalinya dan mengalami salah satu error, laporkan masalah ini di Forum Bantuan Chrome.
Jika Anda mendapat pesan error setelah menginstal aplikasi:
- Buka Microsoft Fix it.
- Pilih Download.
- Jalankan program.
- Untuk memperbaiki masalah, ikuti petunjuknya.
Tidak dapat terhubung karena firewall, software antivirus, atau proxy
Untuk memperbaiki error tersebut, tambahkan firewall, software antivirus, atau proxy ke daftar pengecualian software keamanan. Jika Anda menggunakan Windows Firewall:
- Di komputer, pilih menu Start.
- Logo Windows untuk menu Mulai bervariasi, bergantung pada versi perangkat Anda.
- Buka aplikasi Setelan Windows.
- Di kotak penelusuran "Temukan setelan", masukkan
Firewall. - Pilih Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall
Ubah Setelan
- Pilih Jelajahi.
- Di bagian atas, di jendela Jelajahi, masukkan
%ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater. - Cari dan pilih folder dengan nomor paling tinggi.
- Pilih updater.exe
Ubah Setelan Jika Anda menggunakan software firewall lain, buka situs perusahaan software untuk mempelajari cara menambahkannya ke daftar pengecualian.
Jika Anda tidak dapat terhubung karena server proxy yang tidak didukung
Periksa apakah Anda menggunakan proxy yang didukung:
- Skema autentikasi Negotiate, yang mencakup Kerberos dan NTLM.
- Proxy dengan "autentikasi terintegrasi", jika seseorang diizinkan untuk menggunakan proxy tersebut.
- Di komputer, keluar dari S mode.
- Untuk mempelajari mode S dan cara menginstal Chrome, buka Pusat Bantuan Microsoft.
- Untuk Chrome, download file penginstalan.
- Jika diminta, pilih Jalankan atau Simpan.
- Jika Anda memilih “Simpan” untuk memulai penginstalan, klik dua kali file yang telah didownload.
- Mulai jalankan Chrome.
- Jendela Chrome akan terbuka setelah semuanya selesai disiapkan. Anda dapat menjadikan Chrome sebagai browser default.
Disk sistem Anda penuh. Untuk memperbaikinya, kosongkan ruang di disk sistem Anda (biasanya disk C).
Jika Anda mendapatkan pesan error "OS tidak didukung", hal ini mungkin terjadi karena penginstal tidak mendukung sistem operasi Anda.
Periksa apakah sistem operasi Anda didukung saat ini.
Chrome sudah diinstal di komputer Anda. Versi Chrome yang sudah Anda miliki akan diluncurkan.
Jika Anda ingin menggunakan versi Chrome yang berbeda:
- Uninstal aplikasi Chrome saat ini.
- Download dan instal versi baru.
Jika Anda bukan administrator, ikuti langkah-langkah untuk mendownload dan menginstal Google Chrome.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, hubungi administrator sistem Anda.
Pelajari lebih lanjut cara memperbaiki sebagian besar error penginstalan.
Jika mengalami masalah saat menginstal Chrome di komputer, Anda mungkin menemukan error berikut:
- Error 4: Sudah ada versi Chrome yang lebih baru pada komputer.
- Error 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Penginstalan gagal karena alasan yang tidak diketahui.
- Error 31: Tidak dapat menginstal ulang Chrome.
Langkah 1: Periksa apakah komputer Anda memiliki ruang yang cukup
Jika tidak tersedia ruang penyimpanan yang cukup untuk Chrome pada komputer, Anda mungkin akan mengalami masalah.
- Untuk mengosongkan ruang hard drive, hapus file yang tidak perlu, seperti:
- File sementara
- File cache browser
- Dokumen dan program lama
- Dari google.com/chrome, download Chrome lagi.
- Instal ulang Chrome.
Langkah 2: Nonaktifkan software antivirus
Beberapa software antivirus dapat mencegah penginstalan Chrome pada komputer.
- Nonaktifkan software antivirus.
- Dari google.com/chrome, download Chrome lagi.
- Instal ulang Chrome.
- Aktifkan software antivirus Anda.
Jika tetap tidak dapat menginstal Chrome saat software antivirus dinonaktifkan, Anda perlu meng-upgrade software antivirus.
Langkah 3: Download Chrome lagi
- Dari google.com/chrome, download Chrome lagi.
- Instal ulang Chrome.
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi administrator sistem.
Masih belum berfungsi? Dapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome. Atau, pelajari cara memperbaiki masalah update Chrome.