Memperbaiki masalah penginstalan Chrome

Jika Anda mendapatkan pesan error saat mencoba mendownload dan menginstal Google Chrome, cobalah perbaikan berikut ini.

Memperbaiki sebagian besar error penginstalan

1. Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan normal. Jika koneksi internet Anda tidak stabil, pelajari cara memperbaiki error koneksi.
2. Periksa apakah perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem.
3. Download kembali file penginstalan dari google.com/chrome. Gunakan file baru untuk menginstal kembali Chrome.
4. Jika penginstalan tersebut tetap tidak berfungsi, gunakan installer offline:
   • Komputer dengan beberapa akun pengguna
   • Komputer dengan satu akun pengguna

Mendapatkan bantuan terkait pesan error tertentu

Error 1603 dan 0x00000643 di Windows

Jika Anda menginstal aplikasi untuk pertama kalinya dan mengalami salah satu error, laporkan masalah ini di Forum Bantuan Chrome.

Jika Anda mendapat pesan error setelah Anda menginstal aplikasi:

1. Buka Microsoft Fix it.
2. Klik Download.
3. Jalankan program.
4. Ikuti petunjuk untuk memperbaiki masalah.

Tidak dapat terhubung ke Internet di Windows

Jika Anda tidak dapat terhubung karena firewall, software anti-virus, atau proxy

Untuk memperbaikinya, tambahkan firewall, software antivirus, atau proxy ke daftar pengecualian software keamanan. Jika Anda menggunakan Windows Firewall, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di komputer Windows, klik menu Start:  atau .
2. Buka aplikasi Windows Settings.
3. Di kotak penelusuran "Find a setting", ketik Firewall.
4. Klik Allow an app through Windows Firewall.
5. Klik Change Settings.
6. Klik Allow another app Browse.
7. Di bagian atas, di jendela Browse, ketik %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
8. Cari dan pilih folder dengan nomor paling tinggi.
9. Klik GoogleUpdate.exe  Add.

Jika Anda menggunakan software firewall, buka situs perusahaan software untuk mempelajari cara menambahkannya ke daftar pengecualian.

Jika Anda tidak dapat terhubung karena server proxy yang tidak mendukung

Periksa apakah Anda menggunakan proxy yang mendukung:

• Negosiasikan skema autentikasi, termasuk Kerberos dan NTLM.
• Proxy menggunakan "autentikasi terintegrasi", jika seseorang diizinkan untuk menggunakan proxy tersebut.

Jika Background Intelligent Transfer Service (BITS) komputer tidak dimulai

Pastikan BITS telah diaktifkan:

1. Di komputer Windows, klik menu Start:  atau .
2. Klik Control Panel  System and Security  Administrative Tools  Services.
   • Jika Anda menggunakan Windows 10, klik Windows System  Control Panel  System and Security  Administrative Tools  Services.
3. Klik kanan pada Background Intelligent Transfer Service.
4. Klik Properties.
5. Pada tab "General", periksa apakah ”Startup type” disetel ke Automatic (Delayed Start), Automatic, atau Manual. Pastikan setelan ini diaktifkan.

Jika terus mengalami masalah, periksa apakah Anda dapat mengedit C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Untuk mendapatkan akses pengeditan:

1. Klik kanan folder.
2. Pilih Properties.
3. Pada "General," aktifkan Read-only.
4. Klik OK.

Jika tidak dapat mencentang kotak, hubungi administrator sistem Anda.

Tidak dapat menginstal Chrome karena Anda berada dalam mode S

1. Beralih ke mode S di komputer Anda. Untuk mempelajari mode S dan cara menginstal Chrome, buka Pusat Bantuan Microsoft.
2. Download file penginstalan Chrome.
3. Jika diminta, klik Jalankan atau Simpan.
4. Jika Anda memilih Simpan, klik dua kali tombol download untuk mulai menginstal.
5. Mulai Jalankan Chrome:
   • Windows 7: Jendela Chrome akan terbuka setelah semuanya selesai disiapkan.
   • Windows 8 & 8.1: Dialog selamat datang akan muncul. Klik Berikutnya untuk memilih browser default Anda.
   • Windows 10: Jendela Chrome akan terbuka setelah semuanya selesai disiapkan. Anda dapat menjadikan Chrome sebagai browser default Anda.

Tidak dapat menemukan aplikasi penginstal di Windows

1. Di komputer Windows, klik menu Start:  atau .
2. Klik Run.
3. Pada jendela "Run", masukkan regedit.
4. Klik OK  Yes.
5. Di jendela "Registry Editor", buka HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Jika tidak melihat aplikasi di bagian kunci tersebut, coba cari HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
6. Klik kanan 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
7. Klik Delete.
8. Tutup "Registry Editor."
9. Instal Chrome kembali.

Jika perlu bantuan, hubungi administrator sistem.

Error 0x80070070 di Windows

Disk sistem Anda penuh. Untuk memperbaikinya, kosongkan ruang di disk sistem Anda (biasanya disk C).

Menghentikan GoogleCrashHandler.exe di Windows

GoogleCrashHandler.exe mengirim informasi tentang kerusakan ke Google apabila memengaruhi aplikasi Google.

Jika Anda tidak ingin mengirimkan informasi error ke Google, nonaktifkan pengiriman statistik penggunaan untuk komputer Anda.

Buka Pusat Bantuan produk untuk informasi selengkapnya.

Penginstalan gagal karena versi Windows Anda tidak didukung

Jika mendapatkan pesan error "OS tidak didukung", mungkin ini karena Installer tidak mendukung sistem operasi Anda.

Periksa apakah sistem operasi Anda didukung saat ini.

Google Chrome sudah terinstal untuk semua pengguna di komputer Windows Anda

Google Chrome sudah terinstal di komputer Anda. Versi Chrome yang sudah Anda miliki akan diluncurkan.

Jika Anda ingin menggunakan versi lain Chrome, uninstal Google Chrome, lalu download dan instal kembali.

Tidak dapat menginstal karena Anda bukan administrator di Windows

Untuk memeriksa apakah Anda adalah administrator:

1. Di komputer Windows, klik menu Start:  atau .
2. Klik Run.
3. Masukkan control userpasswords2
4. Klik OK.
5. Periksa apakah nama pengguna Anda memiliki “Administrators Group”.

Untuk mendapatkan akses administrator, hubungi administrator sistem.

Error 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102, atau 103

Jika mengalami masalah saat menginstal Chrome di komputer, Anda mungkin melihat error berikut:

• Error 4: Sudah ada versi Chrome yang lebih baru pada komputer.
• Error 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Penginstalan gagal karena alasan yang tidak diketahui.
• Error 31: Tidak dapat menginstal Chrome lagi.

Coba langkah perbaikan berikut.

Langkah 1: Periksa apakah komputer Anda memiliki ruang yang cukup

Anda mungkin akan mengalami masalah jika tidak tersedia cukup ruang penyimpanan untuk Chrome pada komputer Anda.

1. Kosongkan ruang penyimpanan hard drive dengan menghapus file yang tidak perlu, seperti file sementara, file cache browser, atau program dan dokumen lama.
2. Download Chrome kembali dari google.com/chrome.
3. Coba instal ulang.

Langkah 2: Nonaktifkan software antivirus

Beberapa software antivirus mencegah penginstalan Google Chrome pada komputer.

1. Nonaktifkan software antivirus.
2. Download Chrome kembali dari google.com/chrome.
3. Coba instal ulang.
4. Aktifkan kembali software antivirus.

Jika tetap tidak dapat menginstal Google Chrome saat software antivirus dinonaktifkan, mungkin Anda perlu meng-upgrade software antivirus.

Langkah 3: Download Chrome kembali

Download Chrome kembali dari google.com/chrome. Coba instal ulang.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi administrator sistem.

Tidak dapat menginstal

Jika Anda mendapat pesan error saat menginstal atau mengupdate aplikasi Anda, berikut adalah cara untuk mendapatkan bantuan:

• Kunjungi Forum Bantuan Chrome dan mintalah bantuan kepada pengguna lain.
• Telusuri informasi tentang error ini.

Masih belum berfungsi? Dapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome. Atau, pelajari cara menyelesaikan masalah saat mengupdate Chrome.