Memperbaiki masalah saat Anda menginstal Chrome

Jika Anda menginstal aplikasi untuk pertama kalinya dan mengalami salah satu error, laporkan masalah ini di Forum Bantuan Chrome.

Jika Anda mendapat pesan error setelah menginstal aplikasi:

1. Buka Microsoft Fix it.
2. Pilih Download.
3. Jalankan program.
   • Untuk memperbaiki masalah, ikuti petunjuknya.

Tidak dapat terhubung karena firewall, software antivirus, atau proxy

Untuk memperbaiki error tersebut, tambahkan firewall, software antivirus, atau proxy ke daftar pengecualian software keamanan. Jika Anda menggunakan Windows Firewall:

1. Di komputer, pilih menu Start.
   • Logo Windows untuk menu Mulai bervariasi, bergantung pada versi perangkat Anda.
2. Buka aplikasi Setelan Windows.
3. Di kotak penelusuran "Temukan setelan", masukkan Firewall.
4. Pilih Izinkan aplikasi melalui Windows Firewall Ubah Setelan Izinkan aplikasi lain.
5. Pilih Jelajahi.
6. Di bagian atas, di jendela Jelajahi, masukkan %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Cari dan pilih folder dengan nomor paling tinggi.
8. Pilih updater.exe Tambahkan.

Jika Anda menggunakan software firewall lain, buka situs perusahaan software untuk mempelajari cara menambahkannya ke daftar pengecualian.

Jika Anda tidak dapat terhubung karena server proxy yang tidak didukung

Periksa apakah Anda menggunakan proxy yang didukung:

• Skema autentikasi Negotiate, yang mencakup Kerberos dan NTLM.
• Proxy dengan "autentikasi terintegrasi", jika seseorang diizinkan untuk menggunakan proxy tersebut.

1. Di komputer, keluar dari S mode.
   • Untuk mempelajari mode S dan cara menginstal Chrome, buka Pusat Bantuan Microsoft.
2. Untuk Chrome, download file penginstalan.
3. Jika diminta, pilih Jalankan atau Simpan.
4. Jika Anda memilih “Simpan” untuk memulai penginstalan, klik dua kali file yang telah didownload.
5. Mulai jalankan Chrome.
   • Jendela Chrome akan terbuka setelah semuanya selesai disiapkan. Anda dapat menjadikan Chrome sebagai browser default.

Disk sistem Anda penuh. Untuk memperbaikinya, kosongkan ruang di disk sistem Anda (biasanya disk C).

Jika Anda mendapatkan pesan error "OS tidak didukung", hal ini mungkin terjadi karena penginstal tidak mendukung sistem operasi Anda.

Periksa apakah sistem operasi Anda didukung saat ini.

Chrome sudah diinstal di komputer Anda. Versi Chrome yang sudah Anda miliki akan diluncurkan.

Jika Anda ingin menggunakan versi Chrome yang berbeda:

1. Uninstal aplikasi Chrome saat ini.
   • Pelajari cara meng-uninstal Chrome.
2. Download dan instal versi baru.
   • Pelajari cara mendownload dan menginstal Chrome.

Jika Anda bukan administrator, ikuti langkah-langkah untuk mendownload dan menginstal Google Chrome.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, hubungi administrator sistem Anda.

Pelajari lebih lanjut cara memperbaiki sebagian besar error penginstalan.

Jika mengalami masalah saat menginstal Chrome di komputer, Anda mungkin menemukan error berikut:

• Error 4: Sudah ada versi Chrome yang lebih baru pada komputer.
• Error 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Penginstalan gagal karena alasan yang tidak diketahui.
• Error 31: Tidak dapat menginstal ulang Chrome.

Langkah 1: Periksa apakah komputer Anda memiliki ruang yang cukup

Jika tidak tersedia ruang penyimpanan yang cukup untuk Chrome pada komputer, Anda mungkin akan mengalami masalah.

1. Untuk mengosongkan ruang hard drive, hapus file yang tidak perlu, seperti:
   • File sementara
   • File cache browser
   • Dokumen dan program lama
2. Dari google.com/chrome, download Chrome lagi.
3. Instal ulang Chrome.

Langkah 2: Nonaktifkan software antivirus

Beberapa software antivirus dapat mencegah penginstalan Chrome pada komputer.

1. Nonaktifkan software antivirus.
2. Dari google.com/chrome, download Chrome lagi.
3. Instal ulang Chrome.
4. Aktifkan software antivirus Anda.

Jika tetap tidak dapat menginstal Chrome saat software antivirus dinonaktifkan, Anda perlu meng-upgrade software antivirus.

Langkah 3: Download Chrome lagi

1. Dari google.com/chrome, download Chrome lagi.
2. Instal ulang Chrome.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi administrator sistem.