退款价格政策

Google 上显示的价格还会直接向用户显示每个合作伙伴的退订政策的相关信息。请向 Google 提供尽可能多的详细信息，包括退订截止时间和适用的房源和行程信息。

如何提供退款价格数据

要提供退款价格数据，有 3 种方式可供您选择。

注意：如果您的退订政策不向用户全额退款（包括税费及其他费用），请与您的客户经理联系，以确定 Google 可提供哪些替代方案或新方案。

通过现有价格 Feed 提供退款数据（强烈推荐）

1. 查看下面的退款验证要求，并确保您的着陆页以醒目的方式显示了退款/免费退订政策，无需用户采取进一步操作即可看到。
2. 更新您的交易消息架构，在其中包含 <Refundable> 元素。
   • 可以在 <Result>、<Rates> 或 <PackageData> (RoomBundle) 级别下以子元素的形式提供 <Refundable> 元素及其所需的属性信息。如需了解详情，请参阅广告资源和定价 XML 参考（交易）。
3. 如需验证对交易消息 XML 架构所做的任何更改，请查看酒店广告架构。
4. 请在 Hotel Center 价格列表页面中查看价格详细信息，验证您的价格是否已成功标为可退款。

设置全球适用的退款价格政策（仅在要进行帐号或品牌级政策更新时才建议采取这种方案）

如果希望无需更改价格 Feed 就能修改所有价格，您可以向 Google 提供书面许可，允许 Google 为具备明确退款规则的帐号修改所有的现行价格和未来价格。然后，Google 会审核您的着陆页并进行政策验证，在 24-48 个工作小时内更新您的 Feed 以反映这些更改。详细了解验证要求

进行这种更新后，Google 保存的所有价格都将默认采用所提供的同一退款政策和截止时间。如果您有其他使用情形或要求，可以直接通过电子邮件与您的客户经理联系，也可以针对特殊情况或情有可原的情况提交支持请求。

需提供的信息：

• 此政策适用的行程入住日期范围
• 支持全额退款的最晚日期和时间（采用酒店的当地时间）
• 详细说明退款政策的着陆页的链接
• 确认同意 Google 退款验证要求的声明

更新您的宣传信息，在其中包含关于是否可退款的信息（不推荐）

这种方案不会将您的价格标为可退款，当用户在搜索结果中过滤退订价格时，宣传信息也不会显示。不过，当您的广告系列中的广告或免费的预订链接展示时，用户仍可以看到您的宣传信息文字（例如，“4 月 30 日前免费退订”）。如果您无法提供对价格 Feed 的更新，但有多种不同的品牌级政策适用于您的一部分酒店，则可以使用这种方案。

您可以通过 Google Ads 帐号添加或更新宣传信息，也可以向您的客户经理求助。详细了解酒店广告系列的宣传信息

验证要求

您的价格需满足以下要求才能被认定为可退款：

• 您会将价格全额退还到原付款方式（包括所有适用的税费及其他费用）。
• 您的着陆页清楚地显示价格可退款。
• 在结账过程中会提供政策详情，包括退订截止时间。
• 您的退订截止时间与 Google 提供的截止时间相一致。
• 必须通过“<日期/时间> 前可免费退订”以酒店的当地时间指明最晚在什么日期和时间前退订可获得全额退款。

如果您的退款政策发生变更，您需要立即通知 Google 修改任何全球适用的退款价格政策，或者（如适用）直接更新您的交易消息和/或宣传信息。Google 会持续对着陆页执行验证检查，以确保退款的准确性。如需不符合这些要求，价格准确性得分将受到影响，您的广告和免费的预订链接也可能会被停用。