A Google não permite a participação no Centro de comandos Google de parceiros cujo conteúdo ou comportamento do site seja enganador, confuso, não seguro, ilegal ou abusivo para os utilizadores ou a Rede Google. Seguem-se alguns exemplos dos tipos de conteúdo e comportamento que são proibidos pela plataforma e podem levar à suspensão ou encerramento da conta.
Nesta página
- Utilização abusiva da rede
- Representação fraudulenta
- Suspensão do Centro de comandos Google
- Peça à Google que reconsidere uma decisão de suspensão
Utilização abusiva da rede
A Google não permite o seguinte:
- Conteúdo malicioso, especificamente conteúdo que possa danificar ou conceder acesso não autorizado a um computador, um dispositivo ou uma rede
- Tentativas de contornar os processos de revisão de políticas e/ou qualidade de dados, incluindo a classificação da exatidão dos preços e das taxas
- Redirecionamentos da página de destino sempre incorretos
Recolha e utilização de dados irresponsável
Os parceiros do Centro de comandos não devem usar indevidamente as informações dos utilizadores nem recolhê-las para fins que não sejam claros ou sem tomarem as medidas de segurança adequadas.
Exemplos de recolha e utilização de dados irresponsável:
- Obter os seguintes dados através de ligações a servidores SSL (https://) não seguros:
- Nome de utilizador ou email em combinação com palavras-passe
- Números de cartões de crédito e débito
- Números de contas bancárias e de investimento
- Números de contas correntes
- Números de transferências eletrónicas
- Número do cartão de identidade, de pensionista, da segurança social, de identificação fiscal, de utente do SNS ou da carta de condução
- Revender informações de contacto dos utilizadores, partilha de informações dos utilizadores com terceiros sem o respetivo consentimento ou utilização de imagens ou outras informações pessoais dos utilizadores em materiais promocionais sem o respetivo consentimento
- Recolher dados desnecessariamente
- Usar informações dos utilizadores de forma enganadora ou sem consentimento específico
- Enviar spam aos utilizadores (ou seja, material de marketing ou promocional não solicitado sem o respetivo consentimento)
Representação fraudulenta
A Google não permite o seguinte:
- Pedir aos utilizadores que iniciem uma compra, uma reserva, uma transferência, uma subscrição ou outro compromisso sem primeiro apresentar todas as informações relevantes e obter o consentimento explícito dos utilizadores relativamente a todas as informações relevantes, incluindo o custo total, os termos relevantes, a duração de uma subscrição ou outro serviço contínuo, a política de cancelamento ou outras informações exigidas pela lei aplicável. Os utilizadores têm de optar ativamente por fazer a subscrição, a transferência ou qualquer outra ação em curso.
- Representar-se a si, à sua empresa ou às suas ofertas de uma forma que não seja precisa, realista e verdadeira
- Fornecer frequentemente preços, estimativas de encomendas ou taxas incorretos
- O URL de destino (página de destino) estar repetidamente indisponível
- Os utilizadores não conseguirem concluir frequentemente o pagamento ou a reserva
- Apresentar artigos, ofertas, bilhetes ou horários de reserva que não podem ser comprados, reservados ou resgatados de forma fiável na página de destino.
- Os preços, as taxas e os impostos cobrados aos utilizadores da Google não devem ser calculados de forma diferente dos utilizadores não pertencentes à Google
Os nomes que os parceiros decidirem apresentar não podem conter clickbaits, emojis nem outros termos que representem de forma fraudulenta a sua empresa aos utilizadores.
Suspensão do Centro de comandos Google
A Google pode, à sua inteira discrição, decidir suspender o conteúdo de um parceiro (parcial ou completamente, incluindo marcas afiliadas) do Centro de comandos Google por qualquer um dos seguintes motivos:
- Não cumprimento das políticas da Google através da participação em práticas proibidas, conforme descrito acima
- Provas de uma experiência de fraca qualidade, enganadora, abusiva ou prejudicial com base no feedback dos utilizadores (através dos canais da Google ou de canais públicos) ou de outra forma
- Disponibilização de conteúdo que não está em conformidade com a lei ou o regulamento aplicável
- Não responder a contactos da equipa do Apoio técnico da Google
- Outros problemas de conduta ou de dados que frustrem as finalidades do Centro de comandos Google ou a respetiva capacidade de operar de forma razoável
Usamos uma combinação de avaliação humana e automática para detetar este tipo de comportamento, e todas as potenciais violações são revistas pela nossa equipa de políticas. Se a equipa de políticas detetar que uma conta está a violar as nossas políticas, irá contactar diretamente os proprietários da conta com mais detalhes. As violações iniciais podem resultar na suspensão da conta até 7 dias se os problemas não forem resolvidos durante um período de aviso especificado. As violações subsequentes incorrem em suspensões mais longas (até à suspensão permanente para infratores reincidentes). As violações graves podem resultar na suspensão imediata da conta.
Peça à Google que reconsidere uma decisão de suspensão
Se não concordar com uma decisão de suspensão e quiser que reconsideremos a nossa posição, pode enviar um recurso no prazo de 30 dias a partir da data de suspensão. É enviado um formulário de recurso no email de notificação de suspensão. Tenha em atenção que, após este período de 30 dias, já não pode pedir para reconsiderarmos a nossa decisão.
Apenas pode enviar um recurso por decisão de suspensão. Evite o envio repetido de recursos infundados. Antes de enviar um recurso, certifique-se de que compreende as políticas da Google. Quando enviar um recurso, assegure-se de que inclui provas claras e convincentes do motivo pelo qual a Google deve reconsiderar a respetiva decisão. Caso contrário, pode deixar de poder enviar um recurso posteriormente.
Assim que o recurso é enviado, o seu pedido é revisto de imediato, e a Google entra em contacto consigo para lhe comunicar a decisão tomada. Se o recurso for recusado, tem de resolver as violações de políticas para agir em conformidade com as políticas da Google e anular a suspensão.