Google staat geen deelname toe aan het Google Actiecentrum voor partners waarvan de sitecontent of het gedrag misleidend, bedrieglijk, onveilig, onwettig of ongepast is voor gebruikers of ons netwerk. Hieronder vindt u een paar voorbeelden van de soorten content en gedrag die door het platform verboden zijn en die kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van uw account.
Op deze pagina
- Misbruik van het netwerk
- Verkeerde voorstelling
- Opschorting in het Google Actiecentrum
- Google vragen om een beslissing over opschorting te heroverwegen
Misbruik van het netwerk
Het hieronder genoemde is niet toegestaan:
- Schadelijke content, met name content die schade kan toebrengen aan of ongeautoriseerde toegang kan verlenen tot een computer, apparaat of netwerk.
- Pogingen om processen voor gegevenskwaliteit en/of beleidsreview te omzeilen, waaronder scores voor prijs- en kostennauwkeurigheid
- Steeds dezelfde onjuiste omleidingen voor landingspagina's
Onverantwoorde verzameling en gebruik van gegevens
Actiecentrum-partners mogen geen misbruik maken van gebruikersgegevens of deze voor ongespecificeerde doeleinden gebruiken. Ook is het niet toegestaan om zonder gepaste beveiligingsmaatregelen informatie te verzamelen.
Voorbeelden van onverantwoorde verzameling en gebruik van gegevens:
- Deze gegevens ophalen via niet-beveiligde SSL-serververbindingen (https://):
- Gebruikersnaam of e-mailadres in combinatie met wachtwoorden
- Creditcard- of betaalpasnummers
- Bankrekening- en investeringsrekeningnummers
- Nummers van lopende rekeningen
- Overboekingsnummers
- Nationaliteit, pensioengegevens, burgerservicenummer, btw-nummer, ziektekostenverzekeringsgegevens en rijbewijsnummer
- Contactgegevens van gebruikers doorverkopen, gebruikersinformatie delen met derden zonder hun toestemming of afbeeldingen of andere persoonlijke informatie van gebruikers in promotiemateriaal gebruiken zonder hun toestemming
- Onnodige gegevensverzameling
- Gebruikersgegevens op een misleidende manier of zonder specifieke toestemming gebruiken
- Gebruikers spam sturen (bijvoorbeeld ongevraagd marketing- of promotiemateriaal zonder hun toestemming)
Verkeerde voorstelling
Het hieronder genoemde is niet toegestaan:
- Gebruikers vragen iets te kopen, te boeken, te downloaden, zich te abonneren of een andere verplichting aan te gaan, zonder dat ze over alle relevante informatie beschikken en zonder dat ze uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven voor alle relevante informatie, waaronder de totale kosten, relevante voorwaarden, de duur van een abonnement of andere doorlopende service, het annuleringsbeleid of andere informatie die vereist is door de toepasselijke wetgeving. Gebruikers moeten actief kiezen om zich te abonneren, te downloaden of een andere doorlopende actie uit te voeren.
- Uzelf, uw bedrijf of aanbiedingen presenteren op een manier die niet nauwkeurig, realistisch en waarheidsgetrouw is
- Vaak onjuiste prijzen, bestellingsschattingen of kosten geven
- Bestemmings-URL (landingspagina) herhaaldelijk niet beschikbaar
- Gebruikers kunnen vaak het betaalproces of de boeking niet afronden
- Items, aanbiedingen, tickets of boekingstijden weergeven die niet op een betrouwbare manier kunnen worden gekocht, geboekt of ingewisseld op de landingspagina.
- Prijzen, belastingen en toeslagen voor Google-gebruikers mogen niet op een andere manier worden berekend dan voor niet-Google-gebruikers.
Weergavenamen van partners mogen geen clickbait, emoji's of andere termen bevatten die een verkeerde voorstelling geven van uw bedrijf voor gebruikers.
Opschorting in het Google Actiecentrum
Google kan naar eigen goeddunken de content van een partner (gedeeltelijk of helemaal, inclusief partnermerken) opschorten in het Google Actiecentrum. Dit kan de hieronder genoemde redenen hebben:
- Niet voldoen aan het beleid van Google door deel te nemen aan verboden praktijken, zoals hierboven beschreven
- Bewijs van een slechte, misleidende of schadelijke gebruikerservaring die blijkt uit feedback van gebruikers (via de eigen kanalen van Google of openbare kanalen) of op een andere manier
- Content leveren die niet aan de toepasselijke wet- of regelgeving voldoet
- Niet reageren op contactpogingen van het Google-supportteam
- Andere problemen met gedrag of gegevens die in strijd zijn met het doel van het Google Actiecentrum, of die de mogelijkheid om op een redelijke manier te werken in de weg staan.
We gebruiken een combinatie van geautomatiseerde en menselijke beoordeling om dit type gedrag te herkennen. Alle mogelijke schendingen worden beoordeeld door ons beleidsteam. Als ons beleidsteam vaststelt dat een account ons beleid schendt, nemen ze rechtstreeks contact op met de accounteigenaren met meer informatie. Eerste schendingen kunnen leiden tot een opschorting van het account van maximaal 7 dagen als problemen niet worden opgelost tijdens een aangegeven waarschuwingsperiode. Daaropvolgende schendingen leiden tot langere opschortingen (tot aan permanente opschorting van herhaaldelijke overtreders toe). Ernstige schendingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van uw account.
Google vragen om een beslissing over opschorting te heroverwegen
Als u het niet eens bent met een opschorting en wilt dat we onze beslissing heroverwegen, kunt u binnen 30 dagen na de opschortingsdatum een bezwaarschrift indienen. In de e-mailmelding over de opschorting vindt u een bezwaarformulier. U kunt ons na afloop van deze periode van 6 maanden niet meer vragen onze beslissing te heroverwegen.
U kunt per opschortingsbeslissing maar één bezwaarschrift indienen. Dien niet meerdere keren ongegronde bezwaarschriften in. Zorg dat u het beleid van Google begrijpt voordat u een bezwaarschrift indient. Wilt u een bezwaarschrift indienen, stuur dan duidelijk en overtuigend bewijs mee over waarom Google de beslissing moet heroverwegen. Als u dat niet doet, kunt u in de toekomst mogelijk geen bezwaarschrift indienen.
Nadat u een bezwaarschrift heeft ingediend, wordt uw verzoek zo snel mogelijk beoordeeld en neemt Google contact met u op met een beslissing. Als Google uw bezwaar afwijst, wordt de opschorting pas opgeheven als u alle beleidsschendingen heeft verholpen en voldoet aan het beleid van Google.