房源資訊動態饋給疑難排解

如果住宿合作夥伴是透過代管伺服器分享房源清單,現在可以直接在 Hotel Center 查看動態饋給的最新狀態,以及 Google 採用的設定。這些資訊會顯示在以下位置:

  • 主要「總覽」頁面的「房源資訊動態饋給狀態」資訊卡。詳情請參閱這篇文章
  • 在「房源」頁面中,「摘要」資訊卡現在會顯示「動態饋給狀態」。詳情請參閱這篇文章
  • 在「房源」下方的「設定」頁面,「摘要」資訊卡現在會顯示「動態饋給狀態」。另外,你也可以在這個頁面的「設定」專區查看動態饋給的設定。詳情請參閱這篇文章

飯店房源清單動態饋給的狀態可分為下列三種:

  • 健康狀態良好:房源清單動態饋給的資料正確詳盡,合作夥伴目前無須採取任何行動。
  • 處理中:系統正在擷取及處理房源清單,合作夥伴目前無須採取任何行動。
  • 需要處理:擷取房源清單或處理最近擷取的房源清單時發生問題,這可能會延誤房源清單發布時間。如要瞭解如何解決最近擷取的房源清單相關問題,請參閱下方的疑難排解章節。

排解「動態饋給需要處理」的問題

以下各節將說明飯店房源清單可能需要處理的各種原因,以及可採取哪些行動來解決問題。

取得檔案時發生錯誤

取得檔案時發生問題,導致 Google 無法擷取房源清單。常見原因包括指定的擷取端點缺少檔案、憑證 (使用者名稱或密碼) 有異動和/或防火牆設有限制。

  • 查看缺少的檔案:在 Hotel Center 的左選單中,前往「房源」下方的「設定」頁面。該頁面的「設定」專區會顯示動態饋給目前的設定,請確認檔案位於當中列出的目標網址。新增遺漏的檔案後,Google 就會在下次擷取動態饋給時取得房源清單。
  • 憑證有異動:如果憑證經過變更,Google 必須先更新動態饋給設定,才能成功擷取房源清單。請透過下方提供的「與我們聯絡」表單來聯絡 Google。
  • 防火牆設有限制:前往「房源」下方的「設定」頁面,確認「設定」資訊卡中列出的擷取網址並未遭任何防火牆封鎖。請注意,Google 無法保證用來擷取合作夥伴房源清單的 IP 範圍。

XML 架構無效

Google 能順利擷取房源清單,但檔案不符合飯店清單動態饋給 XML 規格。請使用 xmllint 驗證檔案。問題解決後,Google 會按照排定時間擷取更新過的房源清單。你可以前往「房源」下方的「設定」頁面,在「設定」資訊卡中找到指定的擷取時間。

如果檔案已修正並部署至擷取端點,合作夥伴就無須採取進一步行動,也不必通知 Google。

提示:如果檔案並非採用 XML 格式 (例如以一致的換行符號或縮排來美化排版),請執行下列指令:xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml。執行這項指令後,再重新執行 xmllint 來檢查經過格式化的檔案,其中有問題的幾行內容應該會清楚標出。

副檔名無效

Google 擷取的所有檔案都必須使用 .xml 副檔名 (單一檔案)或 .zip 副檔名 (多個檔案)。如果缺少副檔名,Google 將無法判斷房源清單的檔案類型。請確認伺服器上託管的每個檔案都具備正確的副檔名。

處理時發生錯誤

處理房源清單時發生問題。Google 會嘗試處理檔案,請先至少等候一週再與我們聯絡。

若房源清單在一週後仍未處理完畢,請透過「與我們聯絡」表單來聯絡 Google。

偵測到房源清單出現重大變動

Google 偵測到房源清單出現重大異動。最常見的原因是房源清單中的房源數量有大幅變動 (包括增加和減少)。

Google 偵測到重大異動的另一個可能原因,是動態饋給中有多個房源新增或移除了重要資訊,例如電話號碼或網站網址等。這類資訊可能是用來比對的關鍵要素,因此 Google 會先確定合作夥伴有意做出這些變更,再繼續作業。

如果你知道這些是刻意進行的變更,而且想盡快解決這個問題,最佳做法是透過「與我們聯絡」表單來聯絡 Google。初次傳送郵件時,請務必提及房源清單的異動是有意為之。另外,也請提供房源清單中的房源估算數量,Google 將使用這項資訊驗證動態饋給的有效性。

如果你並非有意做出變更,則無須與 Google 聯絡。你只需採取所有必要的修正措施,Google 就會在下次擷取房源清單時,取得並處理修正後的檔案。

最近沒有擷取

Google 很久沒有擷取新版房源清單,這可能表示你與 Google 分享的房源商品目錄已過時。如果你無法順利更新房源清單,請透過「與我們聯絡」表單與 Google 聯絡。

問題仍未解決嗎?歡迎填寫「與我們聯絡」表單

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