房源資訊動態饋給疑難排解

如果住宿合作夥伴是透過代管伺服器分享房源清單，現在可以直接在 Hotel Center 查看動態饋給的最新狀態，以及 Google 採用的設定。這些資訊會顯示在以下位置：

主要「總覽」頁面的「房源資訊動態饋給狀態」資訊卡。詳情請參閱這篇文章。
在「房源」頁面中，「摘要」資訊卡現在會顯示「動態饋給狀態」。詳情請參閱這篇文章。
在「房源」下方的「設定」頁面，「摘要」資訊卡現在會顯示「動態饋給狀態」。另外，你也可以在這個頁面的「設定」專區查看動態饋給的設定。詳情請參閱這篇文章。

飯店房源清單動態饋給的狀態可分為下列三種：

健康狀態良好：房源清單動態饋給的資料正確詳盡，合作夥伴目前無須採取任何行動。
處理中：系統正在擷取及處理房源清單，合作夥伴目前無須採取任何行動。
需要處理：擷取房源清單或處理最近擷取的房源清單時發生問題，這可能會延誤房源清單發布時間。如要瞭解如何解決最近擷取的房源清單相關問題，請參閱下方的疑難排解章節。

使用房源清單驗證工具

房源清單驗證工具是 Hotel Center 的重要工具，可大幅改善飯店和度假民宿業者的新手上路體驗。你可以使用這項工具上傳並預先驗證採用下列格式的房源清單動態饋給：

這項功能的核心作用是在 Google 正式擷取及擷取上傳的檔案前，有系統地檢查檔案格式、結構和完整性錯誤。這項早期偵測功能的主要目標是提供清楚且可執行的意見回饋，省下與支援團隊來回溝通的時間，快速解決問題。驗證器會預先找出這些問題，確保加快整個程序，縮短整體註冊時間。

注意：房源清單驗證工具並非用於驗證內容準確度。舉例來說，我們會檢查地址格式是否正確，但不會檢查地址是否確實指向正確的房源位置。

您可以使用這項工具上傳 Google 尚未擷取的檔案。做為新手上路合作夥伴，你可以在我們正式擷取及處理動態饋給之前，先使用這項工具驗證房源清單。

驗證結果直觀且分層，並顯示每個提供的屬性有哪些欄位有問題。系統會使用紅色圖示表示重大錯誤，這類錯誤會導致處理作業無法成功完成；綠色圖示則表示通過驗證。此外，這項功能還會明確回報初始檔案上傳期間發生的任何問題。這個精簡又精確的回報機制可確保你有效診斷及解決資料品質問題，順利快速完成整合。

排解「動態饋給需要處理」的問題

以下各節將說明飯店房源清單可能需要處理的各種原因，以及可採取哪些行動來解決問題。

取得檔案時發生錯誤

取得檔案時發生問題，導致 Google 無法擷取房源清單。常見原因包括指定的擷取端點缺少檔案、憑證 (使用者名稱或密碼) 有異動和/或防火牆設有限制。

查看缺少的檔案：在 Hotel Center 的左選單中，前往「房源」下方的「設定」頁面。該頁面的「設定」專區會顯示動態饋給目前的設定，請確認檔案位於當中列出的目標網址。新增遺漏的檔案後，Google 就會在下次擷取動態饋給時取得房源清單。
憑證有異動：如果憑證經過變更，Google 必須先更新動態饋給設定，才能成功擷取房源清單。請透過下方提供的「與我們聯絡」表單來聯絡 Google。
防火牆設有限制：前往「房源」下方的「設定」頁面，確認「設定」資訊卡中列出的擷取網址並未遭任何防火牆封鎖。請注意，Google 無法保證用來擷取合作夥伴房源清單的 IP 範圍。

XML 架構無效

Google 能順利擷取房源清單，但檔案不符合飯店清單動態饋給 XML 規格。請使用 xmllint 驗證檔案。問題解決後，Google 會按照排定時間擷取更新過的房源清單。你可以前往「房源」下方的「設定」頁面，在「設定」資訊卡中找到指定的擷取時間。

如果檔案已修正並部署至擷取端點，合作夥伴就無須採取進一步行動，也不必通知 Google。

提示：如果檔案並非採用 XML 格式 (例如以一致的換行符號或縮排來美化排版)，請執行下列指令：xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml。執行這項指令後，再重新執行 xmllint 來檢查經過格式化的檔案，其中有問題的幾行內容應該會清楚標出。

副檔名無效

Google 擷取的所有檔案都必須使用 .xml 副檔名 (單一檔案)或 .zip 副檔名 (多個檔案)。如果缺少副檔名，Google 將無法判斷房源清單的檔案類型。請確認伺服器上託管的每個檔案都具備正確的副檔名。

處理時發生錯誤

處理房源清單時發生問題。Google 會嘗試處理檔案，請先至少等候一週再與我們聯絡。

若房源清單在一週後仍未處理完畢，請透過「與我們聯絡」表單來聯絡 Google。

偵測到房源清單出現重大變動

Google 偵測到房源清單出現重大異動。最常見的原因是房源清單中的房源數量有大幅變動 (包括增加和減少)。

Google 偵測到重大異動的另一個可能原因，是動態饋給中有多個房源新增或移除了重要資訊，例如電話號碼或網站網址等。這類資訊可能是用來比對的關鍵要素，因此 Google 會先確定合作夥伴有意做出這些變更，再繼續作業。

如果你知道這些是刻意進行的變更，而且想盡快解決這個問題，最佳做法是透過「與我們聯絡」表單來聯絡 Google。初次傳送郵件時，請務必提及房源清單的異動是有意為之。另外，也請提供房源清單中的房源估算數量，Google 將使用這項資訊驗證動態饋給的有效性。

如果你並非有意做出變更，則無須與 Google 聯絡。你只需採取所有必要的修正措施，Google 就會在下次擷取房源清單時，取得並處理修正後的檔案。

沒有最近擷取的資料

Google 很久沒有擷取新版房源清單，這可能表示你與 Google 分享的房源商品目錄已過時。如果無法更新房源清單，請填寫「與我們聯絡」表單，與 Google 聯絡。

問題仍未解決嗎？歡迎填寫「與我們聯絡」表單。

這對您有幫助嗎？

我們應如何改進呢？