酒店信息 Feed 问题排查

通过托管服务器共享房源信息的住宿合作伙伴现在可以直接在 Hotel Center 中查看其 Feed 的最新状态,以及 Google 使用的配置设置。这些信息将显示在以下部分:

  • 在“概览”主页上,有一个标题为“酒店信息 Feed 状态”的卡片。如需了解详情,请参阅这篇文章
  • 在“房源”页面上,“摘要”卡片现在包含“Feed 状态”。如需了解详情,请参阅这篇文章
  • 在“设置”页面上的“房源”下,“摘要”卡片现在包含“Feed 状态”。此外,此页面现在还包含一个“配置”部分,用于突出显示 Feed 的配置。如需了解详情,请参阅这篇文章

酒店房源列表 Feed 可以处于以下三种状态之一:

  • 良好:房源列表 Feed 状况良好,合作伙伴目前无需采取任何行动。
  • 正在处理:系统目前正在提取并处理房源列表。合作伙伴目前无需采取任何行动。
  • 需要注意:最近一次提取的房源列表在提取或处理过程中出现了问题。这可能会导致房源列表发布延迟。如需有关解决最近提取的房源列表问题的指导,请参阅下面的问题排查部分。

使用房源列表验证器工具

房源列表验证器是 Hotel Center 中的一项重要工具,旨在显著改善酒店和民宿的新客户导入体验。借助此工具,您可以上传并预先验证房源目录 Feed。系统接受以下格式的 Feed:

  • XML
  • ZIP
  • CSV

其核心功能是在 Google 正式提取和接收上传的文件之前,系统性地检查该文件是否存在格式、结构和完整性错误。此早期检测的主要目标是提供清晰且可据以采取行动的反馈,从而避免与支持团队进行长时间的来回沟通来解决问题。通过预先发现这些问题,验证器可确保加快整个流程,从而缩短总体新客户导入时间。

注意:房源列表验证器工具并非旨在验证内容准确性。例如,我们会检查地址的格式是否正确,但不会检查地址是否确实指向正确的房源位置。

此选项可让您灵活地上传 Google 尚未提取的文件。作为新客户导入合作伙伴,您可以使用此工具在我们将正式提取和处理您的 Feed 之前验证您的房源列表。

验证结果直观且分层显示。它会显示所提供的每个房源存在问题的字段。系统使用红色图标表示完全阻止成功处理的严重错误,使用绿色图标表示通过验证的问题。此外,它还会明确报告在初始文件上传过程中遇到的任何问题。这种简化的精确报告机制可确保您高效诊断和解决数据质量问题,从而实现顺畅快速的集成。


Feed 需要注意问题排查

以下部分概述了酒店房源列表可能需要注意的各种原因,以及您可以采取的解决措施。

获取文件时出错

在获取文件时遇到问题,导致 Google 无法提取房源列表。导致这种情况的常见原因包括目标提取端点中的文件缺失、凭据(用户名或密码)发生更改,以及/或者防火墙限制。

  • 如需检查是否有文件缺失:在 Hotel Center 的左侧菜单中,前往“房源”下的“设置”页面。在该页面的“配置”部分,查看 Feed 的当前配置。确保文件位于该页面上列出的目标网址中。如果缺少任何文件,请添加这些文件,Google 会在下次提取 Feed 时检索房源列表。
  • 对于凭据更改:如果凭据已更改,Google 需要先更新 Feed 配置,然后才能成功提取房源列表。请使用下方的联系表单与 Google 联系。
  • 防火墙限制:确保“设置”页面“房源”下的“配置”卡片中列出的提取网址未被任何防火墙屏蔽。Google 不保证可用于提取合作伙伴房源列表的 IP 地址范围。

XML 架构无效

Google 能够成功提取房源列表,但文件不符合酒店列表 Feed XML 规范使用 xmllint 验证文件。问题解决后,Google 会根据“设置”页面“房源”下的“配置”卡片中定义的时间表检索更新后的房源列表。

如果文件已修正并部署到提取端点,则无需采取进一步行动,也无需通知 Google。

提示:如果 XML 文件格式不正确(即缺少一致的新行和缩进格式化,无法美观输出),请运行以下命令进行格式化:xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml。运行此命令后,对格式化后的文件重新运行 xmllint 检查,系统会明确指出存在问题的行。

文件扩展名无效

Google 提取的所有文件都必须具有 .xml 扩展名(对于单个文件)或 .zip 扩展名(对于多个文件)。如果缺少此扩展名,Google 将无法确定房源列表的文件类型。确保您服务器上托管的所有文件均具有正确的文件扩展名。

处理时出错

处理房源列表时出现问题。请至少等待一周,让 Google 尝试处理文件,然后再与我们联系。

如果房源列表在一周后仍未处理完毕,请使用联系表单与 Google 联系。

检测到房源列表发生了重大变化

Google 检测到您的房源列表发生了重大变化。 造成这种情况的最常见原因是房源列表中的房源数量发生了显著变化(包括添加和减去)。

Google 检测到重大更改的另一个可能的常见原因是,在 Feed 中的大多数房源中添加或移除关键信息(例如电话号码或网站网址)。这些可能是用于匹配的关键组件,因此 Google 希望先确保这些更改是合作伙伴有意进行的,然后再继续操作。

如果您知道这些更改是故意做出的,并且希望尽快解决此问题,最好的方法是通过联系表单与 Google 联系。在初始邮件中,请说明您对房源列表所做的更改是故意的。此外,请提供房源列表中的房源数量估算值,Google 将使用该值来验证 Feed 的有效性。

如果这些更改并非预期调整,则无需与 Google 联系。只需进行必要的修复,Google 在下次提取房源列表时,就会检索并处理已修复的文件。

暂无最新提取记录

Google 已有一段时间未提取您房源列表的新版本,这可能意味着您与 Google 共享的房源目录信息已过期。如果在更新房源列表时遇到问题,请通过联系表单与 Google 取得联系。

问题仍然没有解决? 请通过联系表单与我们联系。

该内容对您有帮助吗?

您有什么改进建议?
搜索
清除搜索内容
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
15897573673241950889
true
搜索支持中心
false
true
true
true
true
true
81426
false
false
false
false
false