Os parceiros de hospedagem que compartilham a lista de propriedades por um servidor hospedado agora podem conferir o status mais recente do feed e as configurações usadas pelo Google diretamente na Central para Hotéis. Essas informações vão aparecer nas seguintes seções:
- Na página de visão geral principal, há um card chamado "Status do feed de fichas". Para mais informações, consulte este artigo.
- Na página "Propriedades", o card "Resumo" agora inclui o "Status do feed". Para mais informações, consulte este artigo.
- Na página "Configurações", em "Propriedades", o card "Resumo" agora inclui um "Status do feed". Além disso, essa página agora tem uma seção "Configuração" que destaca a configuração do feed. Para mais informações, consulte este artigo.
Um feed de lista de propriedades de hotéis pode estar em um dos três estados a seguir:
- Integro: o feed da lista de propriedades está em bom estado, e o parceiro não precisa fazer nada no momento.
- Em andamento: a lista de propriedades está sendo buscada e processada. No momento, nenhuma ação é necessária do parceiro.
- Requer atenção: houve um problema ao buscar ou processar a lista de propriedades mais recente. Isso pode atrasar a publicação da lista de propriedades. Consulte a seção de solução de problemas abaixo para saber como resolver problemas com a lista de propriedades extraída mais recentemente.
Usar a ferramenta de validação da lista de propriedades
O validador de lista de propriedades é uma ferramenta essencial na Central para Hotéis criada para melhorar significativamente a experiência de integração de hotéis e aluguéis por temporada. Com essa ferramenta, você pode fazer upload e pré-validar seus feeds de lista de propriedades, que são aceitos nos formatos mencionados abaixo.
- XML
- ZIP
- CSV
A função principal é verificar sistematicamente o arquivo enviado em busca de erros de formato, estruturais e de integridade antes que ele seja buscado e ingerido formalmente pelo Google. O objetivo principal dessa detecção precoce é fornecer feedback claro e prático, eliminando a comunicação prolongada com as equipes de suporte para resolver problemas. Ao detectar esses problemas antecipadamente, o validador acelera todo o processo, resultando em tempos de integração mais rápidos.
Essa opção oferece a flexibilidade de fazer upload de arquivos que ainda não foram buscados pelo Google. Como parceiro de integração, você vai usar isso para validar sua lista de propriedades antes de buscarmos e processarmos formalmente seu feed.
Os resultados da validação são intuitivos e divididos em níveis. Ele mostra quais campos têm problemas para cada propriedade fornecida. O sistema usa um ícone vermelho para indicar um erro crítico que impede totalmente o processamento e um ícone verde para problemas que passam na validação. Além disso, ele informa explicitamente qualquer problema encontrado durante o upload inicial do arquivo. Esse mecanismo de relatórios simplificado e preciso garante que você possa diagnosticar e resolver problemas de qualidade de dados com eficiência, garantindo uma integração tranquila e rápida.
Solução de problemas de feeds que precisam de atenção
As seções abaixo descrevem os vários motivos que podem exigir atenção na lista de propriedades de hotel e as ações que você pode realizar para resolver os problemas.
Ocorreu um erro durante a aquisição do arquivo.
Um problema encontrado durante a aquisição de arquivos, impedindo o Google de buscar a lista de propriedades. Os motivos mais comuns incluem arquivos ausentes no endpoint de busca de destino, mudanças nas credenciais (nome de usuário ou senha) e/ou restrições de firewall.
- Para verificar arquivos ausentes: no menu à esquerda da Central para Hotéis, acesse a página "Configurações" em "Propriedades". Na seção "Configuração" dessa página, revise a configuração atual do seu feed. Verifique se os arquivos estão presentes nos URLs de destino listados nessa página. Se algum arquivo estiver faltando, adicione-o. O Google vai recuperar a lista de propriedades na próxima vez que o feed for buscado.
- Para mudanças nas credenciais: se as credenciais foram alteradas, o Google precisa atualizar a configuração do feed antes que a lista de propriedades seja buscada. Use o formulário de contato abaixo para entrar em contato com o Google.
- Para restrições de firewall: verifique se o URL de busca listado no card "Configuração" na página "Configurações" em "Propriedades" não está bloqueado por nenhum firewall. O Google não garante o intervalo de IP que pode ser usado para buscar as listas de propriedades dos parceiros.
Esquema XML inválido
O Google conseguiu buscar a lista de propriedades, mas os arquivos não atenderam às especificações do XML do feed de lista de hotéis. Use o xmllint para validar os arquivos. Depois que os problemas forem resolvidos, o Google vai recuperar a lista atualizada com base na programação definida no card "Configuração" na página "Configurações", em "Propriedades".
Se os arquivos foram corrigidos e implantados no endpoint de busca, nenhuma outra ação é necessária e o Google não precisa ser notificado.
xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml. Depois de executar esse comando, execute novamente a verificação xmllint no arquivo formatado. As linhas com problemas serão claramente definidas.Extensões de arquivo inválidas
.xml (para um único arquivo) ou .zip (para vários arquivos). Se a extensão estiver ausente, o Google não vai conseguir determinar o tipo de arquivo da sua lista de propriedades. Confira se todos os arquivos hospedados no servidor têm a extensão correta.Ocorreu um erro durante o processamento
Ocorreu um problema ao processar a lista de propriedades. Aguarde pelo menos uma semana para que o Google tente processar o arquivo antes de entrar em contato.
Se a lista de propriedades não for processada após uma semana, use o formulário de contato para entrar em contato com o Google.
Mudanças significativas na lista de propriedades foram detectadas
O Google detectou mudanças significativas na sua lista de propriedades. A causa mais comum é a mudança significativa no número de propriedades na lista de propriedades, incluindo adições e subtrações.
Outro motivo comum para o Google detectar mudanças significativas é a adição ou remoção de informações importantes, como números de telefone ou URLs de sites, na maioria das propriedades do feed. Esses são componentes importantes usados para a correspondência. Por isso, o Google quer garantir que essas mudanças sejam feitas pelos parceiros antes de prosseguir.
Se você souber que essas mudanças são intencionais e quiser resolver o problema o mais rápido possível, a melhor abordagem é entrar em contato com o Google pelo formulário de contato. Na sua mensagem inicial, mencione que as mudanças feitas na lista de propriedades foram intencionais. Além disso, forneça uma estimativa de quantas propriedades estão na lista, que o Google vai usar para verificar a validade do feed.
Se as mudanças não forem intencionais, não será necessário entrar em contato com o Google. Basta fazer as correções necessárias. Na próxima vez que o Google buscar a lista de propriedades, vamos recuperar e processar os arquivos remediados.
Nenhuma busca recente
Faz tempo que o Google não encontra uma nova versão da sua lista de propriedades. Isso provavelmente significa que o inventário de propriedades que você compartilha com a plataforma está desatualizado. Se você tiver dificuldade para atualizar essa lista, basta entrar em contato com o Google usando este formulário.
Ainda está com problemas? Use o formulário de contato.