호스팅된 서버를 통해 숙박 시설 목록을 공유하는 숙박 시설 파트너는 이제 Hotel Center에서 피드의 최신 상태와 Google에서 사용하는 구성 설정을 직접 확인할 수 있습니다. 이 정보는 다음 섹션에 표시됩니다.
- 기본 개요 페이지에는 '등록정보 피드 상태' 카드가 있습니다. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.
- 이제 숙박 시설 페이지의 '요약' 카드에 '피드 상태'가 포함됩니다. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.
- 이제 숙박 시설의 설정 페이지에 있는 '요약' 카드에 이제 '피드 상태'가 포함됩니다. 또한 이 페이지에는 피드 구성을 강조하는 '구성' 섹션이 표시됩니다. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.
호텔 숙박 시설 목록 피드는 다음 세 가지 상태 중 하나로 표시됩니다.
- 정상: 숙박 시설 목록 피드가 정상이며 현재 파트너가 취해야 할 조치는 없습니다.
- 진행 중: 숙박 시설 목록을 가져와서 처리하는 중입니다. 현재 파트너가 별도로 취해야 할 조치는 없습니다.
- 확인 필요: 가장 최근에 가져온 숙박 시설 목록을 가져오거나 처리하는 데 문제가 있습니다. 이로 인해 숙박 시설 목록 게시가 지연될 수 있습니다. 최근 가져온 숙박 시설 목록과 관련된 문제를 해결하는 방법은 아래의 문제 해결 섹션을 참고하세요.
숙박 시설 목록 검사기 도구 사용
숙박 시설 목록 검사기는 Hotel Center 내의 필수 도구로, 호텔과 공유숙박의 온보딩 환경을 크게 개선하기 위해 설계되었습니다. 이 도구를 사용하면 아래에 언급된 형식으로 접수되는 숙박 시설 목록 피드를 업로드하고 사전에 검증할 수 있습니다.
- XML
- ZIP
- CSV
이 도구의 핵심 기능은 Google이 정식으로 가져와 처리하기 전에 업로드된 파일의 형식, 구조, 완전성 오류를 체계적으로 미리 확인하는 것입니다. 이러한 조기 감지의 주요 목적은 명확하고 실행 가능한 피드백을 제공하여, 문제를 해결하기 위해 지원팀과 장기간에 걸쳐 여러 차례 커뮤니케이션을 주고받아야 하는 상황을 줄이는 데 있습니다. 이러한 문제를 사전에 포착하면 전체 온보딩 절차가 빨라지고 전반적인 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
이 옵션을 사용하면 Google이 아직 가져오지 않은 파일도 업로드할 수 있어 더 유연하게 작업할 수 있습니다. 온보딩 파트너는 Google에서 피드를 공식적으로 가져와 처리하기 전에 이 도구를 사용하여 숙박 시설 목록을 검증할 수 있습니다.
검사 결과는 직관적이며 단계별로 제공됩니다. 제공된 각 숙박 시설별로 문제가 있는 필드를 표시합니다. 시스템은 검사를 성공적으로 처리하지 못하도록 하는 심각한 오류는 빨간색 아이콘으로, 검사를 통과한 항목은 초록색 아이콘으로 표시합니다. 또한 초기 파일 업로드 중에 발생한 모든 문제는 명확하게 알려줍니다. 이와 같이 간결하고 정확한 보고 메커니즘을 통해 데이터 품질 문제를 효율적으로 진단하고 해결할 수 있으며, 전체 통합 과정도 빠르고 원활하게 진행됩니다.
피드 확인 필요 문제 해결
아래 섹션에서는 호텔 숙박 시설 목록에 주의가 필요한 다양한 이유와 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치를 간략히 설명합니다.
파일을 가져오는 동안 오류가 발생했습니다
파일을 가져오는 중에 문제가 발생하여 Google에서 숙박 시설 목록을 가져올 수 없습니다. 이러한 오류의 일반적인 원인으로는 타겟팅된 가져오기 엔드포인트의 파일 누락, 사용자 인증 정보(사용자 이름 또는 비밀번호) 변경 또는 방화벽 제한이 있습니다.
- 누락된 파일 확인: Hotel Center의 왼쪽 메뉴에서 '숙박 시설'의 '설정' 페이지로 이동합니다. 이 페이지의 '구성' 섹션에서 피드의 현재 구성을 검토합니다. 해당 페이지에 나열된 타겟 URL에 파일이 있는지 확인합니다. 누락된 파일이 있으면 추가합니다. 그러면 이후 피드를 가져올 때 Google에서 숙박 시설 목록을 가져오게 됩니다.
- 사용자 인증 정보 변경: 사용자 인증 정보가 변경된 경우 숙박 시설 목록을 가져오려면 Google에서 피드 구성을 업데이트해야 합니다. 아래에 제공된 문의 양식을 사용하여 Google에 문의하세요.
- 방화벽 제한: 숙박 시설의 설정 페이지에 있는 '구성' 카드에 나열된 가져오기 URL이 방화벽에 의해 차단되지 않았는지 확인합니다. Google은 파트너의 숙박 시설 목록을 가져오는 데 사용할 수 있는 IP 범위를 보장하지 않습니다.
잘못된 XML 스키마
Google에서 숙박 시설 목록을 가져올 수 있었으나 파일이 호텔 목록 피드 XML 사양을 충족하지 않습니다. xmllint를 사용하여 파일의 유효성을 검사합니다. 문제가 해결되면 Google에서 숙박 시설의 설정 페이지에 있는 '구성' 카드에 정의된 일정에 따라 업데이트된 숙박 시설 목록을 가져옵니다.
파일이 수정되어 가져오기 엔드포인트에 배포된 경우 추가 조치가 필요하지 않으며 Google에 알릴 필요가 없습니다.
xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml 명령어를 실행합니다. 이 명령어를 실행한 후 형식이 지정된 파일에서 xmllint 검사를 다시 실행하면 문제가 있는 줄이 명확하게 정의됩니다.잘못된 파일 확장자
.xml(단일 파일) 또는 .zip(여러 파일)이어야 합니다. 확장자가 없으면 Google에서 숙박 시설 목록의 파일 형식을 확인할 수 없습니다. 서버에 호스팅된 모든 파일의 파일 확장자가 올바른지 확인합니다.처리 중에 오류가 발생했습니다.
숙박 시설 목록을 처리하는 중에 문제가 발생했습니다. Google에서 파일을 처리할 때까지 최소 1주일 동안 기다린 후 문의해 주세요.
일주일 후에도 숙박 시설 목록이 처리되지 않은 경우 문의 양식을 사용하여 Google에 문의하세요.
숙박 시설 목록의 중요한 변경사항이 감지되었습니다.
Google에서 숙박 시설 목록의 중요한 변경사항을 감지했습니다. 가장 일반적인 원인은 숙박 시설 목록의 숙박 시설 수가 크게 변경되었기 때문입니다(추가 및 삭제 모두 포함).
Google이 중요한 변경사항을 감지하는 또 다른 일반적인 이유는 피드의 대부분의 숙박 시설에서 전화번호나 웹사이트 URL과 같은 주요 정보가 추가 또는 삭제되는 경우입니다. 이러한 속성은 일치에 사용되는 주요 구성요소일 수 있으므로 Google은 진행하기 전에 파트너가 의도한 변경인지 확인하고자 합니다.
이 변경 사항이 의도된 것임을 알고 있으며 문제를 신속하게 해결하고자 하는 경우 가장 좋은 방법은 문의 양식을 통해 Google에 문의하는 것입니다. 초기 메시지에는 숙박 시설 목록에 대한 변경사항이 의도된 것임을 명시하고, 숙박 시설 목록에 포함된 숙박 시설의 수에 대한 대략적인 수치도 함께 제공합니다. Google에서는 이 정보를 바탕으로 피드의 유효성을 확인합니다.
변경 사항이 의도된 것이 아니라면 Google에 따로 연락할 필요는 없습니다. 필요한 수정사항을 적용하기만 하면 됩니다. 그러면 Google에서 이후 숙박 시설 목록을 가져올 때 수정된 파일을 검색하여 처리합니다.
최근 가져온 항목 없음
Google에서 오랫동안 새 버전의 숙박 시설 목록을 가져오지 않았습니다. 이는 Google과 공유하는 숙박 시설 인벤토리가 오래되어 최신 상태가 아닐 가능성이 높음을 의미합니다. 숙박 시설 목록을 업데이트하는 데 어려움이 있는 경우 문의 양식을 사용하여 Google에 문의하세요.
아직도 문제가 있나요? 문의 양식을 통해 문의하세요.