I partner che condividono le schede delle loro strutture tramite un server ospitato ora possono visualizzare lo stato più recente del feed, nonché le impostazioni di configurazione utilizzate da Google, direttamente in Hotel Center. Queste informazioni verranno visualizzate nelle seguenti sezioni:
- Nella pagina Panoramica principale è presente una scheda intitolata "Stato feed di schede". Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.
- Nella pagina Strutture, la scheda "Riepilogo" ora include uno "stato del feed". Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.
- Nella pagina Impostazioni, in Strutture, la scheda "Riepilogo" ora include uno "stato del feed". Inoltre, questa pagina ora presenta una sezione "Configurazione" che mette in evidenza la configurazione del feed. Per saperne di più, consulta questo articolo.
Un feed di schede hotel può trovarsi in uno dei tre stati seguenti:
- Integro: il feed di schede delle strutture è integro e al momento non è richiesta alcuna azione da parte del partner.
- In corso: l'elenco delle strutture dè attualmente in fase di recupero ed elaborazione. Al momento non è richiesta alcuna azione da parte del partner.
- Richiede attenzione: si è verificato un problema con il recupero o l'elaborazione delle schede delle strutture recuperata più di recente. Ciò potrebbe comportare ritardi nella pubblicazione delle schede delle strutture. Consulta la sezione Risoluzione dei problemi di seguito per indicazioni su come risolvere i problemi relativi alle schede di strutture recuperate più di recente.
Utilizzare lo strumento di convalida dell'elenco delle proprietà
Il validatore dell'elenco delle proprietà è uno strumento essenziale di Hotel Center progettato per migliorare significativamente l'esperienza di onboarding sia per gli hotel che per le case vacanze. Questo strumento ti consente di caricare e pre-convalidare i feed degli elenchi di proprietà, che sono accettati nei formati indicati di seguito.
- XML
- ZIP
- CSV
La funzione principale è controllare sistematicamente il file caricato per verificare la presenza di errori di formato, struttura e completezza prima che venga recuperato e inserito formalmente da Google. L'obiettivo principale di questo rilevamento precoce è fornire un feedback chiaro e pratico, eliminando così la comunicazione prolungata con i team di assistenza per risolvere i problemi. Rilevando questi problemi in anticipo, il validatore garantisce di accelerare l'intero processo, riducendo i tempi di onboarding complessivi.
Questa opzione ti offre la flessibilità di caricare file che non sono ancora stati recuperati da Google. In qualità di partner per l'onboarding, lo utilizzerai per convalidare l'elenco delle proprietà prima di recuperare ed elaborare formalmente il feed.
I risultati della convalida sono intuitivi e suddivisi in livelli. Mostra i campi che presentano problemi per ogni proprietà fornita. Il sistema utilizza un'icona rossa per indicare un errore critico che impedisce completamente l'elaborazione e un'icona verde per i problemi che superano la convalida. Inoltre, segnala esplicitamente eventuali problemi riscontrati durante il caricamento iniziale del file. Questo meccanismo di generazione di report semplificato e preciso ti consente di diagnosticare e risolvere in modo efficiente i problemi di qualità dei dati, garantendo un'integrazione rapida e senza intoppi.
Risoluzione dei problemi relativi alla sezione Richiede attenzione del feed
Le sezioni seguenti descrivono i vari motivi per cui un elenco di strutture alberghiere potrebbe richiedere attenzione e le azioni che puoi intraprendere per risolvere i problemi.
Si è verificato un errore durante l'acquisizione del file.
Un problema riscontrato durante l'acquisizione del file ha impedito a Google di recuperare le schede delle strutture. I motivi più comuni includono file mancanti nell'endpoint di recupero di destinazione, modifiche alle credenziali (nome utente o password) e/o restrizioni del firewall.
- Per controllare i file mancanti: nel menu a sinistra di Hotel Center, vai alla pagina Impostazioni in Proprietà. Nella sezione "Configurazione" di questa pagina, esamina la configurazione attuale del feed. Assicurati che i file siano presenti negli URL di destinazione elencati nella pagina. Se mancano dei file, aggiungili e Google recupererà l'elenco di strutture al successivo recupero del feed.
- Per le modifiche alle credenziali: se le credenziali sono state modificate, Google deve aggiornare la configurazione del feed prima che l'elenco delle strutture possa essere recuperato correttamente. Utilizza il modulo Contattaci fornito di seguito per contattare Google.
- Per le limitazioni del firewall: assicurati che l'URL di recupero elencato nella scheda "Configurazione" della pagina Impostazioni in Strutture non sia bloccato da nessun firewall. Google non garantisce l'intervallo IP che può essere utilizzato per recuperare le schede delle strutture dei partner.
Schema XML non valido
Google è stato in grado di recuperare le schede delle strutture, ma i file non soddisfacevano le specifiche XML del feed di schede di hotel. Utilizza xmllint per convalidare i file. Una volta risolti i problemi, Google recupererà l'elenco delle strutture aggiornato in base alla pianificazione definita nella scheda "Configurazione" della pagina Impostazioni in Strutture.
Se i file sono stati corretti e implementati nell'endpoint di recupero, non sono necessarie ulteriori azioni e Google non deve essere informata.
xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml. Dopo aver eseguito questo comando, esegui di nuovo il controllo xmllint sul file formattato e le righe con problemi verranno definite chiaramente.Estensioni dei file non valide
.xml (per un singolo file) o .zip (per più file). Se l'estensione non è presente, Google non sarà in grado di determinare il tipo di file delle schede di strutture. Assicurati che tutti i file ospitati sul tuo server abbiano l'estensione corretta.Si è verificato un errore durante l'elaborazione
Si è verificato un problema durante l'elaborazione delle schede di strutture. Attendi almeno una settimana prima di contattarci per consentire a Google di tentare di elaborare il file.
Se le schede delle strutture non sono state elaborate dopo una settimana, utilizza il modulo Contattaci per contattare Google.
Sono state rilevate modifiche significative all'elenco delle proprietà
Google ha rilevato modifiche significative all'elenco delle proprietà. La causa più comune è che il numero di strutture nelle schede di strutture è cambiato in modo significativo (sono incluse sia le aggiunte sia le sottrazioni).
Un altro potenziale motivo comune per cui Google rileva modifiche significative è l'aggiunta o la rimozione di informazioni chiave, come numeri di telefono o URL di siti web, nella maggior parte delle schede del feed. Questi possono essere componenti chiave utilizzati per la corrispondenza, pertanto Google vuole assicurarsi che queste modifiche siano intenzionali da parte dei partner prima di procedere.
Se sei consapevole che queste modifiche sono intenzionali, e vuoi risolvere il problema il più rapidamente possibile, il modo migliore è contattare Google tramite il modulo Contattaci. Nel messaggio iniziale, indica che le modifiche apportate alle schede delle strutture sono state intenzionali. Fornisci anche una stima del numero di strutture nelle schede, che Google utilizzerà per verificare la validità del feed.
Se le modifiche non sono intenzionali, non è necessario contattare Google. Apporta le correzioni necessarie e, la prossima volta che Google recupererà le schede delle strutture, recupereremo ed elaboreremo i file corretti.
Nessun recupero recente
Google non recupera una nuova versione dell'elenco delle proprietà da molto tempo, il che probabilmente significa che l'inventario delle proprietà che condividi con Google è obsoleto. Se hai difficoltà ad aggiornare l'elenco delle proprietà, utilizza il modulo Contattaci per contattare Google.
Hai ancora problemi? Contattaci tramite il modulo Contattaci.