Los socios de alojamientos que comparten su lista de propiedades a través de un servidor alojado ahora pueden ver el estado más reciente de su feed, así como la configuración que usa Google, directamente en Hotel Center. Esta información se mostrará en las siguientes secciones:
- En la página de resumen principal, hay una tarjeta titulada "Estado del feed de fichas". Para obtener más información, consulta este artículo.
- En la página Propiedades, la tarjeta "Resumen" ahora incluye el "Estado del feed". Para obtener más información, consulta este artículo.
- En la página Configuración, en Propiedades, la tarjeta "Resumen" ahora incluye un "Estado del feed". Además, esta página ahora cuenta con una sección "Configuración" que destaca la configuración del feed. Para obtener más información, consulta este artículo.
Un feed de lista de propiedades de hoteles puede estar en uno de los siguientes tres estados:
- En buen estado: El feed de lista de propiedades está en buen estado y el socio no debe realizar ninguna acción en este momento.
- En curso: La lista de propiedades se está recuperando y procesando. En este momento, no se requiere ninguna acción del socio.
- Requiere atención: Se produjo un problema con la recuperación o el procesamiento de la lista de propiedades recuperada más recientemente. Esto puede provocar retrasos en la publicación de la lista de propiedades. Consulta la sección de solución de problemas que se encuentra más abajo para obtener orientación sobre cómo abordar los problemas relacionados con la lista de propiedades recuperada más recientemente.
Cómo usar la herramienta Validador de la lista de propiedades
Validador de la lista de propiedades es una herramienta esencial de Hotel Center, diseñada para mejorar significativamente la experiencia de incorporación para hoteles y alquileres de vacaciones. Esta herramienta te permite subir y validar previamente tus feeds de listas de propiedades, que se aceptan en los formatos que se mencionan a continuación:
- XML
- ZIP
- CSV
La función principal es verificar sistemáticamente el archivo subido para detectar errores de formato, estructura y completitud antes de que Google lo recupere y lo transfiera formalmente. El objetivo principal de la detección temprana es proporcionar comentarios claros y prácticos para eliminar las comunicaciones prolongadas con los equipos de asistencia al cliente para resolver problemas. Al detectar estos problemas de antemano, el validador garantiza que se acelere todo el proceso, lo que permite reducir los tiempos generales de incorporación.
Esta opción te brinda la flexibilidad de subir archivos que Google aún no recuperó. Como socio de incorporación, usarás la herramienta para validar tu lista de propiedades antes de que recuperemos y procesemos formalmente tu feed.
Los resultados de la validación son intuitivos y están organizados en niveles. Muestra qué campos tienen problemas en cada propiedad proporcionada. El sistema usa un ícono rojo para indicar un error crítico que impide por completo el procesamiento correcto y un ícono verde para los problemas que pasan la validación. Además, indica de forma explícita cualquier problema que se haya producido durante la carga inicial del archivo. Este mecanismo de informes preciso y optimizado garantiza que puedas diagnosticar y resolver de manera eficiente los problemas de calidad de los datos, lo que garantiza una integración rápida y sin problemas.
Solución de problemas relacionados con el estado Requiere atención del feed
En las siguientes secciones, se describen los diversos motivos por los que una lista de propiedades de hoteles puede necesitar atención y las acciones que puedes realizar para resolver los problemas.
Se produjo un error durante la adquisición de los archivos
Se produjo un problema durante la adquisición de los archivos, lo que impide que Google recupere la lista de propiedades. Los motivos comunes de esto incluyen archivos faltantes en el endpoint de recuperación de destino, cambios en las credenciales (nombre de usuario o contraseña) o restricciones de firewall.
- Para verificar los archivos faltantes: En el menú de la izquierda de Hotel Center, en Propiedades, navega a la página Configuración. En la sección "Configuración" de esa página, revisa la configuración actual de tu feed. Asegúrate de que los archivos estén presentes en las URLs de destino que se indican en esa página. Si faltan archivos, agrégalos. Google recuperará la lista de propiedades la próxima vez que se recupere el feed.
- En el caso de los cambios en las credenciales: Si se cambiaron las credenciales, Google debe actualizar la configuración del feed para que se pueda recuperar correctamente la lista de propiedades. Usa el formulario de contacto que se proporciona a continuación para comunicarte con Google.
- En el caso de las restricciones de firewall: Asegúrate de que ningún firewall bloquee la URL de recuperación que aparece en la tarjeta "Configuración" de la página Configuración, en Propiedades. Google no garantiza el rango de IP que se puede usar para recuperar las listas de propiedades de los socios.
Esquema XML no válido
Google pudo recuperar correctamente la lista de propiedades, pero los archivos no cumplían con las especificaciones XML del feed de lista de hoteles. Usa xmllint para validar los archivos. Una vez que se resuelvan los problemas, Google recuperará la lista de propiedades actualizada según el programa definido en la tarjeta "Configuración" de la página Configuración, en Propiedades.
Si los archivos se corrigieron y se implementaron en el endpoint de recuperación, no es necesario realizar ninguna otra acción ni notificar a Google.
xmllint ––format property_list.xml > formatted_file.xml. Después de ejecutar este comando, vuelve a ejecutar la verificación xmllint en el archivo con formato, y las líneas con problemas se definirán claramente.Extensiones de archivo no válidas
.xml (para un solo archivo) o .zip (para varios archivos). Si falta la extensión, Google no podrá determinar el tipo de archivo de tu lista de propiedades. Asegúrate de que todos los archivos alojados en tu servidor tengan la extensión de archivo correcta.Se produjo un error durante el procesamiento
Se produjo un problema cuando se procesaba la lista de propiedades. Espera al menos una semana para que Google intente procesar el archivo antes de comunicarte con nosotros.
Si la lista de propiedades no se procesó después de una semana, usa el formulario de contacto para comunicarte con Google.
Se detectaron cambios significativos en la lista de propiedades
Google detectó cambios significativos en tu lista de propiedades. La causa más común de esto es que la cantidad de propiedades en la lista de propiedades cambió de forma significativa (esto incluye las adiciones y las sustracciones).
Otro motivo común por el que Google detecta cambios significativos es la adición o eliminación de información clave, como números de teléfono o URLs de sitios web, en la mayoría de las propiedades del feed. Estos pueden ser componentes clave que se usan para la coincidencia, por lo que Google quiere asegurarse de que los socios deseen realizar estos cambios antes de continuar.
Si sabes que estos cambios son intencionales y quieres resolver el problema lo más rápido posible, la mejor opción es comunicarte con Google mediante el formulario de contacto. En tu mensaje inicial, menciona que los cambios realizados en la lista de propiedades fueron intencionales. Además, proporciona una estimación de cuántas propiedades hay en la lista de propiedades, la cual Google usará para verificar la validez del feed.
Si los cambios no son intencionales, no es necesario comunicarse con Google. Simplemente realiza las correcciones necesarias y, la próxima vez que Google recupere la lista de propiedades, recuperaremos y procesaremos los archivos corregidos.
No hay recuperaciones recientes
Google no ha recuperado una versión nueva de tu lista de propiedades desde hace mucho tiempo, lo que probablemente significa que el inventario de propiedades que compartes con Google está desactualizado. Si tienes dificultades para actualizar la lista de propiedades, usa el formulario de contacto para comunicarte con Google.
¿Todavía tienes problemas? Comunícate con nosotros a través del formulario de contacto.