Chính sách
Google đề ra chính sách về giá nhằm đảm bảo rằng những người dùng tương tác với giá của bạn trên Google thông qua cả quảng cáo và đường liên kết miễn phí để đặt phòng sẽ có trải nghiệm tốt từ đầu đến cuối. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem mục Các biện pháp thực thi chính sách và việc khiếu nại trong bài viết Các chính sách về trải nghiệm giới thiệu và nội dung liên quan đến điểm tham quan.
Tính chính xác về giá
Khi một người dùng nhấp trên Google để đến trang đặt chỗ của đối tác, tổng giá cho lựa chọn sản phẩm này trên trang đặt chỗ phải xuất hiện nổi bật và giống với tổng giá xuất hiện trên Google. Nếu một lựa chọn sản phẩm không tốn phí tham gia, thì Google sẽ hiển thị giá là "Miễn phí".
Trang đặt chỗ: Trang trên trang web của đối tác nơi người dùng đã chọn ngày và (trong hầu hết các trường hợp) có thể nhập thông tin chi tiết về giao dịch mua, chẳng hạn như tên và thông tin thẻ tín dụng.
Trang đích: Trang trên trang web của đối tác nơi người dùng được đưa đến trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào khác. Trong một số trường hợp, trang đích cũng có thể là trang đặt chỗ.
Đơn vị tiền tệ
Đối tác có thể gửi giá bằng bất kỳ loại tiền tệ nào. Đơn vị tiền tệ sẽ được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ tại địa phương của người dùng để đảm bảo người dùng có thể so sánh các nhà cung cấp. Đối tác phải chuyển người dùng đến trang đích có đơn vị tiền tệ mặc định là một trong các đơn vị tiền tệ sau:
- Đơn vị tiền tệ mà người dùng ưu tiên (như Google cung cấp)
- Đơn vị tiền tệ mặc định tại vị trí của người dùng
- Đơn vị tiền tệ tại điểm đến nơi diễn ra hoạt động
Nguồn cấp dữ liệu truyền dẫn sản phẩm cho phép đối tác xác định và giới hạn các quốc gia nơi sản phẩm của họ sẽ xuất hiện.
Thuế và phí
Giá được gửi tới Google phải bao gồm tất cả các loại phí và thuế, đồng thời phải khớp với giá thanh toán cuối cùng. Điều này cũng áp dụng cho cả các khoản thuế và phí mà đối tác đặt chỗ thu, cũng như các khoản thuế/phí sẽ thu tại thời điểm diễn ra hoạt động.
Lựa chọn ngày/giờ và khả năng đặt chỗ
Ban đầu, chúng tôi sẽ không hỗ trợ lựa chọn ngày và giờ cho các hoạt động được liệt kê trực tiếp trên Google. Nếu giá của một điểm tham quan thay đổi dựa trên thời gian (ví dụ: ngày trong tuần, thời gian trước khi mua), bạn vẫn phải đảm bảo giá trên trang đặt chỗ khớp với giá đã gửi. Ví dụ: nếu giá vào cuối tuần là 50 đô la và giá vào ngày trong tuần là 40 đô la, bạn có thể gửi cho chúng tôi một trong hai giá trên, miễn là trang đặt chỗ hiển thị nổi bật giá niêm yết trên Google.
Thời hạn đặt chỗ thường là trong vòng một tuần và hiếm khi quá 4 tuần trước khi diễn ra hoạt động. Giá trong nguồn cấp dữ liệu và giá xuất hiện trên trang web của đối tác phải dễ nhận biết và có thể áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm người dùng tìm kiếm. Bạn không được phép đặt giá khó tìm, giá không áp dụng được cho việc đặt chỗ trong vòng 30 ngày tiếp theo hoặc giá thường bị hạn chế về khả năng đặt chỗ.
Đối với khả năng đặt chỗ bị hạn chế: Giá hiển thị trên Google thường phải phản ánh giá vé mà người dùng thông thường sẽ tìm thấy và đặt chỗ. Bạn không được phép sử dụng những lựa chọn vé bị hạn chế về khả năng đặt chỗ tương ứng với khả năng đặt chỗ tổng thể của địa danh hoặc hoạt động liên quan. Ví dụ: chỉ áp dụng cho số ngày giới hạn trong tuần hoặc trong giờ cao điểm.
Khả năng đặt chỗ trên toàn cầu
Sản phẩm phải mua được trên toàn cầu, trừ trường hợp có quy định hạn chế theo quốc gia trong nguồn cấp dữ liệu truyền dẫn sản phẩm.
Chiết khấu
Hiện tại, chúng tôi yêu cầu vé tiêu chuẩn cho người lớn và không chiết khấu. Không được phép đặt giá chỉ dành cho một số nhóm người dùng nhất định, chẳng hạn như cư dân địa phương, trẻ em, người cao tuổi hoặc cựu chiến binh.
Giá theo nhóm
Việc đặt giá dựa trên quy mô nhóm hiện không được hỗ trợ. Giá xuất hiện trên Google phải là giá áp dụng để đặt chỗ cho một người lớn. Giá này chỉ được phép dùng cho các sản phẩm có quy mô nhóm tối thiểu. Nếu người dùng cần mua nhiều vé, thì giá được gửi tới Google phải là chi phí giao dịch tối thiểu đối với một nhóm người lớn.
Vườn quốc gia
Vườn quốc gia thường tính phí vào cổng cho mỗi xe. Trường hợp này áp dụng ở hầu hết các quốc gia và rất phổ biến ở Hoa Kỳ. Phí vào cổng cho ô tô có kích thước thông thường phổ biến nhất phải được gửi tới Google. Bạn không được phép tính phí vào cổng cho một người lớn đi bộ, đi xe đạp hoặc xe máy, trừ phi đó rõ ràng là những phương tiện phổ biến nhất hoặc là cách duy nhất để vào vườn quốc gia.
Lỗi vi phạm về giá
Google kiểm tra giá và trang web của đối tác để xem có lỗi vi phạm chính sách đặt giá hay không. Giá không chính xác sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc lồng ghép sản phẩm và việc tham gia nền tảng Điểm tham quan. Điều này có thể khiến vị thế trong phiên đấu giá và chi phí của quảng cáo bị ảnh hưởng, trang thông tin không xuất hiện hoặc các vấn đề nghiêm trọng xảy ra, như đối tác bị tạm ngưng trên nền tảng này.