Política de Uso Aceptable de Hangouts y Hangouts Chat

Nuestras políticas son importantes para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva. Sigue estas políticas cuando uses Hangouts y Hangouts Chat (en forma colectiva, "Hangouts"). Recomendamos revisar las políticas con frecuencia, ya que pueden cambiar. Consulta también las Condiciones del Servicio de Google para obtener más información.

Spam y uso comercial

No envíes ni facilites la transmisión de spam, grandes cantidades de mensajes comerciales, o mensajes o llamadas automatizados. El spam incluye, entre otros, contenido comercial o promocional no deseado, así como también solicitudes masivas o no deseadas. No hagas llamadas que violen las leyes que prohíben las llamadas de marketing no solicitadas (por ejemplo, las leyes "No llame").

Obtén más información sobre las iniciativas de Google para combatir el spam y cómo bloquear a usuarios en Hangouts.

Fraude, suplantación de identidad (phishing) y otras prácticas engañosas

No uses Hangouts para suplantar la identidad (phishing). Abstente de solicitar o recopilar datos sensibles, lo que incluye, entre otros, contraseñas, datos financieros y números de identidad personal. No uses Hangouts para confundir o engañar a otros usuarios con pretextos a fin de que compartan información.

No permitimos el robo de identidad de otra persona, ni que utilices un nombre o la fuente de un mensaje o una llamada de Hangouts sin que te pertenezca.

Software malicioso

No permitimos la transmisión de software malicioso, virus, troyanos, archivos corruptos, código destructivo o cualquier otro elemento que pueda dañar o interferir con el funcionamiento de redes, servidores o infraestructuras de Google o de terceros.

Seguridad infantil

No uses Hangouts de ninguna manera que explote a los niños. Esto incluye contenido o imágenes de abuso sexual infantil donde aparezcan menores en contextos sexuales. Google tiene una política de tolerancia cero con respecto a este contenido. En caso de detectar contenido de este tipo, presentaremos una denuncia ante el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados, como lo requiere la ley. También podremos adoptar medidas disciplinarias, lo que incluye dar de baja la Cuenta de Google de las personas involucradas.

Esto también incluye el ciberacoso infantil, es decir, acciones que pretendan establecer una conexión con un menor para desinhibirlo a fin de que participe en actividades de trata de personas, abuso sexual o explotación.

Si crees que un niño está en peligro o se lo sometió a abuso, explotación o trata de personas, comunícate con la policía local de inmediato.

Si ya denunciaste el caso a la policía y aún necesitas ayuda, o si te preocupa que se esté sometiendo o haya sometido a un niño a ciberacoso infantil en Hangouts, puedes denunciar el comportamiento a Google. Recuerda que puedes bloquear a usuarios que no quieres que te contacten en Hangouts.

Acoso

No uses Hangouts para acosar, amenazar o intimidar a otros. No incites a otros a participar en este tipo de comportamiento.

Información personal y confidencial

No distribuyas información personal y confidencial de otras personas, como números de tarjeta de crédito, números de identificación personal o contraseñas de cuentas, sin su autorización.

Actividades ilegales

No uses Hangouts para promover, organizar o participar en actividades ilegales.

Aplicación de las políticas

Google podrá inhabilitar las cuentas que infrinjan estas políticas. Si se inhabilita tu cuenta y crees que se debe a un error, sigue las instrucciones de esta página.

Condiciones adicionales para invitaciones de Hangouts, Hangouts compartidos de forma pública y Hangouts en vivo
Los servicios y productos sociales y de uso compartido de Google permiten que personas de diversas culturas inicien conversaciones, compartan experiencias, colaboren en proyectos y formen nuevas comunidades. Nuestras políticas son importantes para garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva en Hangouts. Sigue estas políticas cuando realices alguna de las siguientes acciones:
  • Enviar invitaciones de Hangouts
  • Participar en Hangouts compartidos de forma pública o Hangouts en vivo

Dependemos en gran medida de nuestros usuarios para saber si hay contenido que infringe nuestras políticas. Una vez que recibimos una notificación sobre una potencial violación de nuestras políticas, es posible que revisemos el contenido y tomemos medidas, como restringir el acceso al contenido, quitarlo, impedir su impresión y limitar o cancelar el acceso del usuario a los productos de Google. Ten en cuenta que es posible que hagamos excepciones en función de consideraciones artísticas, educativas o documentales, o cuando existan otros beneficios sustanciales para el público si no se toman medidas.

Dado que ocasionalmente modificamos estas políticas, te recomendamos que vuelvas a consultarlas para ver si hay cambios.

  1. Incitación al odio o a la violencia
    Nuestros productos son plataformas para expresar tus ideas libremente, pero no permitimos la incitación al odio ni a la violencia. Este tipo de contenido promueve o justifica la violencia en contra de una persona o un grupo de personas, o tiene como principal objetivo provocar odio hacia ellos, debido a su origen étnico o raza, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género o cualquier otra característica que esté asociada con la marginación o discriminación sistémica.

  2. Material sexualmente explícito
    No distribuyas material sexualmente explícito o pornográfico. Tampoco permitimos dirigir el tráfico a sitios de pornografía comercial.

    Sí se permite mostrar imágenes de desnudos con fines naturalistas o documentales (como la foto de una mujer que amamanta a un bebé), así como con fines que sean claramente educativos, científicos o artísticos.

    Recuerda que tu Foto de perfil de Google no puede incluir contenido ofensivo ni para adultos. Por ejemplo, no se puede utilizar una foto que sea un primer plano de las nalgas o el escote de una mujer.

  3. Violencia 
    No es adecuado compartir contenido con material violento o sangriento cuya principal intención sea impresionar a otras personas o simplemente ser ofensivo. Si publicas una noticia, un documental o material científico o artístico con contenido gráfico, ten presente que debes brindar la información suficiente para que los usuarios entiendan lo que representan esas imágenes. En algunos casos, si el material es demasiado violento o impactante, no se permitirá que permanezca en nuestras plataformas, aunque se brinde toda la información requerida. Por último, no incentives a otras personas a cometer actos específicos de violencia.

  4. Bienes y servicios regulados
    Nuestros productos permiten el debate sobre muchos temas, pero no se puede publicar contenido que facilite la venta de servicios y productos regulados, como alcohol, juegos de azar, medicamentos y suplementos no aprobados, tabaco, pirotecnia, armas, o dispositivos médicos o de salud.

  5. Robo de identidad y tergiversación
    No uses Hangouts para engañar, desorientar o confundir a los usuarios, ya sea ocultando la propiedad o el objetivo principal, robándole la identidad a una persona o simulando representar a una organización a la que no perteneces. Esto incluye dirigir contenido sobre política, asuntos sociales o de interés público a usuarios de un país que no sea el propio, si ocultas o tergiversas intencionalmente tu país de origen, entre otros detalles importantes sobre ti. Eso no significa que no se puedan publicar parodias o sátiras ni usar un seudónimo o alias. Simplemente, evita el contenido que pueda confundir a los lectores acerca de tu verdadera identidad.

  6. Uso de varias cuentas
    No crees ni uses varias cuentas para evadir nuestras políticas o evitar bloqueos, ni para anular de otra manera las restricciones que se apliquen a tu cuenta. Por ejemplo, si otro usuario te bloquea, no crees una cuenta de reemplazo para interactuar en una actividad similar.

Condiciones adicionales para Hangouts en vivo

IMPORTANTE: Eres responsable de todo el contenido que se incluya en los Hangouts en vivo que inicies.

Eres responsable de garantizar que todo el contenido incluido en un Hangout en vivo que inicies cumpla con lo dispuesto en este Acuerdo, incluido el contenido proporcionado por otros participantes que puedan unirse al Hangout. Elige cuidadosamente a los participantes que invites al Hangout y, si es necesario, usa la función de bloqueo para impedir que una persona participe en tu Hangout.

Google te ofrece una versión de prueba de una función que te permite transmitir Hangouts en vivo (el "Contenido en Directo") a través de YouTube. El Contenido en Directo también se grabará y subirá automáticamente a tu cuenta de YouTube al finalizar el Hangout para que otras personas puedan verlo en otro momento (el "Contenido Archivado"). El Contenido Archivado reemplazará de inmediato la transmisión en vivo para que todas las personas con quienes hayas compartido el Contenido en Directo también puedan ver el Contenido Archivado.

Si usas Hangouts en vivo (el "Servicio"), debes aceptar y comprometerte a cumplir las Condiciones del Servicio de Google, la Política de Uso Aceptable de Hangouts y Hangouts Chat, incluidas las condiciones adicionales para invitaciones de Hangouts, Hangouts compartidos de forma pública y Hangouts en vivo, la Política de Privacidad, las Condiciones del Servicio de YouTube, así como también estas condiciones adicionales (el "Acuerdo"). Es importante que leas cada uno de estos documentos, ya que constituyen un acuerdo legal entre tú y Google en relación con el uso del Servicio.

Contenido en directo

Al usar el Servicio, concedes a Google el derecho y la licencia para alojar, almacenar en memoria caché, enviar, transmitir, almacenar, copiar, modificar (en la medida en que sea técnicamente necesario para prestar y operar el Servicio), ejecutar públicamente, comunicar al público, mostrar, extraer, analizar el Contenido en Directo (que incluye el contenido proporcionado por ti y por otros participantes del Hangout, incluidas las grabaciones sonoras y las composiciones incorporadas allí, si existieran) o darle un nuevo formato o crear algoritmos a partir de este, así como para usarlo, ponerlo a disposición de todo el mundo o explotarlo de otro modo. Aceptas que esta licencia otorga el derecho a Google de poner dicho Contenido en Directo a disposición de otras empresas, organizaciones o personas con las cuales Google ha establecido una relación comercial a los fines de prestar servicios sindicados y a utilizar dicho Contenido en Directo en relación con la prestación de esos servicios. Además, ratificas y garantizas a Google que cuentas con todos los derechos, la facultad y la autoridad necesarios para conceder esta licencia.

Eres responsable de gestionar: (i) los derechos, las licencias, las autorizaciones y los consentimientos que sean necesarios, incluidos, sin limitarse a ellos, los pagos a artistas, editores de música, escritores, actores, productores, sellos discográficos y otros participantes de regalías que surjan del uso y la explotación del Contenido en Directo por parte de Google; y (ii) la ejecución pública, la sincronización, la comunicación al público y la puesta a disposición de las licencias, así sea que estén controladas por una entidad de gestión de derechos local o de otra manera, en todo el mundo. Acuerdas cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables relacionadas con la transmisión del Contenido en Directo (incluido el contenido proporcionado por ti y por otros participantes del Hangout) en todo el mundo.

Contenido Archivado

La carga automática del Contenido Archivado a tu cuenta de YouTube está sujeta a las Condiciones del Servicio de YouTube, y aceptas que el Contenido Archivado (que incluye el contenido proporcionado por ti o por otros participantes del Hangout) se considerará "Contenido" enviado por ti al servicio de YouTube a los efectos de esas condiciones del servicio. En la medida en que tengas un Acuerdo de Licencia de Contenido, un Acuerdo de Servicios de Alojamiento de Contenido o un Acuerdo Audiovisual y de Grabación Sonora existente con Google en relación con YouTube ("Acuerdos de YouTube"), reconoces que el Contenido Archivado se considerará "Contenido del Proveedor" conforme a los Acuerdos de YouTube y estará sujeto a las condiciones de esos acuerdos.

El Contenido Archivado debe cumplir con los Lineamientos de la Comunidad de YouTube.

Términos y condiciones adicionales para la función Llamar al teléfono

Si usas la función "Llamar al teléfono" en Hangouts (el "Servicio"), aceptas las Condiciones del Servicio de Google, la Política de Uso Aceptable de Hangouts y Hangouts Chat, la Política de Privacidad de Google y estas condiciones adicionales (en forma colectiva, las "Condiciones del Servicio"). Es importante que leas cada uno de estos documentos, ya que constituyen un acuerdo legal entre tú y Google en relación con el uso del Servicio.

Identificador de llamada

Si tienes una cuenta de Google Voice conectada con un número de Google Voice, este aparecerá en el identificador de llamada del destinatario. Si no configuraste un número de Google Voice, el destinatario verá un número genérico o la palabra "desconocido".

Llamadas de emergencia

Comprendes y aceptas que el Servicio no puede realizar ni recibir llamadas relacionadas con servicios de emergencia.

Derechos de propiedad de Google

Google no proporciona llamadas o conexiones a todos los números de teléfono. A entera discreción de Google, los números para los que no se proporciona servicio podrían ser, entre otros, los de ciertas ubicaciones geográficas, números de servicios especiales, los de servicios telefónicos satelitales y otros servicios de desvío de llamadas.

Crédito de llamadas

Los usuarios pueden comprar crédito prepago para usar el Servicio. Google no se verá obligado a ofrecer reembolsos o reintegros por el precio de compra de estos pagos anticipados. Ten en cuenta que se factura por minuto completo. Los créditos prepagos se facturan al momento de la compra.

A menos que así lo prohíba la ley, el crédito de llamadas salientes que compres vencerá seis meses después de la fecha del uso más reciente y no puede transferirse.

El crédito de llamadas se puede utilizar para llamadas realizadas mediante el Servicio o con Google Voice.

General

Distintos socios regulados y con licencia se encargan de enrutar y efectuar las llamadas. El Servicio es proporcionado por Google Dialer, Inc., una subsidiaria de Google Inc.