Política de uso aceptable de Hangouts y Hangouts Chat

Las políticas de Google son importantes para garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva. Sigue estas políticas cuando utilices Hangouts y Hangouts᠎ Chat (en conjunto, "Hangouts"). Estas políticas deben consultarse periódicamente, ya que pueden sufrir modificaciones. Consulta también las Condiciones del Servicio de Google si quieres obtener más información.

Spam y usos comerciales

No envíes ni facilites la difusión de spam. Tampoco envíes un gran volumen de mensajes comerciales, ni mensajes o llamadas automatizados. El spam incluye, entre otros, contenido comercial o promocional no deseado, así como peticiones masivas o no deseadas. No hagas llamadas que infrinjan las leyes que prohíben las llamadas de marketing no solicitadas (p. ej., RLOPD, lista Robinson, etc.).

Más información sobre las iniciativas de Google para combatir el spam y sobre cómo bloquear usuarios en Hangouts

Fraude, suplantación de identidad (phishing) y otras prácticas engañosas

No utilices Hangouts para la suplantación de identidad (phishing). Debes abstenerte de solicitar o recoger datos sensibles, incluidos, entre otros, contraseñas, información financiera y números de DNI. No utilices Hangouts para engañar a otros usuarios y recabar sus datos con pretextos falsos.

No finjas ser otra persona ni engañes sobre tu identidad o sobre el origen de tus mensajes o llamadas de Hangouts.

Software malicioso

No permitimos la transmisión de software malicioso, virus, código destructivo ni ningún elemento que pueda dañar o interferir en el funcionamiento de las redes, los servidores u otras infraestructuras de Google o de otros.

Seguridad infantil

No utilices Hangouts de ninguna manera que se pueda relacionar con la explotación infantil. Esto incluye imágenes de abuso sexual infantil o contenido en que se vea a menores en un contexto sexual. Google tiene una política de tolerancia cero con respecto a este contenido. Si tenemos conocimiento de cualquier contenido de ese tipo, lo denunciaremos al centro nacional para menores desaparecidos y explotados de Estados Unidos tal y como dicta la ley. También podemos emprender medidas disciplinarias, incluido el cierre de las cuentas de Google implicadas.

Esto también incluye el acoso a menores (grooming), es decir, cualquier acción dirigida a establecer una relación con un niño/a con el fin de disminuir las inhibiciones del menor y poder abusar sexualmente del mismo, someterlo a trata infantil u otra forma de explotación.

Si crees que un menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, ponte en contacto con la policía local de inmediato.

Si ya has presentado una denuncia y el niño/a sigue necesitando ayuda, o si te preocupa que un menor haya sido o esté siendo sometido a acoso (grooming) en Hangouts, puedes denunciar el comportamiento a Google. Recuerda que puedes bloquear a una persona en cualquier momento si no quieres que te contacte en Hangouts.

Acoso

No uses Hangouts para acosar, amenazar o intimidar a otras personas. No incites a otros a participar en este comportamiento.

Información personal y confidencial

No distribuyas datos personales ni confidenciales de otras personas, como números de tarjetas de crédito, números de DNI o contraseñas de cuentas, sin su permiso.

Actividades ilegales

No utilices Hangouts para promover u organizar actividades ilegales, o para participar en ellas.

Cumplimiento de la política

Google puede inhabilitar las cuentas que infrinjan estas políticas. Si inhabilitamos tu cuenta y piensas que se trata de un error, sigue las instrucciones de esta página.

Condiciones adicionales para las invitaciones de Hangouts, Hangouts compartidos públicamente y Hangouts en directo
Los productos y servicios sociales y para compartir contenido de Google permiten a usuarios de perfiles diversos iniciar conversaciones, compartir experiencias, colaborar en proyectos y crear comunidades. Las políticas de Google son importantes para garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva en Hangouts. Sigue estas políticas al:
  • Enviar invitaciones de Hangouts.
  • Participar en Hangouts o Hangouts en directo compartidos públicamente.

Dependemos en gran medida de los usuarios para saber qué contenido puede infringir nuestras políticas. Cuando recibimos una notificación sobre una posible infracción de las políticas, podemos revisar el contenido y tomar las medidas que estimamos oportunas, como, por ejemplo, restringir el acceso al contenido, eliminar el contenido y limitar o cancelar el acceso de un usuario a los productos de Google. Podemos hacer excepciones basadas en aspectos artísticos, educativos o documentales, o en otro tipo de ventajas importantes para los usuarios derivadas de la no adopción de medidas por parte de Google.

De vez en cuando modificamos estas políticas, por lo que te recomendamos que vuelvas a consultarlas para saber si hay alguna novedad.

  1. Incitación al odio
    Nuestros productos son plataformas de libre expresión, pero no permitimos la incitación al odio. El contenido que incita al odio es aquel que promueve o justifica la violencia, o cuyo fin principal es fomentar el odio hacia una persona o un grupo por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, sexo, identidad de género u otra característica que esté asociada a la discriminación o marginalización sistemáticas.

  2. Contenido sexual explícito
    No distribuyas material sexualmente explícito o pornográfico. Tampoco debes dirigir el tráfico a sitios de pornografía comercial.

    Se admiten representaciones documentales y naturalistas de desnudos (como una imagen de un bebé mamando), o que tengan un propósito claramente educativo, científico o artístico.

    Ten en cuenta que tu foto de perfil de Google no puede incluir contenido ofensivo o destinado a un público adulto. Por ejemplo, no está permitido el uso de fotos que muestren primeros planos de las nalgas o el escote de una persona.

  3. Violencia 
    No se debe publicar contenido violento o morboso que tenga como principal objeto el impacto o el sensacionalismo, o que sea innecesario. Si publicas contenido explícito en un contexto informativo, documental, científico o artístico, proporciona la información suficiente para que los usuarios puedan entender el contexto. En algunos casos, es posible que el contenido sea tan violento o impactante que, independientemente del contexto que se proporcione, se elimine de nuestras plataformas. Por último, no alientes a otros a cometer actos de violencia.

  4. Bienes y servicios regulados
    Nuestros productos permiten debatir sobre muchos temas, pero no permitimos ningún contenido que facilite la venta de productos y servicios regulados, como alcohol, juegos de apuestas, productos farmacéuticos y suplementos no aprobados, tabaco, artículos pirotécnicos, armas ni dispositivos médicos o sanitarios.

  5. Suplantación de identidad e información falsa
    No utilices Hangouts con la intención de engañar, confundir o desorientar a los usuarios suplantando la identidad de una persona u organización a la que no representas, ni falseando tu identidad o propósito principal. Esto incluye, por ejemplo, dirigir contenido político, sobre asuntos sociales o temas de interés público a usuarios de un país que no es el tuyo falseando u ocultando de manera intencionada tu país de origen u otra información material sobre ti. Con esto no queremos decir que no puedas publicar parodias o sátiras, ni usar seudónimos o apodos, sino simplemente que debes evitar el contenido que pueda confundir a los lectores con respecto a tu identidad real.

  6. Uso de varias cuentas
    No crees ni utilices varias cuentas para evadir nuestras políticas, omitir bloqueos o subvertir restricciones impuestas en tu cuenta. Por ejemplo, si otro usuario te ha bloqueado, no crees otra cuenta para actividades similares.

Condiciones adicionales para Hangouts en directo

IMPORTANTE: Todo el contenido que se incluya en los Hangouts en directo que inicies es responsabilidad tuya.

Debes asegurarte de que todo el contenido incluido en los Hangouts en directo que hayas iniciado cumple con lo estipulado en este Acuerdo, incluso el contenido que proporcionen los demás participantes de los hangouts. Elige con cuidado a los participantes que quieres invitar al hangout y, en caso necesario, utiliza la función de bloqueo para impedir que una determinada persona pueda entrar.

Google te permite probar una función con la que podrás emitir Hangouts en directo (el "Contenido en Directo") a través de YouTube. El Contenido en Directo también se grabará y se subirá automáticamente a tu cuenta de YouTube al finalizar el hangout para su posterior visualización (el "Contenido Archivado"). El Contenido Archivado también sustituirá inmediatamente a la emisión en directo para que cualquier persona con la que hayas compartido el Contenido en Directo también pueda ver el Contenido Archivado.

Al utilizar Hangouts en directo, aceptas y te comprometes a cumplir las Condiciones del Servicio de Google, la Política de uso aceptable de Hangouts y Hangouts Chat, incluidas las condiciones adicionales para las invitaciones de Hangouts, Hangouts compartidos públicamente y Hangouts en directo, la Política de privacidad, las Condiciones del Servicio de YouTube, así como estos términos y condiciones adicionales (el "Acuerdo"). Es importante que leas estos documentos, ya que conforman el acuerdo legal constituido entre Google y tú con respecto al uso del Servicio.

Contenido en Directo

Al utilizar el Servicio, otorgas a Google el derecho y la licencia para alojar, almacenar en caché, enrutar, transmitir, almacenar, copiar, modificar (en la medida de lo técnicamente necesario para facilitar y ejecutar el Servicio), emitir, exhibir y comunicar públicamente, mostrar, cambiar el formato, extraer, analizar, crear algoritmos derivados, utilizar o proporcionar el Contenido en Directo (el cual puede incluir contenido facilitado tanto por ti como por los demás participantes del hangout, por ejemplo, grabaciones acústicas o composiciones) por alguna otra vía en todo el mundo. Aceptas que esta licencia otorga a Google el derecho a facilitar el Contenido en Directo a otras empresas, organizaciones o personas con quien Google se relacione para facilitar servicios sindicados, así como a utilizar dicho contenido en relación con el suministro de estos servicios. Asimismo, confirmas y garantizas a Google que posees todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para conceder esta licencia.

Es responsabilidad tuya (i) proporcionar todos los derechos, licencias, consentimientos y liquidaciones necesarios incluido, sin carácter restrictivo, los pagos a artistas y sellos discográficos, editoriales de música, escritores, actores, productores y a todas las partes relacionadas con los derechos de autor en cuestión derivados del uso del Contenido en Directo de Google, así como de (ii) facilitar la emisión y la comunicación públicas, la sincronización y la concesión de licencias tanto si están bajo el control de una sociedad recaudadora local o de otro ámbito geográfico, en todo el mundo. Aceptas cumplir todas las leyes, normas y regulaciones aplicables referentes a la transmisión de Contenido en Directo (incluido el contenido proporcionado por ti o por cualquier otro participante del hangout) en todo el mundo.

Contenido Archivado

La subida automática del Contenido Archivado en tu cuenta de YouTube está sujeta a las Condiciones del Servicio de YouTube y aceptas que el Contenido Archivado (el cual incluye contenido que hayas facilitado tú o los demás participantes del hangout) constituirá el "Contenido" que envíes al servicio de YouTube en virtud de dichos términos. A tenor del Acuerdo de Licencia de Contenido, del Acuerdo de Servicios de Alojamiento de Contenido o del Acuerdo Audiovisual y de Grabaciones Acústicas que puedas haber suscrito con Google en relación con YouTube (los Acuerdos de YouTube), aceptas que el Contenido Archivado constituirá el Contenido del Proveedor de acuerdo con lo estipulado en los Acuerdos de YouTube y que está sujeto al cumplimiento de dichas condiciones.

El Contenido Archivado debe cumplir con las normas de la comunidad de YouTube.

Condiciones adicionales para la función Llamar a un teléfono

Si utilizas la función "Llamar a un teléfono" de Hangouts, aceptas y te comprometes a cumplir las Condiciones del Servicio de Google, la Política de uso aceptable de Hangouts y Hangouts Chat, la Política de privacidad de Google, y los términos y condiciones adicionales (en conjunto, las "Condiciones del servicio"). Es importante que leas estos documentos, ya que conforman el acuerdo legal constituido entre Google y tú con respecto al uso del Servicio.

ID de llamada

Si tienes una cuenta de Google Voice conectada a un número de Google Voice, aparecerá en el ID de llamada del destinatario. Si no has configurado ningún número de Google Voice, la persona a la que llames verá un número genérico o la palabra "desconocido".

Llamadas de emergencia

Entiendes y aceptas que el Servicio no puede enviar ni recibir llamadas de servicios de emergencia.

Derechos de Propiedad de Google

Google no proporciona llamadas ni conexiones para todos los números de teléfono. Si Google lo estima oportuno, los números no publicados pueden incluir, entre otros elementos, determinadas ubicaciones geográficas, números de servicios especiales, servicios de telefonía por satélite y otros servicios de desvío de llamadas.

Crédito para llamadas

Los usuarios pueden comprar crédito de prepago para el Servicio. Google no tiene la obligación de reembolsar el saldo adquirido. Ten en cuenta que se factura por minuto completo. El saldo se factura en el momento de su compra.

A menos que esté prohibido por la ley, todo saldo que hayas comprado para llamar caducará a los 6 meses de la última fecha de uso, y no se puede transferir.

El crédito de llamadas puede utilizarse para realizar llamadas mediante el Servicio o para realizar llamadas mediante Google Voice.

General

Las llamadas se enrutan y se proporcionan a través de distintos socios autorizados con licencia. Google Dialer, Inc., una empresa subsidiaria de Google Inc., proporciona el Servicio.

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