Si utilizas Google Chat, visita el Centro de Ayuda de Google Chat

Política de Uso Aceptable de la versión clásica de Hangouts

Las políticas de Google son importantes para garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva. Sigue estas políticas cuando utilices Hangouts y Google Chat. Estas políticas deben consultarse ocasionalmente, ya que pueden sufrir modificaciones. Consulta también los Términos del Servicio de Google para obtener más información.

Spam y uso comercial

No envíes ni facilites la difusión de spam. Tampoco envíes un gran volumen de mensajes comerciales, ni llamadas o mensajes automatizados. El spam incluye, entre otras cosas, contenido comercial o promocional no deseado, así como peticiones masivas o no deseadas. No hagas llamadas que infrinjan las leyes que prohíben las llamadas de marketing no solicitadas (p. ej., RLOPD, lista Robinson, etc.).

Fraude, suplantación de identidad (phishing) y otras prácticas engañosas

No utilices Hangouts para suplantar la identidad de otras personas (phishing). Debes abstenerte de solicitar o recoger datos sensibles, incluidos, entre otros, contraseñas, información financiera y números de identificación personal. No utilices Hangouts para engañar a otros usuarios y recabar sus datos con pretextos falsos.

No finjas ser otra persona ni engañes sobre tu identidad o sobre el origen de tus mensajes o llamadas de Hangouts.

Software malicioso

No permitimos la transmisión de software malicioso, virus, troyanos, archivos corruptos, código destructivo ni ningún elemento que pueda afectar al funcionamiento de las redes, los servidores u otras infraestructuras de Google o de otros.

Seguridad infantil

No utilices Hangouts de ninguna manera que se pueda relacionar con la explotación infantil. Se incluyen en este supuesto imágenes de abuso sexual infantil o contenido en que se vea a menores en un contexto sexual. Google tiene una política de tolerancia cero con respecto a este contenido. Si tenemos conocimiento de cualquier contenido de ese tipo, lo denunciaremos al centro nacional para menores desaparecidos y explotados de Estados Unidos tal y como dicta la ley. También es posible que emprendamos medidas disciplinarias, incluido el cierre de las cuentas de Google implicadas.

También se incluye en este supuesto el acoso a menores (grooming), es decir, cualquier acción dirigida a establecer una relación con un(a) menor con el fin de conseguir que relaje sus inhibiciones para poder abusar sexualmente de él/ella o someterlo/a a trata infantil u otra forma de explotación.

Si crees que un menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, ponte en contacto con la policía local de inmediato.

Si ya has presentado una denuncia y sigues necesitando ayuda, o si te preocupa que un menor esté o haya estado en peligro en Hangouts, puedes denunciar el comportamiento a Google. Recuerda que puedes bloquear a una persona en cualquier momento si no quieres que contacte contigo en Hangouts.

Acoso

No uses Hangouts para acosar, amenazar o intimidar a otras personas. No incites a otras personas a participar en este comportamiento.

Información personal y confidencial

No distribuyas datos personales ni confidenciales de otras personas, como números de tarjetas de crédito, números de identificación personal o contraseñas de cuentas, sin su permiso.

Actividades ilegales

No utilices Hangouts para promover u organizar actividades ilegales, o para participar en ellas.

Cumplimiento de las políticas

Google puede inhabilitar las cuentas que infrinjan estas políticas. Si inhabilitamos tu cuenta y piensas que se trata de un error, sigue las instrucciones indicadas en cómo solicitar la restauración de tu cuenta de Google.

Términos adicionales para las invitaciones de Hangouts y Hangouts compartidos públicamente

Los productos y servicios sociales y para compartir contenido de Google permiten a usuarios de perfiles diversos iniciar conversaciones, compartir experiencias, colaborar en proyectos y crear comunidades. Las políticas de Google son importantes para garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva en Hangouts. Sigue estas políticas al:
  • Enviar invitaciones de Hangouts.
  • Participar en Hangouts o Hangouts en directo compartidos públicamente.

Dependemos en gran medida de los usuarios para saber qué contenido puede infringir nuestras políticas. Cuando recibimos un aviso sobre una posible infracción de las políticas, es posible que revisemos el contenido y tomemos las medidas que estimemos oportunas, como, por ejemplo, restringir el acceso al contenido, retirarlo o impedir que se imprima y limitar o cancelar el acceso de un usuario a los productos de Google. Podemos hacer excepciones basadas en aspectos artísticos, educativos o documentales, o en otro tipo de ventajas importantes para los usuarios derivadas de la no adopción de medidas por parte de Google.

De vez en cuando modificamos estas políticas, por lo que te recomendamos que vuelvas a consultarlas para saber si hay alguna novedad.

  1. Incitación al odio
    Nuestros productos son plataformas de libre expresión, pero no permitimos que se utilicen para incitar al odio. Se considera como contenido que incita al odio aquel que promueve o justifica la violencia, o cuyo fin principal es fomentar el odio hacia una persona o un grupo por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, sexo, identidad de género u otra característica que esté asociada a la discriminación o marginalización sistemáticas.

  2. Material sexualmente explícito
    No se permite distribuir material sexualmente explícito ni pornográfico. Tampoco debes dirigir el tráfico a sitios de pornografía comercial.

    Se admiten representaciones documentales y naturalistas de desnudos (como una imagen de un bebé mamando), o que tengan un propósito claramente educativo, científico o artístico.

    Ten en cuenta que tu imagen de perfil de Google no puede incluir contenido ofensivo o destinado a un público adulto. Por ejemplo, no está permitido el uso de fotos que muestren primeros planos de las nalgas o el escote de una persona.

  3. Violencia 
    No se permite publicar contenido violento ni morboso gratuito o cuyo fin principal sea generar escándalo o sensacionalismo. Si publicas contenido explícito en un contexto informativo, documental, científico o artístico, proporciona la información suficiente para que los usuarios puedan entender el contexto. En algunos casos, es posible que el contenido sea tan violento o impactante que, independientemente del contexto aportado, se elimine de nuestras plataformas. Por último, no alientes a otras personas a cometer actos de violencia.

  4. Productos y servicios regulados
    Nuestros productos permiten debatir sobre muchos temas, pero no permitimos ningún contenido que facilite la venta de productos y servicios regulados, como alcohol, juegos de apuestas, productos farmacéuticos y suplementos dietéticos no aprobados, tabaco, artículos pirotécnicos, armas ni dispositivos médicos o sanitarios.

  5. Suplantación de identidad e información falsa
    No utilices Hangouts con la intención de engañar, confundir o desorientar a los usuarios suplantando la identidad de una persona u organización a la que no representas, ni falseando tu identidad o propósito principal. Se incluyen en estos supuestos, por ejemplo, dirigir contenido político, sobre asuntos sociales o temas de interés público a usuarios de un país que no es el tuyo falseando u ocultando de manera intencionada tu país de origen u otra información básica y sustancial sobre ti. Con esto no queremos decir que no puedas publicar parodias o sátiras ni usar seudónimos o apodos, pero debes evitar el contenido que pueda confundir a los lectores con respecto a tu identidad real.

  6. Uso de varias cuentas
    No crees ni utilices varias cuentas para incumplir nuestras políticas, evitar bloqueos o subvertir de cualquier otra forma las restricciones impuestas en tu cuenta. Por ejemplo, si otro usuario te ha bloqueado, no crees otra cuenta para actividades similares.

Llamadas de emergencia

Entiendes y aceptas que el Servicio no puede hacer llamadas a servicios de emergencia ni recibir llamadas de dichos servicios.

Saldo para llamadas

Los usuarios ya no pueden comprar créditos de prepago para su uso en el Servicio. Si has comprado crédito de prepago, puedes solicitar un reembolso de Google Voice o de la versión clásica de Hangouts del saldo para llamadas que te corresponde.

Si resides en Estados Unidos, podrás seguir haciendo llamadas telefónicas actualizando a Google Voice.

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