Hangouts problēmu novēršana

Ja nevarat nosūtīt ziņojumu vai uzinstalēt Hangouts spraudni, jūs varat pamēģināt šo problēmu novērst. Atlasiet esošo problēmu tālāk.

Ziņojumu nevar nosūtīt no tālruņa

Ja nevarat nosūtīt ziņojumus, iespējams jums ir traucēts interneta savienojums. Izmēģiniet šīs darbības:

  1. Pārbaudiet mobilos datus. Mobilajiem datiem ir jābūt ieslēgtiem, un signālam ir jābūt stipram.
  2. Pārbaudiet Wi-Fi signālu. Ja signāls nedarbojas, izslēdziet Wi-Fi savienojumu un pēc tam vēlreiz ieslēdziet to.
  3. Izrakstieties no lietotnes Hangouts un pēc tam atkal pierakstieties tajā. Uzziniet, kā izrakstīties.

Ziņojumu nevar nosūtīt no datora

Ja ir radušās ar serveri saistītas problēmas, iespējams, tiks parādīts kļūdas simbols sarkanā krāsā Red error icon. Ja tiek parādīts šis simbols, nosūtiet ziņojumu vēlreiz. Ja pēc dažām minūtēm joprojām tiek rādīts kļūdas simbols, vēlreiz nosūtiet ziņojumu.

Kas notiek, ja tiek parādīta šī kļūda

  • Ziņojums, iespējams, netiks saglabāts ziņojumu vēsturē.
  • Ziņojums var netikt rādīts citās ierīcēs.
  • Ja attiecīgā kontaktpersona nav tiešsaistē, šis lietotājs, iespējams, nesaņems jūsu ziņojumu, kad atkal pierakstīsies.

Kļūda “Notiek mēģinājums atkārtoti izveidot savienojumu”

Dators mēģina izveidot savienojumu ar serveri; ziņojumus saņemsiet, kad atkal būs izveidots savienojums ar Hangouts.

Kļūdas novēršana

Pārbaudiet, vai ir izveidots savienojums ar internetu un jūsu tīkla administrators nav bloķējis tālāk norādītos domēnus.

  • *.client-channel.google.com
  • clients4.google.com

Nevar uzinstalēt Hangouts spraudni

Ja jums neizdodas instalēt Hangouts spraudni vai tiek rādīts ziņojums ar aicinājumu to atkārtoti instalēt, pārbaudiet, vai izmantojat pareizos iestatījumus.

Ja izmantojat Chrome, spraudnis nav vajadzīgs. Spraudnis ir vajadzīgs tikai tad, ja izmantojat Safari, Internet Explorer vai citu pārlūkprogrammu.

  1. Vēlreiz lejupielādējiet un instalējiet Hangouts spraudņa pakotni.
  2. Spraudnim ir jābūt iespējotam.
    • Safari: noklikšķiniet uz Preferences un pēc tam Security un pēc tam Plug-in Settings (Preferences > Drošība > Spraudņu iestatījumi). Atrodiet Hangouts spraudni (Google Talk Plugin vai Google Talk Plugin Video Renderer). Spraudnim ir jābūt atļautam.
    • Internet Explorer: noklikšķiniet uz Rīki Iestatījumi un pēc tam Pārvaldīt pievienojumprogrammas. Sadaļā “Rādīt” noklikšķiniet uz Visas pievienojumprogrammas. Atrodiet Hangouts spraudni (Google Talk Plugin vai Google Talk Plugin Video Renderer). Spraudnim ir jābūt ieslēgtam.
  3. Ja lietojat pārlūkprogrammu Internet Explorer, tai ir jābūt 32 bitu versijai (nevis 64 bitu versijai).
  4. Ja lietojat operētājsistēmu Windows 8, pārslēdzieties uz darbvirsmas režīmu, lai spraudnis varētu darboties.
  5. Pārbaudiet pārlūkprogrammas paplašinājumus. Izslēdziet visus paplašinājumus, kas izmanto funkciju “noklikšķināt, lai palaistu”.

Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet šīs darbības:

  1. Atsvaidziniet pārlūkprogrammas lapu.
  2. Aizveriet pārlūkprogrammu un atkārtoti atveriet to.
  3. Restartējiet datoru.
  4. Atinstalējiet Hangouts spraudni un pēc tam vēlreiz lejupielādējiet un instalējiet Hangouts spraudni.
  5. Izmantojiet pārlūkprogrammu Chrome — tajā spraudnis nav nepieciešams. Uzziniet vairāk par Chrome.

Kā Hangouts aizsargā informāciju

Kad ar kādu sarakstāties vai sarunājaties pakalpojumā Hangouts, tiek aizsargāta jūsu informācija, tostarp:

  • Hangouts sarunas un videozvani visās ierīcēs;
  • sapulces, ko rīkojat pakalpojumā Chromebox sapulcēm.

Audio un video

  • Lai uzlabotu audio un video kvalitāti, Hangouts zvanos tiks izmantots tiešs vienādranga savienojums starp jums un otru videozvana dalībnieku (ja tas būs iespējams), nevis maršrutēts savienojums caur serveri. Uzziniet vairāk par vienādranga savienojumu.
  • Kad ievadāt tālruņa numuru Hangout sarunā, audio tiek šifrēts, kamēr tiek sasniegts mobilo sakaru operatora tīkls. Tālruņa sakaru operatori ir atbildīgi par audio sarunām mobilo sakaru operatoru tīklos.
Uzziniet vairāk par Hangouts izmantošanu skolā vai darbā.

Pārlūkprogramma sastingst, kad pakalpojumā Hangouts tiek atlasīta ekrāna kopīgošana

Tā var notikt, ja datorā tiek izmantoti nesaderīgi video adapteri vai video dziņi.

Lai to novērstu, jauniniet datora video adapterus un video dziņus uz visjaunāko versiju.
Hangouts nedarbojas pārlūkprogrammā Firefox

Pārlūkprogrammā Firefox vairs nedarbojas videozvani klasiskajā Hangouts versijā. Iemesls ir tas, ka pārlūkprogrammā Firefox vairs netiek atbalstīti spraudņi, kas ir nepieciešami balss zvaniem un videozvaniem klasiskajā Hangouts versijā.

Izmantojiet atbalstītu pārlūkprogrammu.

Padoms. Vaicājiet savam G Suite administratoram par pāriešanu uz jauno funkciju Hangouts Meet, kas darbojas pārlūkprogrammas Firefox versijā 60 un jaunākās versijās.

Papildu palīdzības saņemšana

Ja vēlaties saņemt papildu palīdzību, apmeklējiet Hangouts palīdzības forumu