행아웃 문제해결

메시지를 보낼 수 없거나 행아웃 플러그인을 설치할 수 없는 경우 문제해결을 시도해 볼 수 있습니다. 아래에서 문제를 선택하세요.

휴대전화에서 메시지를 보낼 수 없음

메시지를 보낼 수 없는 경우 인터넷 연결 문제가 있을 수 있습니다. 다음 단계를 시도하세요.

  1. 모바일 데이터 확인: 데이터가 사용 설정되어 있는지와 신호가 강한지 확인합니다.
  2. Wi-Fi 신호 확인: 신호가 작동하지 않으면 Wi-Fi를 끈 다음 다시 켭니다.
  3. 행아웃 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다. 로그아웃하는 방법 알아보기

컴퓨터에서 메시지를 보낼 수 없음

서버 문제가 있는 경우 빨간색 오류 Red error icon가 표시될 수 있습니다. 이 오류가 표시되면 메시지를 다시 보내세요. 몇 분 후에도 오류가 계속 표시되는 경우 메시지를 다시 보내세요.

이 오류가 표시될 때 발생하는 상황

  • 메시지가 메시지 기록에 저장되지 않을 수 있습니다.
  • 다른 기기에 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다.
  • 상대방이 온라인 상태가 아닌 경우 다시 로그인할 때 내 메시지를 받지 못할 수 있습니다.

'다시 연결하는 중' 오류

컴퓨터가 서버에 연결하려고 시도하는 중이며 행아웃에 다시 연결되면 메시지를 받게 됩니다.

오류 수정

인터넷에 연결되었는지 확인하고 네트워크 관리자가 다음 도메인을 차단하지 않았는지 확인합니다.

  • *.client-channel.google.com
  • clients4.google.com

행아웃 플러그인을 설치할 수 없음

행아웃 플러그인을 설치하는 데 문제가 있거나 다시 설치하라는 메시지를 받으면 설정이 올바른지 확인해야 합니다.

Chrome을 사용하는 경우 플러그인이 필요하지 않습니다. Safari, Internet Explorer 또는 기타 브라우저를 사용하는 경우에만 플러그인이 필요합니다.

  1. 행아웃 플러그인 패키지를 다시 다운로드하고 설치합니다.
  2. 플러그인이 사용 설정되었는지 확인합니다.
    • Safari: 환경설정 다음 보안 다음 플러그인 설정을 클릭합니다. 행아웃 플러그인(Google 토크 플러그인 또는 Google 토크 플러그인 동영상 렌더러)을 찾습니다. 플러그인이 허용되었는지 확인합니다.
    • Internet Explorer: 도구 설정 다음 추가 기능 관리를 클릭합니다. '표시'에서 모든 추가 기능을 클릭합니다. 행아웃 플러그인(Google 토크 플러그인 또는 Google 토크 플러그인 동영상 렌더러)을 찾습니다. 플러그인이 사용 설정되었는지 확인합니다.
  3. Internet Explorer를 사용하는 경우 32비트 버전(64비트 아님)을 사용해야 합니다.
  4. Windows 8을 사용하는 경우 데스크톱 모드로 전환하여 플러그인이 작동할 수 있도록 허용합니다.
  5. 브라우저의 확장 프로그램을 확인합니다. '클릭하여 실행되는' 확장 프로그램을 모두 사용 중지합니다.

문제가 계속되는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. 브라우저 페이지를 새로고침합니다.
  2. 브라우저를 종료한 다음 다시 시작합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 행아웃 플러그인을 제거한 다음 행아웃 플러그인을 다시 다운로드하여 설치합니다.
  5. 플러그인이 필요 없는 Chrome 브라우저를 사용해 봅니다. Chrome에 대해 자세히 알아보기

행아웃이 정보를 보호하는 방법

행아웃에서 다른 사람과 메시지를 주고받거나 대화를 나눌 때 다음 항목 등의 정보가 보호됩니다.

  • 모든 기기에서의 행아웃 대화와 화상 통화
  • Chromebox 화상회의 시스템을 통한 회의

오디오 및 동영상

  • 오디오 및 동영상 품질 향상을 위해 행아웃 통화 시 가능한 경우 서버를 통해 라우팅하지 않고 직접 P2P 연결을 사용합니다. P2P 자세히 알아보기
  • 행아웃에서 전화번호를 누르면 이동통신사 네트워크에 도달할 때까지 오디오가 암호화됩니다. 하지만 이동통신사 네트워크 내의 오디오에 대한 책임은 이동통신사에 있습니다.
학교 또는 직장에서 행아웃을 사용하는 방법 자세히 알아보기

행아웃에서 화면 공유를 선택하면 브라우저가 정지함

컴퓨터에서 호환되지 않는 비디오 어댑터나 비디오 드라이버를 사용하는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 컴퓨터의 비디오 어댑터와 비디오 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드하세요.
행아웃은 Firefox에서 지원되지 않음

기존 행아웃 화상 통화 기능은 Firefox 브라우저에서 더이상 지원되지 않습니다. 기존의 행아웃 음성 및 화상 통화에 필요한 플러그인을 Firefox에서 더이상 지원하지 않기 때문입니다.

대신 지원되는 브라우저를 사용하세요.

도움말: G Suite 관리자에게 Firefox 60 이상과 호환되는 새 행아웃 미팅으로 전환하는 방법을 문의하세요.

추가 지원 받기

도움이 더 필요한 경우 행아웃 도움말 포럼을 방문하세요. 

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