ハングアウトの問題を解決する

メッセージを送信できない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。次の手順をお試しください。

1. モバイルデータを確認する: データ接続がオンになっていて、電波状態が良好であることを確認してください。
2. Wi-Fi 信号を確認する: Wi-Fi が繋がらない場合は、Wi-Fi をオフにしてからもう一度オンにしてください。
3. ハングアウト アプリから一旦ログアウトし、もう一度ログインする: ログアウトする方法をご覧ください。

サーバーで問題が発生すると、赤いエラーアイコン が表示されます。このエラーが表示された場合は、メッセージをもう一度送信してください。それでもエラーが継続する場合は、数分経ってからもう一度メッセージを送信してください。

このエラーが発生した場合

• そのメッセージがチャットの履歴に保存されない可能性があります。
• 現在使用中の端末以外の端末でそのメッセージが表示されない可能性があります。
• 連絡先がオンライン状態ではない場合、そのユーザーが後でログインしてもそのメッセージが届かない可能性があります。

パソコンがサーバーへの接続を試みています。もう一度ハングアウトに接続すると、メッセージが配信されます。

エラーを修正する

インターネットに接続していて、次のドメインがネットワーク管理者によってブロックされていないことを確認してください。

• *.client-channel.google.com
• clients4.google.com

ハングアウトでメッセージをやり取りしたり、通話を発着信したりする際には、次の情報が保護されます。

• すべての端末のハングアウトの会話とビデオハングアウト
• Chromebox for Meetings を利用して行った会議

音声と動画

• ハングアウトでは音質と画質の向上のため、可能な限りサーバーを経由せず、直接ピアツーピア通信を使用します。詳しくは、ハングアウトでのピアツーピア通話をご覧ください。
• ハングアウトから電話番号をダイヤルして電話をかけた場合、電話会社のネットワークに接続されるまで音声は保護されます。電話会社のネットワークに接続された後の音声の保護は、電話会社側の責任となります。

学校や職場でハングアウトを使用する場合についての記事をご覧ください。

パソコンで互換性のないビデオ アダプターやビデオ ドライバを使用していると、この問題が発生することがあります。

この問題を解決するには、パソコンのビデオ アダプターとビデオ ドライバを最新バージョンにアップグレードしてください。