Hangoutsi probleemide lahendamine

Kui te ei saa sõnumit saata või Hangoutsi pistikprogrammi installida, võite proovida probleemi lahendada. Valige allpool oma probleem.

Telefoniga ei saa sõnumit saata

Kui te ei saa sõnumeid saata, võib probleem olla seotud Interneti-ühendusega. Proovige järgmist.

  1. Kontrollige mobiilset andmesidet: veenduge, et andmeside oleks sisse lülitatud ja signaal oleks tugev.
  2. Kontrollige WiFi-signaali: kui signaal on nõrk või puudub, lülitage WiFi välja ja uuesti sisse.
  3. Logige Hangoutsi rakendusest välja ja seejärel uuesti sisse: vaadake, kuidas välja logida.

Arvutist ei saa sõnumit saata

Kui serveriga on probleeme, võite näha punast veateadet Red error icon. Kui näete seda viga, saatke sõnum uuesti. Kui viga kordub ka mõne minuti pärast, proovige sõnum uuesti saata.

Mis selle vea puhul juhtub?

  • Sõnumit ei pruugita sõnumiajalukku salvestada.
  • Sõnumit ei pruugita teistes seadmetes näidata.
  • Kui teie kontakt pole võrgus, ei pruugi ta uuesti sisse logides sõnumit kätte saada.

Viga „Uuesti ühendamise katse”

Arvuti üritab serveriga ühendust luua. Saate sõnumid kätte siis, kui ühendus Hangoutsiga taastub.

Vea parandamine

Kontrollige Interneti-ühendust ja veenduge, et teie võrguadministraator ei oleks blokeerinud järgmisi domeene.

  • *.client-channel.google.com
  • clients4.google.com

Hangoutsi pistikprogrammi ei saa installida

Kui Hangoutsi pistikprogrammi installimisel esineb probleeme või näete sõnumit, mis palub selle uuesti installida, veenduge, et seaded oleksid õiged.

Kui kasutate Chrome'i, ei ole teil pistikprogrammi vaja. Pistikprogrammi on vaja vaid Safari, Internet Exploreri ja muude brauserite kasutamisel.

  1. Laadige Hangoutsi pistikprogrammi pakett alla ja installige see uuesti.
  2. Veenduge, et pistikprogramm oleks lubatud.
    • Safari: klõpsake valikutel Preferences ja siis Security ja siis Plug-in Settings. Otsige üles Hangoutsi pistikprogramm (Google Talki pistikprogramm või Google Talki pistikprogrammi videorenderdaja). Veenduge, et pistikprogramm oleks lubatud.
    • Internet Explorer: klõpsake valikutel Tools Seaded ja siis Manage add-ons. Jaotises „Show” klõpsake valikul All add-ons. Otsige üles Hangoutsi pistikprogramm (Google Talki pistikprogramm või Google Talki pistikprogrammi videorenderdaja). Veenduge, et pistikprogramm oleks sisse lülitatud.
  3. Kui kasutate Internet Explorerit, veenduge, et teil oleks 32-bitine versioon (mitte 64-bitine).
  4. Kui kasutate Windows 8, lülituge töölauarežiimile, et pistikprogramm töötaks.
  5. Kontrollige brauseri laiendusi. Lülitage välja laiendused, mis põhinevad klõpsuga käitamise funktsioonil.

Kui probleemid ei lahene, proovige järgmist.

  1. Värskendage brauseri lehte.
  2. Sulgege brauser või väljuge sellest, seejärel taaskäivitage brauser.
  3. Taaskäivitage arvuti.
  4. Desinstallige Hangoutsi pistikprogramm, seejärel laadige Hangoutsi pistikprogramm uuesti alla ja installige see.
  5. Proovige kasutada brauserit Chrome, mis ei vaja pistikprogrammi. Vaadake lisateavet Chrome'i kohta.

Kuidas Hangouts teavet kaitseb?

Kui saadate Hangoutsis sõnumi või vestlete kellegagi, kaitstakse teie teavet, sh:

  • Hangoutsi vestlused ja videokõned kõikides seadmetes;
  • koosolekud teenuses Chromebox koosolekutele.

Heli ja video

  • Heli- ja videokvaliteedi parandamiseks kasutatakse Hangoutsi kõnede puhul võimaluse korral partnerite otseühendust, mitte serveri kaudu suunamist. Vaadake lisateavet partnerühenduste kohta.
  • Kui valite Hangoutis telefoninumbri, kaitstakse heli seniks, kuni see jõuab operaatori sidevõrku. Operaatori võrgus vastutab heli eest telefonioperaator.
Vaadake lisateavet Hangoutsi kasutamise kohta tööl või koolis.

Brauser hangub Hangoutsis ekraani jagamise valimisel

Selle põhjuseks võib olla see, et arvuti kasutab ühildumatuid videoadaptereid või -draivereid.

Parandamiseks viige arvuti videoadapterid ja -draiverid üle uusimale versioonile.
Hangouts ei tööta Firefoxis

Firefoxi brauseris ei saa enam klassikalisi Hangoutsi videokõnesid teha. Selle põhjus on, et Firefox ei toeta enam pistikprogramme, mida on klassikaliste Hangoutsi hääl- ja videokõnede tegemiseks vaja.

Kasutage selle asemel teotatud brauserit.

Nõuanne. Küsige oma G Suite’i administraatorilt, kuidas üle minna uuele Hangouts Meetile, mis töötab brauseris Firefox 60 või kõrgem.

Rohkem abi

Kui vajate veel abi, külastage Hangoutsi abifoorumit