Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Memperbaiki masalah saat melakukan atau menerima panggilan telepon

Pilih masalah dan coba langkah-langkah berikut untuk memperbaiki masalah Anda.

Tidak dapat melakukan panggilan telepon

  1. Pastikan format nomor telepon benar.
    • Jika nomor telepon tersebut dicopy-paste, ketik nomor yang ingin ditelepon.
    • Jika Anda melakukan panggilan internasional, pilih negara yang benar dari panah Bawah. Pastikan Anda tidak memasukkan kode negaranya 2 kali.
  2. Periksa dan pastikan browser Anda mengizinkan Hangouts menggunakan mikrofon.
  3. Refresh browser.

Tidak dapat menerima telepon

  1. Pastikan Anda memiliki akun dan nomor telepon Google Voice. Google Voice hanya tersedia di AS.
  2. Jika memiliki Google Voice, pastikan alamat email yang digunakan untuk login ke Hangouts sama dengan akun Google Voice Anda.
  3. Pastikan Anda telah mengaktifkan berdering untuk panggilan masuk.
  4. Periksa dan pastikan browser Anda mengizinkan Hangouts menggunakan mikrofon.
  5. Refresh browser.

Jika masih mengalami masalah:

  1. Logout dari aplikasi Hangouts dan login lagi. Pelajari cara logout.
  2. Kunjungi forum Hangouts untuk mendapatkan bantuan dari orang lain yang menggunakan Hangouts .

Memeriksa apakah Anda memiliki pulsa telepon

Jika tidak bisa melakukan panggilan berbayar, Anda mungkin tidak memiliki pulsa telepon yang cukup. Pelajari cara menambahkan lebih banyak pulsa telepon.

Catatan:

Tidak dapat melihat opsi untuk melakukan panggilan

Jika Anda berada di luar AS dan tidak melihat opsi untuk melakukan panggilan, fitur tersebut mungkin tidak tersedia di negara Anda.

Negara tempat panggilan di Hangouts dan Gmail belum tersedia
  • Argentina
  • China
  • Kuba
  • Mesir
  • Republik Guinea Khatulistiwa
  • India: (Pengguna di India dapat melakukan panggilan ke semua negara kecuali ke lokasi di dalam wilayah India.)
  • Iran
  • Yordania
  • Kenya
  • Meksiko
  • Maroko
  • Myanmar
  • Nigeria
  • Korea Utara
  • Peru
  • Rusia
  • Arab Saudi
  • Senegal
  • Korea Selatan
  • Sudan
  • Suriah
  • Thailand
  • Uni Emirat Arab
  • Vietnam
Bahasa yang berfungsi dengan fitur menelepon di Hangouts dan Gmail
  • Portugis (Brasil)
  • Bulgaria
  • Katalana
  • China
  • Kroasia
  • Cek
  • Dansk
  • Belanda
  • Inggris (AS dan Inggris)
  • Esti
  • Filipino
  • Suomi
  • Prancis
  • Jerman
  • Yunani
  • Magyar
  • Islan
  • Italia
  • Jepang
  • Korea
  • Latvi
  • Lituavi
  • Norsk
  • Polski
  • Portugis
  • Rumania
  • Rusia
  • Serb
  • Slowakia
  • Sloven
  • Spanyol
  • Swensk
  • Bahasa Thai
  • Turki
  • Ukraina
  • Vietnam
Mendapatkan pengembalian dana

Jika sebelumnya Anda telah membeli pulsa telepon tetapi sekarang berada di tempat yang membuat Anda tidak dapat melakukan panggilan dari Hangouts, Anda dapat meminta pengembalian dana.

  1. Buka Google Voice.
  2. Di kanan atas, klik Menu berikutnyaSetelan Setelan.
  3. Klik Pembayaran berikutnya Riwayat penagihan berikutnya Pengembalian dana.
  4. Klik Kembalikan seluruh saldo.

Megan adalah pakar Hangouts dan penulis laman bantuan ini. Bantu beliau meningkatkan artikel ini dengan memberikan masukan di bawah.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?