전화를 걸거나 받는 문제해결

문제를 선택하고 문제해결 단계를 따라 보세요.

직장 또는 학교용 G Suite 계정에서 Google Voice를 사용 중인 경우 기존 행아웃을 사용해 전화를 걸거나 받을 수 없습니다. 전화를 받으려면 브라우저에 voice.google.com을 열어 두거나 Google Voice 모바일 앱을 설치하세요.

전화를 걸 수 없음

  1. 전화번호 형식이 올바른지 확인합니다.
    • 전화번호를 복사하여 붙여넣은 경우 전화를 걸려는 번호를 직접 입력하세요.
    • 국제전화를 걸 때는 아래쪽 화살표에서 정확한 국가를 선택하세요. 국가 코드를 두 번 입력하지 않았는지 확인하세요.
  2. 브라우저에서 행아웃의 마이크 사용을 허용하는지 확인합니다.
  3. 브라우저를 새로고침합니다.

전화를 받을 수 없음

  1. Google Voice 계정 및 전화번호가 있는지 확인합니다. Google Voice는 미국에서만 사용할 수 있습니다.
  2. Google Voice가 있는 경우 행아웃 로그인에 사용하는 이메일 주소가 Google Voice 계정과 같은지 확인합니다.
  3. 수신 전화 벨소리를 사용 설정했는지 확인합니다.
  4. 브라우저에서 행아웃의 마이크 사용을 허용하는지 확인합니다.
  5. 브라우저를 새로고침합니다.

문제가 계속되는 경우:

  1. 행아웃 앱에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다. 로그아웃하는 방법을 알아보세요.
  2. 행아웃 포럼을 방문하여 다른 행아웃 사용자의 도움을 받습니다.

통화 잔액이 있는지 확인

무료가 아닌 번호로 전화를 걸 수 없다면 통화 잔액이 부족하기 때문일 수 있습니다. 잔액 추가 방법을 알아보세요.

참고:

전화 걸기 옵션이 표시되지 않음

전화 걸기 옵션이 표시되지 않는 경우 다음과 같은 이유 중 하나일 수 있습니다.

  • 이 기능이 지원되지 않는 미국 이외의 국가에 거주합니다.
  • 직장 또는 학교용 G Suite 계정에서 Google Voice를 사용 중입니다. Google Voice 모바일 앱을 사용하거나 voice.google.com 페이지에서 전화를 걸 수 있습니다.
행아웃과 Gmail에서 전화를 걸 수 없는 국가
  • 아르헨티나
  • 중국
  • 쿠바
  • 이집트
  • 가나
  • 인도(인도 사용자는 인도 국내 지역을 제외한 모든 국가로 전화를 걸 수 있음)
  • 이란
  • 요르단
  • 케냐
  • 멕시코
  • 모로코
  • 미얀마
  • 나이지리아
  • 북한
  • 페루
  • 러시아 연방
  • 사우디아라비아
  • 세네갈
  • 대한민국
  • 수단
  • 시리아
  • 태국
  • 아랍에미리트 연합
  • 베트남
행아웃 통화와 Gmail에서 사용할 수 있는 언어
  • 포르투갈어(브라질)
  • 불가리아어
  • 카탈로니아어
  • 중국어
  • 크로아티아어
  • 체코어
  • 덴마크어
  • 네덜란드어
  • 영어(미국 및 영국)
  • 에스토니아어
  • 필리핀어
  • 핀란드어
  • 프랑스어
  • 독일어
  • 그리스어
  • 헝가리어
  • 아이슬란드어
  • 이탈리아어
  • 일본어
  • 한국어
  • 라트비아어
  • 리투아니아어
  • 노르웨이어
  • 폴란드어
  • 포르투갈어
  • 루마니아어
  • 러시아어
  • 세르비아어
  • 슬로바키아어
  • 슬로베니아어
  • 스페인어
  • 스웨덴어
  • 태국어
  • 터키어
  • 우크라이나어
  • 베트남어
환불받기

이전에 잔액을 구매했지만 현재 행아웃 통화를 사용할 수 없는 국가에 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

  1. Google Voice를 엽니다.
  2. 왼쪽 상단에서 메뉴 그런 다음설정설정을 클릭합니다.
  3. 결제 그런 다음 결제 내역 그런 다음 환불을 클릭합니다.
  4. 전체 잔액 환불을 클릭합니다.
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?