Memperbaiki masalah saat melakukan atau menerima panggilan telepon

Pilih masalah dan coba langkah-langkah berikut untuk memperbaiki masalah Anda.

Jika memiliki akun Google Voice untuk G Suite dari kantor atau sekolah, Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan menggunakan Hangouts klasik. Untuk menerima panggilan, buka voice.google.com di browser Anda atau instal aplikasi seluler Google Voice.

Tidak dapat melakukan panggilan telepon

  1. Pastikan format nomor telepon benar.
    • Jika nomor telepon tersebut dicopy-paste, ketik nomor yang ingin ditelepon.
    • Jika Anda melakukan panggilan internasional, pilih negara yang benar dari panah Bawah. Pastikan Anda tidak memasukkan kode negaranya 2 kali.
  2. Periksa dan pastikan browser Anda mengizinkan Hangouts menggunakan mikrofon.
  3. Refresh browser.

Tidak dapat menerima telepon

  1. Pastikan Anda memiliki akun dan nomor telepon Google Voice. Google Voice hanya tersedia di AS.
  2. Jika memiliki Google Voice, pastikan alamat email yang digunakan untuk login ke Hangouts sama dengan akun Google Voice Anda.
  3. Pastikan Anda telah mengaktifkan berdering untuk panggilan masuk.
  4. Periksa dan pastikan browser Anda mengizinkan Hangouts menggunakan mikrofon.
  5. Refresh browser.

Jika masih mengalami masalah:

  1. Logout dari aplikasi Hangouts dan login lagi. Pelajari cara logout.
  2. Kunjungi forum Hangouts untuk mendapatkan bantuan dari orang lain yang menggunakan Hangouts .

Memeriksa apakah Anda memiliki pulsa telepon

Jika tidak bisa melakukan panggilan berbayar, Anda mungkin tidak memiliki pulsa telepon yang cukup. Pelajari cara menambahkan lebih banyak pulsa telepon.

Catatan:

Tidak dapat melihat opsi untuk melakukan panggilan telepon

Jika Anda tidak melihat opsi untuk melakukan panggilan, mungkin penyebabnya adalah salah satu alasan berikut:

  • Anda berada di luar AS dan fitur ini mungkin tidak tersedia di negara Anda.
  • Anda memiliki akun Voice untuk G Suite dari kantor atau sekolah. Anda dapat melakukan panggilan menggunakan aplikasi seluler Google Voice atau di voice.google.com.
Negara yang belum mendukung panggilan di Hangouts dan Gmail
  • Argentina
  • China
  • Kuba
  • Mesir
  • Ghana
  • India: (Pengguna di India dapat melakukan panggilan ke semua negara kecuali ke lokasi di dalam wilayah India.)
  • Iran
  • Yordania
  • Kenya
  • Meksiko
  • Maroko
  • Myanmar
  • Nigeria
  • Korea Utara
  • Peru
  • Rusia
  • Arab Saudi
  • Senegal
  • Korea Selatan
  • Sudan
  • Suriah
  • Thailand
  • Uni Emirat Arab
  • Vietnam
Bahasa yang berfungsi dengan fitur menelepon di Hangouts dan Gmail
  • Portugis (Brasil)
  • Bulgaria
  • Katalana
  • China
  • Kroasia
  • Ceko
  • Denmark
  • Belanda
  • Inggris (AS dan Inggris)
  • Estonia
  • Tagalog
  • Finlandia
  • Prancis
  • Jerman
  • Yunani
  • Hungaria
  • Islandia
  • Italia
  • Jepang
  • Korea
  • Latvia
  • Lituania
  • Norwegia
  • Polandia
  • Portugis
  • Rumania
  • Rusia
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spanyol
  • Swedia
  • Thai
  • Turki
  • Ukraina
  • Vietnam
Mendapatkan pengembalian dana

Jika sebelumnya Anda telah membeli pulsa telepon tetapi sekarang berada di tempat yang membuat Anda tidak dapat melakukan panggilan dari Hangouts, Anda dapat meminta pengembalian dana.

  1. Buka Google Voice.
  2. Di kiri atas, klik Menu lalu Setelan Setelan.
  3. Klik Pembayaran lalu Histori penagihan lalu Pengembalian dana.
  4. Klik Kembalikan seluruh saldo.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?