Telefonikõnede tegemise või vastuvõtmisega seotud probleemide lahendamine

Valige oma probleem ja järgige selle lahendamiseks toiminguid.

Kui teil on kooli või töökoha Google Voice G Suite'i konto, ei saa te klassikalise Hangoutsi abil helistada ega kõnesid vastu võtta. Kõnede vastuvõtmiseks hoidke sait voice.google.com oma brauseris avatuna või installige Google Voice'i mobiilirakendus.

Telefonikõnet ei saa teha

  1. Veenduge, et telefoninumber oleks õigesti vormindatud.
    • Kui kopeerisite ja kleepisite telefoninumbri, sisestage soovitud number ise.
    • Kui teete rahvusvahelist kõnet, valige õige riik rippmenüüst. Ärge sisestage riigikoodi kaks korda.
  2. Veenduge, et brauser lubaks Hangoutsil mikrofoni kasutada.
  3. Värskendage brauserit.

Telefonikõnet ei saa vastu võtta

  1. Veenduge, et teil oleks Google Voice'i konto ja telefoninumber. Google Voice on praegu saadaval ainult USA-s.
  2. Kui teil on Google Voice, veenduge, et kasutaksite Hangoutsi sisselogimiseks sama e-posti aadressi mis Google Voice'i konto puhul.
  3. Veenduge, et sissetulevate kõnede helin oleks sisse lülitatud.
  4. Veenduge, et brauser lubaks Hangoutsil mikrofoni kasutada.
  5. Värskendage brauserit.

Kui probleemid ei lahene, tehke järgmist.

  1. Logige Hangoutsi rakendusest välja ja seejärel uuesti sisse. Vaadake, kuidas välja logida.
  2. Külastage Hangoutsi foorumit, et saada abi teistelt Hangoutsi kasutajatelt.

Kontrollige, kas teil on kõnekrediiti

Kui te ei saa tasulisele numbrile helistada, on teil võib-olla liiga vähe kõnekrediiti. Vaadake, kuidas krediiti lisada.

Märkused

  • Mõnele USA-sse ja Kanadasse tehtavale kõnele kehtib 1-sendine (USD) minutihind.
  • Saate helistada ka kohtadesse väljaspool USA-d ja Kanadat (lisanduvad tasud), ent mõnes kohas ei saa kõnesid teha.
  • Vaadake siit hinnakirja oma kohalikus valuutas.

Helistamisvalikut ei kuvata

Kui te helistamisvalikut ei näe, võib põhjus olla üks järgmistest.

  • Asute väljaspool USA-d ja funktsioon pole tõenäoliselt teie riigis saadaval.
  • Teil on kooli või töökoha Voice G Suite'i konto. Võite helistada Google Voice'i mobiilirakenduse või saidi voice.google.com abil.
Riigid, kus Hangoutsis ja Gmailis helistamise funktsioon puudub
  • Argentina
  • Hiina
  • Kuuba
  • Egiptus
  • Ghana
  • India (Indias asuvad kasutajad saavad helistada kõikidesse riikidesse, kuid mitte Indias olevatesse asukohtadesse)
  • Iraan
  • Jordaania
  • Keenia
  • Mehhiko
  • Maroko
  • Birma
  • Nigeeria
  • Põhja-Korea
  • Peruu
  • Venemaa Föderatsioon
  • Saudi Araabia
  • Senegal
  • Lõuna-Korea
  • Sudaan
  • Süüria
  • Tai
  • Araabia Ühendemiraadid
  • Vietnam
Hangoutsi ja Gmaili kõnede puhul toetatavad keeled
  • portugali (Brasiilia)
  • bulgaaria
  • katalaani
  • hiina
  • horvaadi
  • tšehhi
  • taani
  • hollandi
  • inglise (USA ja Ühendkuningriik)
  • eesti
  • filipiini
  • soome
  • prantsuse
  • saksa
  • kreeka
  • ungari
  • islandi
  • itaalia
  • jaapani
  • korea
  • läti
  • leedu
  • norra
  • poola
  • portugali
  • rumeenia
  • vene
  • serbia
  • slovaki
  • sloveeni
  • hispaania
  • rootsi
  • tai
  • türgi
  • ukraina
  • vietnami
Tagasimakse saamine

Kui olete ostnud krediiti, ent teie praeguses asukohas ei saa Hangoutsi kaudu helistada, võite taotleda tagasimakset.

  1. Avage Google Voice.
  2. Klõpsake vasakus ülaosas valikutel Menüü ja siis Seaded Seaded.
  3. Klõpsake valikutel Maksed ja siis Arveldusajalugu ja siis Tagasimaksed.
  4. Klõpsake valikul Kogu saldo tagasimaksmine.