Cómo hacer una llamada telefónica con la versión clásica de Hangouts

Puedes usar Hangouts para hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales.

Importante: Las llamadas telefónicas en la versión clásica de Hangouts se desactivarán a principios de 2021.

Si te encuentras en EE.UU. y quieres seguir haciendo llamadas telefónicas, actualiza a Google Voice. Si no estás en EE.UU. o no deseas actualizar a Google Voice, puedes seguir usando la función de llamadas telefónicas de Hangouts hasta fines de 2020 con acceso a la versión clásica de Hangouts. También puedes solicitar un reembolso del crédito de llamadas apto para reembolsos.

Antes de comenzar

Importante: No puedes hacer ni recibir llamadas de servicios de emergencia en Hangouts.

• La mayoría de las llamadas a EE.UU. y Canadá son gratuitas desde todos los países donde la función de llamadas de Hangouts esté disponible. Las llamadas a algunos destinos de EE.UU. y Canadá cuestan USD 0.01 por minuto o la tarifa determinada para tu moneda local. Las llamadas a destinos fuera de EE.UU. tienen estas tarifas, pero no puedes hacerlas en todas las ubicaciones.
• Verifica los requisitos del sistema.
• Conecta un micrófono y bocinas, y asegúrate de que tengan instalado el software más reciente.
• Asegúrate de permitir que Hangouts use tu micrófono.
• Para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto o voz, configura Google Voice o Project Fi. Ten en cuenta que, por el momento, estos servicios solo están disponibles en EE.UU.
• Internet Explorer: Descarga e instala la última versión del complemento de Hangouts aquí. En este momento, algunas versiones de Firefox no permiten hacer videollamadas. Obtén información sobre por qué no se admiten y cómo seguir haciendo videollamadas. 

Cómo hacer una llamada telefónica

Si usas Hangouts para hacer una llamada telefónica con una cuenta de Google Voice, se mostrará tu número de Google Voice.

1. En la computadora, accede a Hangouts en hangouts.google.com o en Gmail.
2. Haz clic en la pestaña Llamar .
   • En el cuadro de búsqueda, ingresa un nombre o número de teléfono. Para ingresar un código de país internacional, haz clic en el menú o en el cuadro de búsqueda y escríbelo. Por ejemplo, escribe +55 para Brasil.
   • Haz clic en el número de teléfono o el nombre de la persona a la que deseas llamar.
   • Para ingresar una extensión, haz clic en el teclado .
3. Para terminar una llamada, cierra la ventana del Hangout o haz clic en Finalizar llamada . La llamada finaliza si te quedas sin crédito de llamadas.

Cómo acceder al historial de llamadas

1. En la computadora, accede a Hangouts en hangouts.google.com o en Gmail.
2. Haz clic en la pestaña Teléfono .
3. Haz clic en Nueva conversación Agregar crédito .
4. Tu crédito, llamadas y el historial de facturación aparecerán en Google Voice.

También puedes usar Takeout para Google Voice a fin de descargar tu historial de llamadas.

Cómo comprar crédito de llamadas

Puedes comprar crédito para llamar por teléfono en la página de crédito de llamadas.

Cómo solucionar problemas cuando compras crédito de llamadas

Si crees que alguien usó tu Cuenta de Google para comprar crédito de llamadas, denuncia los cargos no autorizados.