Cómo hacer una llamada telefónica con Hangouts

Puedes usar Hangouts para hacer llamadas telefónicas nacionales e internacionales.

Antes de comenzar

Nota: No puedes hacer ni recibir llamadas de emergencia en Hangouts.

• Verifica los requisitos del sistema para Hangouts.
• Conecta un micrófono y altavoces, y asegúrate de que tengan instalado el software más reciente.
• La mayoría de las llamadas a EE.UU. y Canadá son gratuitas desde todos los países donde la función de llamadas de Hangouts esté disponible. Las llamadas a algunos destinos de EE.UU. y Canadá cuestan USD 0.01 por minuto o la tarifa determinada para tu moneda local. Las llamadas a destinos fuera de EE.UU. tienen tarifas económicas, pero no puedes hacerlas en todos los países.
• Para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto o voz en Hangouts, debes tener una cuenta de Google Voice o Project Fi. Ten en cuenta que, por el momento, estos servicios solo están disponibles en EE.UU.
• Navegadores Internet Explorer, Firefox y Safari: Descarga e instala la última versión del complemento de Hangouts. En este momento, algunas versiones de Firefox no admiten las videollamadas. Obtén información sobre por qué no se admiten y cómo seguir haciendo videollamadas. 
• Asegúrate de permitir que Hangouts use tu micrófono.

Cómo hacer una llamada telefónica

Si usas Hangouts para hacer una llamada telefónica con una cuenta de Google Voice, se mostrará tu número de Google Voice.

1. En tu computadora, accede a Hangouts en hangouts.google.com o en Gmail.
2. Haz clic en la pestaña Llamar .
   • En el cuadro de búsqueda, ingresa un nombre o número de teléfono. Para ingresar un código de país internacional, haz clic en el menú o escríbelo en el cuadro de búsqueda (por ejemplo, +55 para Brasil).
   • Haz clic en el número de teléfono o el nombre de la persona a la que deseas llamar.
   • Para ingresar una extensión, haz clic en el teclado .
3. Para terminar una llamada, cierra la ventana del Hangout o haz clic en Finalizar llamada . La llamada también finalizará si te quedas sin crédito.

Cómo ver tu historial de llamadas

1. En tu computadora, accede a Hangouts en hangouts.google.com o en Gmail.
2. Haz clic en la pestaña Teléfono .
3. Haz clic en Nueva conversación  Agregar crédito .
4. Tu crédito y el historial de llamadas y facturación aparecerán en Google Voice.

Además, puedes descargar tu historial de llamadas con Google Voice Takeout.

Cómo comprar crédito de llamadas

Puedes comprar crédito para llamar por teléfono en la página de crédito de llamadas.

Cómo solucionar problemas al comprar crédito de llamadas

Si crees que otra persona usó tu cuenta de Google para comprar crédito de llamadas, obtén información sobre cómo denunciar los cargos no autorizados.