修正語音或視訊通話相關問題

如果通話對象無法聽到或看到您,請嘗試下列步驟。

步驟 1:檢查您的硬體

  1. 確定麥克風、攝影機和喇叭已插入電腦並已開啟 (麥克風未設為靜音)。
    • 如果您使用 USB 連接上述硬體,請確定您是否需要安裝由裝置製造商提供的相關軟體。
  2. 確定電腦上的其他程式並未使用麥克風、攝影機或喇叭。
  3. 在視訊通話視窗的底部,確定您已開啟麥克風 或攝影機

步驟 2:檢查您的 Hangouts 設定

  1. 按一下視訊通話視窗頂端的「設定」圖示 設定
  2. 確定已為每項設定選取正確的裝置 (您可以使用向下箭頭 向下箭頭 更改裝置):
    • 攝影機 :如果攝影機正常運作,視窗右上角會顯示您的視訊畫面。
    • 麥克風 :如要測試麥克風,請大聲說話並詢問通話對象是否能聽到您的聲音。
    • 喇叭 :如要測試喇叭,請按一下 [測試]。

步驟 3:重新啟動通話和電腦

  1. 退出視訊通話,然後重新加入。
  2. 重新啟動電腦。

步驟 4:請通話對象排解問題

如果您無法看到或聽到通話對象,請要求對方嘗試上述步驟。

假使問題仍未解決,請造訪 Hangouts 論壇,向知識豐富的 Hangouts 使用者尋求協助。

回報 Hangouts 問題或傳送意見回饋

您可以提供 Hangouts 視訊通話的相關意見、建議或技術方面的問題給 Google。

  1. 按一下視訊通話視窗頂端的「更多」圖示 更多
  2. 按一下 [意見回饋]。
  3. 在左側選擇是否要提供螢幕截圖。提供螢幕截圖可協助我們解決技術方面的問題。您可以標明或塗黑相片上的任何區域。
  4. 說明您的問題。請儘可能詳細描述。
  5. 按一下 [傳送]。
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