오디오 또는 화상 통화 문제해결

전화를 걸었을 때 상대방이 내 음성을 들을 수 없거나 내 모습을 볼 수 없는 경우 다음 단계를 수행해 보세요.

1단계: 하드웨어 확인

  1. 마이크, 카메라, 스피커가 컴퓨터에 연결되고 사용 설정되었는지(마이크가 음소거되지 않음) 확인합니다.
    • USB를 사용하여 하드웨어를 연결하는 경우 기기 제조업체의 소프트웨어를 설치해야 하는지 확인하세요.
  2. 컴퓨터의 다른 프로그램이 마이크, 카메라 또는 스피커를 사용하고 있지 않은지 확인합니다.
  3. 화상 통화 창 하단에서 마이크 또는 카메라 를 사용 설정했는지 확인합니다.

2단계: 행아웃 설정 확인

  1. 화상 통화 창 상단에서 설정 설정을 클릭합니다.
  2. 다음과 같이 각 설정에 적합한 기기가 선택되었는지 확인(아래쪽 화살표 아래쪽 화살표를 사용하여 변경)합니다.
    • 카메라 : 카메라가 작동하는 경우 오른쪽 상단에 동영상이 표시됩니다.
    • 마이크 : 큰 목소리로 말하고 상대방에게 들리는지 물어 마이크를 테스트합니다.
    • 스피커 : 스피커를 테스트하려면 테스트를 클릭합니다.

3단계: 통화 및 컴퓨터 다시 시작

  1. 종료한 뒤 화상 통화에 다시 참여합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

4단계: 다른 사람에게 문제해결 요청

상대방이 보이지 않거나 상대방의 음성을 들을 수 없는 경우 상대방에게 위 단계를 시도해보도록 요청하세요.

문제가 계속되는 경우 행아웃 포럼을 방문하여 행아웃 사용 경험이 많은 다른 사용자의 도움을 받으시기 바랍니다.

행아웃 관련 문제 신고 또는 의견 보내기

행아웃 화상 통화와 관련된 의견, 제안, 기술적 문제를 Google에 알려주세요.

  1. 화상 통화 창 상단에서 더보기 더보기를 클릭합니다.
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