A Hangoutsot felváltja a Google Chat. Ha a Google Chatet használja, keresse fel a Google Chat Súgó oldalát.

Hang- és videohibák elhárítása

Ha a hívott fél nem hallja vagy nem látja Önt, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

A klasszikus Hangouts helyét minden felhasználó esetében a Google Chat veszi át. A legtöbb platformon már nem használhatja a klasszikus Hangouts szolgáltatást. A klasszikus Hangoutsról a Google Chatre való átváltás ismertetése

1. lépés: Ellenőrizze a hardvert

  1. Győződjön meg róla, hogy a mikrofon, a kamera és a hangszóró csatlakoztatva van a számítógéphez, és be van kapcsolva (valamint arról, hogy a mikrofon nincs lenémítva).
    • Ha USB-kábellel csatlakoztatja valamelyik perifériát, ellenőrizze, hogy szükséges-e telepíteni az eszköz gyártója által kiadott illesztőprogramot.
  2. Győződjön meg róla, hogy a számítógép más programjai nem használják a mikrofont, a kamerát vagy a hangszórót.
  3. Győződjön meg róla, hogy a videohívás ablakának alján be van kapcsolva a mikrofon , illetve a kamera .

2. lépés: Ellenőrizze a Hangouts beálításait

  1. A videohívás ablakának felső sarkában kattintson a Beállítások ikonra Beállítások.
  2. Győződjön meg róla, hogy minden beállításnál a megfelelő eszköz van kiválasztva. Ha módosítani szeretné az eszközt, használja a lefelé mutató nyilat Lefelé mutató nyíl:
    • Kamera : Ha működik a kamera, a kép megjelenik a jobb felső sarokban.
    • Mikrofon : Ellenőrizze, hogy működik-e a mikrofon: beszéljen hangosan, és kérdezze meg a hívott féltől, hogy hallja-e Önt.
    • Hangszórók : A hangszórók teszteléséhez kattintson a Tesztelés elemre.

3 lépés: Indítsa újra a hívást és a számítógépet

  1. Lépjen ki, és csatlakozzon újra a videohíváshoz.
  2. Indítsa újra a számítógépet.

4. lépés: Kérje meg a másik felhasználót, hogy hajtsa végre a hibaelhárítási lépéseket

Ha nem hallja vagy nem látja a hívott felet, kérje meg, hogy próbálja ki a fenti lépéseket.

Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse fel a Hangouts fórumát, ott további segítséget kaphat a Hangouts szolgáltatást használó tapasztalt felhasználóktól.

5. lépés: Nézze meg a Google Meet rendszerkövetelményeit

A Google Meet-videohívások rendelkezésre állnak a klasszikus Hangoutsban. A Google Meet és a klasszikus Hangouts rendszerkövetelményei eltérnek. További információ a Google Meet követelményeiről

6. lépés: A Hangouts szolgáltatással kapcsolatos probléma bejelentése vagy visszajelzés küldése

A Hangouts videohívásaival kapcsolatos megjegyzéseit, javaslatait és technikai jellegű problémáit elküldheti a Google-nak.

  1. A videohívás ablakának tetején kattintson a Továbbiak Egyebek elemre.
  2. Kattintson a Visszajelzés elemre.
  3. A bal oldalon állítsa be, hogy képernyőfelvételt is szeretne-e küldeni. A képernyőfelvétel segít a technikai problémák megoldásában. A fotó bármely részét kiemelheti vagy kitakarhatja.
  4. Ismertesse a problémát olyan részletesen, amennyire csak lehet.
  5. Kattintson a Küldés gombra.
Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
Keresés a Súgóoldalakon
true
88641
false
false