Ääni- ja videopuhelujen ongelmien korjaaminen
Jos soittamasi puhelun vastaanottaja ei kuule tai näe sinua, toimi näiden ohjeiden mukaisesti.
Vaihe 1: Laitteiston tarkistaminen
- Varmista, että mikrofoni, kamera ja kaiuttimet on liitetty tietokoneeseen, ja että ne ovat käytössä (mikrofoni ei ole mykistetty).
- Jos jokin laite on liitetty USB-liitännän kautta, sinun on ehkä asennettava laitteen valmistajan ohjelmisto.
- Varmista, että muut tietokoneen ohjelmat eivät käytä mikrofonia, kameraa tai kaiuttimia.
- Tarkista videopuheluikkunan alareunasta, että mikrofoni
tai kamera
on käytössä.
Vaihe 2: Hangoutsin asetusten tarkistaminen
- Klikkaa videopuheluikkunan yläreunassa Asetukset
.
- Varmista, että kullekin asetukselle on valittu oikea laite (vaihda laitetta käyttämällä alanuolta
):
- Kamera
: Jos kamera toimii, näet videon oikeassa yläkulmassa.
- Mikrofoni
: Voit testata mikrofonin toiminnan puhumalla kuuluvalla äänellä ja kysymällä, kuuleeko keskustelukumppanisi .
- Kaiuttimet
: Voit testata kaiuttimien toiminnan klikkaamalla Testaa.
- Kamera
Vaihe 3: Puhelun ja tietokoneen käynnistäminen uudelleen
- Poistu videokeskustelusta ja liity siihen uudelleen.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
Vaihe 4: Toisen henkilön pyytäminen vianetsintään
Jos et näe tai kuule toista henkilöä, pyydä häntä kokeilemaan yllä olevia vaiheita.
Jos ongelmia esiintyy edelleen, Hangouts-keskusteluryhmästä saat apua asiaan perehtyneiltä Hangouts-palvelun käyttäjiltä.
Hangoutsia koskevista ongelmista ilmoittaminen tai palautteen lähettäminen
Voit lähettää kommentteja, ehdotuksia ja teknisiä kysymyksiä Hangouts-videopuheluista Googlelle.
- Klikkaa videopuheluikkunan yläreunassa Lisää
.
- Klikkaa Palaute.
- Valitse vasemmalta, haluatko liittää kuvakaappauksen. Kuvakaappaus voi auttaa teknisissä ongelmissa. Voit korostaa tai peittää kuvan kohtia.
- Kuvaile ongelma. Kerro siitä mahdollisimman tarkasti.
- Valitse Lähetä.