Hääl- või videokõnede probleemide lahendamine

Kui inimene, kellele helistate, ei kuule või ei näe teid, proovige järgmist.

1. toiming: kontrollige riistvara

  1. Veenduge, et mikrofon, kaamera ja kõlarid oleksid sisse lülitatud (mikrofon ei ole vaigistatud).
    • Kui kasutate mis tahes riistvara ühendamiseks USB-d, kontrollige, kas teil on vaja installida seadme tootja tarkvara.
  2. Veenduge, et muud arvutis olevad programmid ei kasutaks mikrofoni, kaamerat ega kõlareid.
  3. Vaadake videokõne akna allosa ja veenduge, et mikrofon või kaamera oleks sisse lülitatud.

2. toiming: kontrollige Hangoutsi seadeid

  1. Klõpsake videokõne akna ülaosas valikul Seaded Seaded.
  2. Veenduge, et kõigi seadete jaoks oleks valitud õiged seadmed (muutke valikut allanoolega Allanool).
    • Kaamera : kui kaamera töötab, näete all paremas ülaosas videot.
    • Mikrofon : mikrofoni testimiseks rääkige midagi ja küsige, kas teine inimene kuuleb teid.
    • Kõlarid : kõlarite testimiseks klõpsake käsul Testi.

3. toiming: taaskäivitage kõne ja arvuti

  1. Väljuge videokõnest ja liituge sellega uuesti.
  2. Taaskäivitage arvuti.

4. toiming: paluge teisel inimesel vigu otsida

Kui te ei näe või ei kuule teist inimest, paluge tal järgida ülalolevaid toiminguid.

Kui probleemid ei lahene, külastage Hangoutsi foorumit ja küsige abi Hangoutsi kasutavatelt asjatundjatelt.

Probleemidest teavitamine või tagasiside saatmine Hangoutsi kohta

Võite Google'ile Hangoutsi videokõnede kohta kommentaare ja soovitusi saata ning tehnilistest probleemidest teatada.

  1. Klõpsake videokõne akna ülaosas valikul Rohkem Rohkem.
  2. Klõpsake valikul Tagasiside.
  3. Valige vasakul, kas soovite lisada ekraanipildi. Ekraanipildist võib olla abi tehniliste probleemide korral. Võite pildil mis tahes piirkondi esile tõsta ja peita.
  4. Kirjeldage probleemi. Püüdke selgitada võimalikult üksikasjalikult.
  5. Klõpsake valikul Saada.