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Résolution des problèmes de connexion et d'affichage des posts

Impossible d'accéder à Google Groupes via e-mail

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou consulter les e-mails de vos groupes, suivez les conseils ci-dessous.

  • Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
  • Vérifiez que vous êtes connecté avec la bonne adresse e-mail.
  • Assurez-vous d'être un membre actif. Si vous avez été invité au groupe, assurez-vous d'avoir accepté l'invitation. Si vous avez demandé une invitation, attendez de recevoir l'e-mail de confirmation d'acceptation de votre demande.
  • Contactez le propriétaire du groupe pour qu'il vous confirme que le groupe est actif.
  • Si vous accédez au groupe via un favori ou une URL, essayez d'y accéder à partir de la page d'accueil de Google Groupes.

Impossible d'accéder à un groupe à partir du site Web

Pour accéder aux groupes dont l'accès est limité, vous devez vous connectez à votre compte Google. Si l'adresse e-mail utilisée pour l'abonnement au groupe n'est pas associée à un compte Google, créez un compte pour cette adresse e-mail.

Je ne reçois pas les e-mails d'un groupe

Si vous ne recevez pas les e-mails de votre groupe, vérifiez vos paramètres de transmission des e-mails :

  1. Connectez-vous à Google Groupes.
  2. Cliquez sur Mes groupes.
  3. Sélectionnez un groupe.
  4. En haut à droite, cliquez sur Mes paramètres.
  5. Sélectionnez Paramètres d'adhésion et relatifs aux e-mails.
  6. Vérifiez le paramètre "Préférence de transmission des e-mails". Vérifiez que l'option "Ne pas envoyer de mises à jour par e-mail" n'est pas sélectionnée.
  7. Une fois les modifications terminées, cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également rejoindre le groupe en utilisant un compte de messagerie fourni par un autre service de messagerie.

Le problème peut également être dû au blocage des e-mails. Certains services de messagerie bloquent tous les messages issus de Google Groupes. Pour ne plus bloquer les messages, vous pouvez désactiver la fonction de blocage de votre fournisseur de messagerie.

Je reçois des résumés au lieu de recevoir des e-mails

Il se peut que vous receviez une notification regroupant plusieurs posts au lieu d'e-mails individuels. Pour modifier ce paramètre, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à Google Groupes.
  2. Cliquez sur Mes groupes.
  3. Sélectionnez un groupe.
  4. En haut à droite, cliquez sur Mes paramètres.
  5. Sélectionnez Paramètres d'adhésion et relatifs aux e-mails.
  6. Vérifiez le paramètre "Préférence de transmission des e-mails". Cliquez sur M'informer de chaque nouveau message.
  7. Une fois les modifications terminées, cliquez sur Enregistrer.

Je ne parviens pas à publier de messages

Si vous ne parvenez pas à publier de messages dans votre groupe, suivez les conseils ci-dessous :

  • Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
  • Si vous essayez d'envoyer un message par e-mail, consultez la page "À propos" du groupe pour vérifier que vous utilisez la bonne adresse d'envoi.
  • Si vous êtes membre d'un groupe à accès restreint, connectez-vous à votre compte et accédez à la page d'accueil du groupe. Si vous n'êtes pas identifié comme membre, il se peut que vous ayez rejoint ce groupe à l'aide d'une adresse e-mail différente.

Le nombre de posts autorisés par jour est limité. Lorsque vous dépassez cette limite, un message d'erreur s'affiche.

Les messages publiés n'apparaissent pas

Dans les groupes qui ne sont pas modérés, les publications apparaissent généralement au bout de quelques secondes. Votre post apparaîtra également dans les résultats de recherche rapidement après que vous l'avez envoyé.

Lorsque vous soumettez un post dans un groupe dont le propriétaire modère tous les posts, le message n'apparaît dans ce groupe qu'une fois qu'il a été approuvé par le modérateur.

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