Caso você tenha feito login com uma conta de trabalho ou uma conta escolar, talvez veja opções diferentes. Para saber mais, entre em contato com o administrador.
Nos grupos do tipo "Caixa de entrada colaborativa", você pode atribuir conversas aos participantes. Isso é útil quando você quer receber uma resposta de um participante específico.
Permitir que as conversas sejam assumidas e atribuídas
Requer a função "Proprietário" ou "Gerente".
Escolha quem pode assumir e atribuir conversas e confirme que essas pessoas têm a permissão "Quem pode moderar metadados".
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- À esquerda, clique em Configurações do grupo
Políticas de postagem.
- Na seção Quem pode moderar metadados, selecione quem pode assumir e atribuir conversas.
- Clique em Salvar alterações.
Assumir uma conversa
Requer a permissão "Quem pode moderar os metadados".
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- Escolha uma opção:
- Para assumir uma única conversa, clique nela.
- Para assumir várias conversas, aponte para cada uma
- Na parte superior, clique em Assumir
.
Atribuir ou reatribuir uma conversa
Requer a permissão "Quem pode moderar os metadados".
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- Escolha uma opção:
- Para atribuir uma única conversa, clique nela.
- Para atribuir várias conversas, aponte para cada uma
- Na parte superior, clique em Atribuir
.
- Digite o endereço de e-mail da pessoa a quem você quer atribuir a conversa
Ver as conversas atribuídas a você
Requer a permissão "Quem pode ver as conversas".
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- Na parte superior, na barra de pesquisa, clique na seta para baixo
.
- Clique em Atribuídas a
- Clique em Pesquisar.
Marcar uma conversa como encerrada
Requer a permissão "Quem pode moderar os metadados".
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- Escolha uma opção:
- Para marcar uma única conversa, clique nela.
- Para marcar várias conversas, aponte para cada uma
- Na parte superior, clique em Marcar como encerrada
.
Marcar uma conversa como não atribuída
Requer a permissão "Quem pode moderar os metadados".
Quando você cancela a atribuição de uma conversa, a atribuição é removida independentemente de quem tenha sido o autor dela ou de quem seja a pessoa responsável pela conversa.
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
- Escolha uma opção:
- Para marcar uma única conversa, clique nela.
- Para marcar várias conversas, aponte para cada uma
- Na parte superior, clique em Abandonar
.