코로나19 관련 Ad Grants 리소스

비영리단체는 지금 전례 없는 어려움을 겪고 있습니다. 코로나19 사태에 직면한 지금은 Ad Grants 계정을 통해 단체의 혜택을 받는 사람들과 도움을 주는 기부자에게 다가가고 적극적으로 소통하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

 

다음은 Ad Grants 광고를 평가하고 급변하는 시장 상황에 대응하는 데 활용할 수 있는 도움말과 리소스입니다. 

계획 세우기

다음과 같은 질문을 통해 앞으로의 계획을 세우세요.

1. 내 단체가 어떤 영향을 받는가?  내가 제어할 수 있는 것부터 시작하세요. 아래 가이드라인을 사용하여 관리 가능하고 효율적인 방식으로 Ad Grants 계정을 변경하세요.
2. 현 상황에서 우리에게 최우선 과제는 무엇인가?  코로나19로 인해 우선순위가 달라졌는가? 광고와 클릭 유도문안에 대해 생각할 때 이러한 질문을 사용하여 방향을 정하세요.
3. 기부자와 수혜자를 위한 커뮤니케이션과 서비스를 어떻게 바꾸고 있는가?  전체적인 온라인 접근방식을 고려하는 과정에서 커뮤니케이션과 서비스에 변화를 주면 광고도 달라집니다.

가장 중요한 사용자에게 다가가기

단체의 서비스를 통해 혜택을 받는 사람들과 도움을 줄 수 있는 사람들에게 다가가는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 사용자가 Google.com에서 단체의 활동에 관한 정보를 검색할 때 사용자가 원하는 정보와 관련이 있는 광고는 눈에 띌 가능성이 높습니다. 

효과적인 키워드로 계정 구성하기

키워드 플래너를 사용하면 단체의 서비스와 관련된 검색 네트워크 캠페인을 위한 새로운 키워드 아이디어를 얻을 수 있습니다. 광고 계정의 오른쪽 상단에서 도구 및 설정 아이콘 을 클릭한 다음 '계획'에서 키워드 플래너를 클릭합니다.

1. 광고를 표시할 키워드를 선택하고, 여러 키워드를 주제별 광고그룹으로 묶으세요.
2. 광고그룹별로 3개에서 5개 정도 효과적인 광고를 제작합니다. 광고는 광고그룹 내 키워드와 관련이 있어야 합니다.
3. 광고는 순환식으로 게재되며, 광고그룹 내의 광고들 중 실적이 우수한 광고가 높은 우선순위로 게재됩니다.

키워드와 광고의 관련성이 높고 광고가 방문 페이지와 관련성이 높을수록 사용자 만족도가 높아지고 광고 품질도 향상됩니다.

광고의 명확한 메시지 평가하기

• 맥락과 어조를 고려하세요. 사람들이 민감하게 받아들일 수 있는 단어가 있다는 점에 주의를 기울여야 합니다. '보호', '진단', '예방' 또는 '바이러스' 등의 단어에 내포된 이중적 의미에 주의하세요. 전 세계를 대상으로 하는 캠페인의 경우 코로나19 및 지역별 상황을 언급하는 데 사용되는 현지 용어를 알고 있어야 합니다. 
• 도움이 되는 메시지를 전달하고 있는지 고려하세요. 예를 들어 필요에 따라 광고를 수정하여 비대면 방식으로 기부된 식량을 수령하는 등 변경된 서비스를 제공하고 있는지 알리세요.

 실적 모니터링 및 사용자에게 소식 전달하기 

클릭률과 같이 광고 효과를 알 수 있는 주요 측정항목을 검토하여 이 시기에 실적이 유지되도록 하세요. 단체의 현재 상태를 반영하여 필요에 따라 광고를 변경하세요.

현재 실적 이해하기

CTR(클릭률): 광고의 실적을 보여 주는 주요 지표 중 하나입니다. 클릭률은 게재된 광고에 클릭이 발생하는 비율을 나타냅니다. 일반적으로 검색 네트워크에서 CTR이 1% 미만이면 광고가 관련 잠재고객을 대상으로 타겟팅되지 않은 것입니다. CTR이 1% 미만이면 광고 도움말을 참조하여 광고 실적을 개선하시기 바랍니다.

• 실적 측정항목을 검토하고 상황에 따라 변경할 준비를 하세요. 예를 들어 클릭률과 키워드 실적 변동이 크면 메시지를 조정해야 할 수 있습니다.  
• 상황 적응에 도움이 되는 도구를 사용해 보세요. 예를 들어 Google Ads 모바일 앱(iOS, Android)을 사용하면 캠페인을 지속적으로 확인할 수 있습니다.

서비스 변경에 따라 광고 업데이트하기

필요한 경우 광고그룹 또는 광고를 일시중지하세요. 코로나19의 영향을 받는 서비스를 검토하고 이에 따라 조정하세요. 특정 이벤트나 서비스가 온라인으로 전환되거나 연기되었다면 이전 광고를 일시중지하거나 사용자가 소식을 알 수 있도록 업데이트해야 합니다. 

 정확한 의사결정과 시간 절약을 위해 효과 측정

단체의 일상적인 업무에 많은 변화가 생기는 상황에서 시간은 더욱 중요합니다. 확신을 가지고 광고가 최적의 사용자에게 도달하도록 하세요.

사용자가 사이트에서 원하는 액션을 완료하는지 파악하기

전환 추적을 사용하면 광고가 원하는 액션을 유도하는지 파악할 수 있습니다.

전환 추적은 웹사이트 방문자가 광고와 상호작용한 다음 취하기를 바라는 액션에 관해 보고하는 무료 도구입니다. 클릭수로는 트래픽을 측정하고 전환수로는 광고가 단체에 가져다주는 가치와 효과를 측정합니다. 

PayPal, GiveLively와 같은 타사 서비스를 사용해 기부를 추적하는 경우 Google의 타사 서비스용 가이드를 확인하세요.

1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단에서 도구 아이콘 을 클릭한 다음 '측정'에서 전환을 클릭합니다.
3. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
4. 웹사이트를 클릭합니다.
5. '전환 이름' 옆에 '뉴스레터 신청', '결혼 부케 구매' 같은 추적할 전환의 이름을 입력합니다. 이름을 지정해 두면 나중에 전환 보고서에서 이 전환 액션을 쉽게 알아볼 수 있습니다.
6. '카테고리' 옆에서 전환 액션에 적합한 설명을 선택합니다. 카테고리를 활용해 보고서에서 전환을 분류할 수 있으므로 유사한 전환을 함께 확인할 수 있습니다.

   • 전환 카테고리	비영리단체 전환 목표
     구매/판매	기부 구매 회원권 판매 티켓 판매
     등록	자원봉사자 등록 이메일/뉴스레터 신청 신규 회원 양식 작성 무료 계정 등록 이벤트 등록
     리드	정보 다운로드 클릭 투 콜 클릭 투 이메일  소셜 미디어 계정 클릭 문의 양식 제출 문의하기 버튼 클릭
     주요 페이지 보기	'문의하기' 양식 또는 버튼이 없는 경우 문의하기 페이지 방문 사이트에 머문 시간 목표 세션당 페이지수 목표 동영상 시청
     기타	기타

7. '가치' 옆에서 각 전환의 가치를 측정할 방법을 선택합니다.
   • 모든 전환에서 동일한 가치 사용: 각 전환이 비즈니스에 기여하는 가치를 나타내는 금액을 입력합니다.
   • 전환별로 서로 다른 가치 사용: 예를 들어 가격이 다른 여러 제품의 구매를 추적한다면 이 옵션을 선택합니다. 나중에 전환 추적 태그를 추가할 때 거래별 가치를 추적하도록 태그를 맞춤설정해야 합니다. 
   • 가치를 사용하지 않음. 
8. '집계' 옆의 전환수 집계 방법을 선택합니다.
   • 1회의 전환수로 계산. 광고 클릭당 전환 1회만이 비즈니스 가치를 발생시킬 가능성이 큰 리드(예: 웹사이트의 가입 양식)에 적합한 설정입니다.
   • 개별 전환수로 계산. 전환마다 비즈니스 가치가 발생할 가능성이 큰 판매에 적합한 설정입니다.
9. 전환 추적 기간을 클릭합니다. 드롭다운에서 광고 상호작용 후 전환을 추적할 기간을 선택합니다. 기간은 1일부터 90일까지 선택 가능합니다. 전환 추적 기간 자세히 알아보기
10. 조회연결 전환 추적 기간을 클릭합니다. 드롭다운에서 조회연결 전환을 추적할 기간을 선택합니다. 기간은 1일부터 30일까지 선택 가능합니다.
11. '전환'에 포함을 클릭합니다. 기본적으로 선택되는 이 설정을 이용하면 이 전환 액션에 대한 데이터를 '전환' 보고서 열에 포함할지 선택할 수 있습니다. 이 설정을 선택 해제해도 데이터는 '모든 전환' 열에 계속 포함됩니다. 스마트 자동 입찰을 사용하는 경우 입찰 전략에 이 전환 액션을 포함하지 않으려면 이 설정을 선택 해제하는 것이 좋습니다. '전환에 포함' 설정 자세히 알아보기
12.  설정하고 계속하기를 클릭합니다.

전환 액션 만들기가 완료되었음을 보여 주는 화면이 표시됩니다. 안내에 따라 태그를 직접 설치하거나 Google 태그 관리자를 사용하여 태그를 설정합니다.

자동 입찰로 계정 관리 시간 절약하기

비영리단체는 일상적인 업무와 마케팅 전략의 변화로 인해 그 어느 때보다 시간이 부족한 상황입니다. 

Google Ads의 자동 입찰을 이용하면 실적 목표에 맞게 입찰가를 자동으로 설정하므로 복잡하고 어려운 작업을 직접 하지 않아도 됩니다. 이렇게 하면 계정을 관리하는 데 드는 시간을 절약하고 캠페인에서 가장 우수한 결과를 내는 광고에 맞춰 자동으로 최적화를 진행할 수 있습니다.

전환수 최대화는 캠페인에서 전환이 최대한으로 발생하는 방향으로 예산이 지출될 수 있도록 입찰가를 자동으로 설정하는 스마트 자동 입찰 전략입니다.

목표	입찰 전략
타겟 CPA를 유지하면서 전환수 늘리기	타겟 CPA를 사용할 경우 설정된 타겟 전환당비용(CPA) 수준에서 전환수를 최대한 늘릴 수 있도록 애드워즈에서 입찰가를 자동으로 설정합니다. 일부 전환은 타겟보다 비용이 더 높거나 더 낮을 수 있습니다. 타겟 CPA 입찰은 단일 캠페인에서 표준 전략으로 사용하거나 여러 캠페인 및 광고그룹에서 포트폴리오 입찰 전략으로 사용할 수 있습니다. 타겟 CPA 자세히 알아보기
전환별로 가치가 다를 때 타겟 광고 투자수익(ROAS) 달성하기	타겟 광고 투자수익(ROAS)은 타겟 광고 투자수익(ROAS)으로 전환 가치를 최대한 높일 수 있도록 입찰가를 자동으로 설정합니다. 일부 전환은 타겟보다 비용이 더 높거나 더 낮을 수 있습니다. 이 유형은 포트폴리오 입찰 전략 및 개별 캠페인의 표준 전략으로 사용할 수 있습니다. 타겟 광고 투자수익(ROAS)에 관해 자세히 알아보세요.
전환수를 늘리는 방향으로 예산 지출하기	전환수 최대화를 선택하면 캠페인에서 가장 많은 전환이 발생하는 방향으로 예산이 지출되도록 입찰가가 자동으로 설정됩니다. 전환수 최대화 자세히 알아보기
전환 가치를 높이는 방향으로 예산 지출하기	전환 가치 극대화는 캠페인의 전환 가치를 최대한 높일 수 있는 방향으로 예산이 지출되도록 입찰가를 자동으로 설정합니다. 전환 가치 극대화 자세히 알아보기

 

Google 비영리단체 프로그램에서 코로나19 상황을 극복하는 데 도움이 되는 추가 도움말과 리소스를 확인하세요.

여기에서 Google의 코로나19에 대한 전반적인 대응을 자세히 알아볼 수도 있습니다.