מקורות מידע של תוכנית המענקים לעמותות לגבי נגיף הקורונה (COVID-19)

אנחנו יודעים שתקופה זו מעמידה אתגרים ייחודיים בפני עמותות. בתקופה של משבר נגיף הקורונה (COVID-19), חשוב יותר מתמיד להגיע לאנשים שאתם משרתים ולתורמים שאתם סומכים עליהם, ולוודא שהם מעורבים באופן פעיל. חשבון תוכנית המענקים לעמותות יעזור לכם בפעולות אלה.

 

ריכזנו כאן מספר טיפים ומקורות מידע, שיעזרו לכם לבצע הערכה של המודעות בתוכנית המענקים לעמותות וכן לבצע התאמות לתנאי השוק המשתנים. 

תכנון המשך הדרך

אלה שאלות שיעזרו לכם לתכנן את המשך הדרך:

1. כיצד הארגון מושפע?  התחילו במה שבשליטתכם. ההנחיות שבהמשך יעזרו לכם לערוך שינויים יעילים וקלים בחשבון שלכם בתוכנית המענקים לעמותות.
2. מה נמצא בראש סדר העדיפויות שלנו כיום?   האם חל שינוי בכך בעקבות ההתפרצות של נגיף הקורונה (COVID-19)? שאלות אלה נועדו להנחות אתכם במהלך הערכה של המודעות ושל הקריאות לפעולות ששילבתם בהן.
3. איך אפשר לשפר את התקשורת ואת השירותים שלנו עבור התורמים ועבור המוטבים של העמותה?  כשאתם בוחנים את הגישה ההוליסטית שלכם באינטרנט, שינויים שאתם מבצעים בתקשורת ובהיצע השירותים שלכם צריכים להתבטא גם בשינויים במודעות.

איך להגיע אל המשתמשים החשובים לכם ביותר

עכשיו יותר מתמיד, חשוב להגיע לאנשים שמפיקים תועלת מהשירותים של הארגון, וגם לאלה שיכולים לתרום. כאשר משתמשים מחפשים מידע על המטרה של הארגון שלכם ב-Google.com, המודעה שלכם תבלוט יותר אם היא רלוונטית לנושא החיפוש. 

איך לארגן את החשבון על בסיס מילות מפתח אפקטיביות

הכלי לתכנון מילות מפתח נועד לעזור לכם למצוא רעיונות חדשים למילות מפתח הרלוונטיות לשירותים שהארגון מציע, עבור הקמפיינים שלכם לרשת החיפוש. בחשבון Google Ads בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל הכלים וההגדרות  ולאחר מכן, בקטע "תכנון" לוחצים על הכלי לתכנון מילות מפתח.

1. בוחרים מילות מפתח שעבורן רוצים להציג מודעה, ומקבצים אותן לקבוצות של מודעות לפי נושאים.
2. כדאי לכתוב 3 עד 5 מודעות מעוררות עניין לכל קבוצת מודעות. על המודעות להיות רלוונטיות למילות המפתח באותה קבוצת מודעות.
3. המודעות יופיעו לפי סבב, ואלה שיניבו את הביצועים הטובים ביותר יקבלו עדיפות על פני האחרות בקבוצה.

ככל שמילות המפתח רלוונטיות יותר למודעות, וככל שהמודעות רלוונטיות יותר לדף הנחיתה, כך חוויית המשתמש תהיה טובה יותר וכך גםאיכות המודעות תשתפר.

איך להעריך מודעות כדי לוודא שהמסר ברור

• מומלץ לבחון את ההקשר ואת הטון של המודעות. שימו לב לאופן שבו מילים מסוימות עשויות לגרום לקהל שלכם להרגיש. שימו לב למילים המשתמעות לשתי פנים, כמו "הגנה", "בדיקה", "מניעה" או "נגיף". בקמפיינים בינלאומיים, חשוב שתהיו מודעים למונחים המקומיים שבהם נעשה שימוש ביחס לנגיף הקורונה (COVID-19) ולשיבושים באזורים השונים. 
• האם המסר שלכם מועיל? לדוגמה, כדאי לערוך את המודעות לפי הצורך כדי ליידע את האנשים שהעמותה מסייעת להם אם היה שינוי בשירותים המוצעים, למשל איסוף תרומות מזון ללא מגע.

 איך לנהל מעקב אחר הביצועים וליידע את המשתמשים לגבי פעילות הארגון 

כדי להבטיח שהביצועים של הארגון חזקים בתקופה כזו, חשוב לבדוק מדדים עיקריים (כמו שיעור קליקים) שמצביעים על מידת האפקטיביות של המודעות שלכם. כדאי לבצע את השינויים הנדרשים במודעות כדי לשקף את המצב הנוכחי של הארגון.

קבלת תובנות לגבי הביצועים הנוכחיים

שיעור קליקים (CTR): הוא אחד המדדים המרכזיים לתקינות המודעות. מדד זה מראה באיזו תדירות אנשים לוחצים על המודעה אחרי שהם רואים אותה. ככלל, שיעור קליקים נמוך מ-1% ברשת החיפוש מצביע על כך שהמודעות לא מטרגטות קהל רלוונטי. אם שיעור הקליקים נמוך מ-1%, נסו לערוך שיפורים במודעות בעזרת הטיפים בנושא מודעות.

• בדקו את מדדי הביצועים שלכם ושמרו על ראש פתוח למקרה שצריך לבצע שינויים. לדוגמה, שינויים משמעותיים בשיעור הקליקים ובביצועי מילות מפתח עשויים לדרוש התאמה לצורך העברת המסר.  
• הפיקו תועלת מהכלים הזמינים כדי להתאים את הפעילות העסקית למצב. לדוגמה, האפליקציה לנייד של Google Ads‏ (iOS‏, Android) יכולה לעזור לכם לעקוב אחר ביצועי הקמפיינים מכל מקום ובכל שעה.

כדאי לעדכן את המודעות כשהיצע השירותים שלכם משתנה

במידת הצורך, השהו את המודעות או את קבוצות המודעות. כדאי גם לבדוק את המוצרים והשירותים המושפעים ממשבר נגיף הקורונה (COVID-19) ולהתאים אותם למצב. אם יש אירועים או שירותים מסוימים שהועברו לאינטרנט או שנדחו לתאריך מאוחר יותר, חשוב להשהות או לעדכן מודעות לא עדכניות כדי ליידע את המשתמשים. 

 מדידת ההשפעה כדי לקבל החלטות מושכלות ולחסוך זמן

כשכל כך הרבה שינויים מתרחשים מיום ליום בארגון, הזמן שלכם חשוב יותר מתמיד. חשוב להבטיח שהמודעות שלכם ימשכו את המשתמשים המתאימים ביותר עבורכם.

חשוב להבין אם משתמשים משלימים את הפעולות הרצויות באתר

שימוש במעקב המרות יכול לעזור להבין אם המודעות מניעות לפעולות הנכונות.

מעקב המרות הוא כלי חינמי המדווח על פעולות רצויות שביצעו המבקרים באתר לאחר שיצרו אינטראקציה עם המודעות. קליקים מודדים תנועה בעוד שהמרות מודדות ערך ואת ההשפעה שיש למודעות על הארגון שלכם. 

אם משתמשים בצד שלישי (למשל, PayPal,‏ GiveLively) למעקב אחר תרומות, כדאי לעיין במדריכים הספציפיים לצדדים שלישיים.

1. נכנסים לחשבון Google Ads.
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל הכלים ולאחר מכן לוחצים על המרות בקטע "מדידה".
3. לוחצים על לחצן הפלוס .
4. לוחצים על אתר.
5. ליד האפשרות "שם המרה", מזינים את שם ההמרה שאחריה רוצים לעקוב. למשל, "הרשמה לניוזלטר" או "רכישת זר לחתונה". השמות האלה עוזרים לזהות את פעולת ההמרה מאוחר יותר בדוחות ההמרה.
6. לצד "קטגוריה" בוחרים תיאור בשביל פעולת ההמרה. הקטגוריה מאפשרת לפלח את ההמרות בדוחות כדי להציג המרות דומות יחד.

   • קטגוריית המרה	יעדי המרה לעמותה
     רכישה/מכירה	תרומות רכישות מכירת מינויים מכירת כרטיסים
     הרשמה	הרשמת מתנדבים הרשמה לאימייל / לניוזלטר השלמת טופס של מינוי חדש הרשמה לחשבון בחינם הרשמה לאירועים
     ליד	הורדות מידע קליקים לשיחה קליקים לאימייל  קליקים לחשבונות ברשתות חברתיות פעולות של שליחת טופס ליצירת קשר קליקים על לחצן ליצירת קשר איתנו
     צפייה בדף חשוב	כניסה לדף ליצירת קשר אם אין לכם טופס או לחצן ל"יצירת קשר איתנו" יעדים למשך הביקור באתר יעדים למספר הדפים לביקור צפייה בסרטונים
     אחר	כל פעולה אחרת

7. לצד "ערך", בוחרים כיצד לעקוב אחר הערך של כל המרה.
   • שימוש באותו ערך לכל המרה. מזינים את שווי ההמרה עבור העסק.
   • שימוש בערכים שונים לכל המרה. אפשרות זו מתאימה, למשל, אם עוקבים אחר רכישות של מוצרים הנמכרים במחירים שונים. בהמשך, כשתוסיפו את תג מעקב ההמרות, תצטרכו להתאים את התג למעקב אחר ערכים ספציפיים לעסקאות. 
   • ללא שימוש בערך. 
8. לצד "ספירה", בוחרים איך לספור את ההמרות האלה.
   • אחת. הגדרה זו מתאימה במיוחד ללידים (lead), למשל טופס הרשמה באתר, שבהם רק המרה אחת לכל קליק על המודעה צפויה להוסיף ערך לעסק.
   • הכל. הגדרה זו מתאימה במיוחד למכירות, שבהן כל המרה צפויה לייצר רווח לעסק.
9. לוחצים על חלון המרות. מהתפריט הנפתח, בוחרים את משך הזמן שבמהלכו רוצים לעקוב אחר המרות אחרי האינטראקציה עם המודעה. אפשר לבחור חלון של יום אחד עד 90 יום. מידע נוסף על חלונות של המרות
10. לוחצים על חלון המרות בעקבות צפייה. מהתפריט הנפתח, בוחרים את משך הזמן שבמהלכו רוצים לעקוב אחר המרות בעקבות צפייה. אפשר לבחור חלון של יום אחד עד 30 ימים.
11. לוחצים על הכללה בעמודה "המרות". ההגדרה הזו נבחרת כברירת מחדל, ומאפשרת להחליט אם לכלול או לא לכלול את הנתונים של פעולת ההמרה הזאת בעמודת הדיווח "המרות". אם תבטלו את סימון ההגדרה, הנתונים עדיין ייכללו בעמודה "כל ההמרות". מומלץ לבטל את הסימון של ההגדרה אם משתמשים ב שיטות חכמות להגשת הצעת מחיר, ולא רוצים לכלול פעולת המרה מסוימת בשיטת הצעת המחיר. למידע נוסף על ההגדרה "הכללה בעמודה 'המרות'".
12.  לוחצים על יצירה והמשך.

בשלב הזה יוצג לכם מסך שבו תוכלו לראות שפעולת ההמרה נוצרה. פועלים לפי ההוראות כדי להגדיר את התג - בעצמכם או בעזרת Google Tag Manager.

הגשת הצעות מחיר באופן אוטומטי יכולה לחסוך זמן בניהול החשבון.

ברור לנו שכיום, לעמותות חסר זמן יותר מתמיד בגלל השינויים בפעילות השוטפת וגם באסטרטגיית השיווק. 

אוטומציה של הצעות המחיר ב-Google Ads תעזור לכם להגדיר את הצעות המחיר בצורה מושכלת, כך שיתאימו ליעדי הביצועים. התהליך הזה יכול לחסוך זמן יקר בניהול החשבון ולסייע לאופטימיזציה אוטומטית של הקמפיינים כדי להבטיח שהמודעות יניבו את התוצאות הטובות ביותר.

'מקסימום המרות' היא אסטרטגיה חכמה להצעות מחיר שמגדירה הצעות מחיר באופן אוטומטי במטרה לקבל כמה שיותר המרות בקמפיין במסגרת התקציב.

יעד	שיטת הצעת מחיר
השגת מספר גבוה יותר של המרות במסגרת יעד העלות להמרה.	כשמשתמשים ב'יעד עלות להמרה', מערכת AdWords מגדירה באופן אוטומטי הצעות מחיר על מנת להשיג המרות רבות ככל האפשר בהתאם ליעד העלות להמרה שהוגדר. העלות של חלק מההמרות עשויה להיות גבוהה או נמוכה מהיעד שהוגדר. הגשת הצעת מחיר לפי יעד להמרה זמינה כשיטה רגילה בקמפיין יחיד או כשיטת הצעת מחיר משותפת במספר קמפיינים וקבוצות מודעות במקביל. מידע נוסף עליעד עלות להמרה.
עמידה ביעד החזר על הוצאות פרסום (ROAS) כאשר לכל המרה יש ערך שונה.	כשמשתמשים בשיטת יעד החזר על הוצאות פרסום (ROAS), המערכת מגדירה הצעות מחיר באופן אוטומטי כדי לעזור לכם להשיג ערך המרות גבוה ככל האפשר במסגרת יעד ההחזר על הוצאות הפרסום שהגדרתם. ייתכן שעל חלק מההמרות יהיה החזר גבוה או נמוך יותר מהיעד. האפשרות הזו זמינה כשיטת הצעת מחיר משותפת וגם כאסטרטגיה רגילה לקמפיינים נפרדים. מידע נוסף על יעד החזר על הוצאות פרסום.
הגדלת מספר ההמרות במסגרת התקציב.	כשמשתמשים בשיטת מקסימום המרות, המערכת מגדירה את הצעות המחיר באופן אוטומטי כדי לעזור לכם להשיג כמה שיותר המרות בקמפיין במסגרת התקציב שהגדרתם. מידע נוסף על מקסימום המרות.
הגדלת ערך ההמרות במסגרת התקציב.	כשמשתמשים בשיטת מקסימום ערך המרות, המערכת מגדירה את הצעות המחיר באופן אוטומטי כדי לעזור לכם להשיג ערך המרות גבוה ככל האפשר בקמפיין במסגרת התקציב. מידע נוסף על מקסימום ערך המרות.

 

ראו טיפים ומקורות מידע נוספים שיעזרו לכם להתמודד עם המשבר של נגיף הקורונה (COVID-19):Google לעמותות.

מידע נוסף על התגובה הכוללת של Google ל-נגיף הקורונה אפשר למצואכאן.