Le suivi des conversions est un outil sans frais qui vous permet de voir quelle action un internaute a effectuée après avoir interagi avec vos annonces (que ce soit un don, un achat auprès de votre association caritative, un appel vers votre ligne d'assistance téléphonique, un abonnement à votre newsletter, une inscription comme bénévole ou le téléchargement de votre application). Une fois cette action accomplie, elle est considérée comme une conversion si vous l'avez définie comme importante. En savoir plus sur le suivi des conversions
Règlement Google Ad Grants relatif au suivi des conversions
Le suivi des conversions doit être réalisé de façon active et précise, comme l'exige le règlement Google Ad Grants.
Effectuez le suivi d'au moins une conversion par mois
Au moins un des types de conversions ci-dessous doit être configuré conformément aux instructions fournies, et, une fois le compte actif, chaque type de conversion doit générer au moins une conversion par mois pour être conforme à notre règlement.
Effectuez le suivi des actions importantes
Vous pouvez ajouter à votre compte des types de conversions tels que "temps passé sur le site" ou "consultations de la page d'accueil", mais ces derniers doivent être exclus de la colonne "Conversions" et placés dans la catégorie "Autre".
Si votre taux de conversion est élevé, veuillez confirmer que ce taux est bien dû aux bonnes performances d'une conversion importante.
Le processus de configuration varie en fonction du type d'objectif dont vous effectuez le suivi. La première étape consiste donc à définir un objectif. Cliquez ci-dessous sur la section correspondant à l'action dont vous souhaitez assurer le suivi.
Effectuer le suivi d'une transaction monétaire
Importer des événements depuis Google Analytics (recommandé)
1. Configurer un compte Google Analytics et créer des événements
Une conversion est créée dans Google Ads à partir d'un événement clé Google Analytics. Elle permet de mesurer de manière cohérente les actions importantes effectuées dans Google Analytics et Google Ads. Les conversions vous aident à améliorer votre stratégie marketing en fournissant des valeurs cohérentes sur toutes les plates-formes, afin que vous puissiez comprendre et optimiser vos campagnes publicitaires. Contrairement aux événements clés, les conversions sont éligibles aux enchères et peuvent faire l'objet de rapports dans Google Ads.
Lorsque vous associez votre propriété Google Analytics à un compte Google Ads, vous activez le flux des données entre les produits. Cela vous permet de :
- créer des conversions Google Ads basées sur vos événements clés GA4 ;
- consulter les performances de vos conversions Google Ads ;
- réengager les utilisateurs en fonction de leur comportement dans votre application ou sur votre site.
2. Importer des événements clés Google Analytics dans Google Ads
Une fois que vous avez défini des objectifs dans Google Analytics, importez-les dans votre compte Google Ads pour utiliser les données de conversion afin d'optimiser votre compte.
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Cliquez sur le bouton Créer
, puis sélectionnez Action de conversion.
- Cliquez sur Importer, sélectionnez Propriétés Google Analytics 4, puis cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez les événements clés Google Analytics que vous souhaitez importer, puis cliquez sur Importer et continuer.
- Cliquez sur OK.
, puis sélectionnez Action de conversion.Utiliser le suivi des conversions Google Ads pour votre site Web
Vous pouvez créer une action de conversion à partir des événements sur votre site et des événements d'application Google Analytics (comme les paiements ou les inscriptions), sans avoir à modifier le code de votre site.
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Cliquez sur le bouton Créer
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Sélectionnez Site Web.
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Saisissez l'URL du site Web de votre organisation sur lequel vous souhaitez mesurer vos conversions, puis sélectionnez Rechercher.
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Sélectionnez l'objectif de conversion Achat.
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Indiquez l'URL à laquelle les utilisateurs accèdent uniquement après avoir effectué une conversion (une page de confirmation ou de remerciement, par exemple). En savoir plus sur les pages de conversion
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Sélectionnez Voir plus de paramètres. À côté de Valeur, sélectionnez le mode de suivi de la valeur de chaque conversion.
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Sélectionnez "Utiliser des valeurs différentes pour chaque conversion" si le montant total peut être différent chaque fois que la même conversion se produit, par exemple si le suivi porte sur des achats de produits ou de billets aux prix variables. Vous devrez configurer une balise pour suivre les valeurs spécifiques aux transactions.
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Sélectionnez "Utiliser la même valeur pour chaque conversion" si vous prévoyez de configurer plusieurs actions de conversion pour chaque transaction et si chaque transaction correspond à une valeur spécifique. Par exemple, configurez une action de conversion d'une valeur de 10 $ si un utilisateur vous fait un don de 10 $ en suivant une visite sur la page de confirmation : www.example.com/thankyou10. Pour effectuer le suivi d'un don de 20 $, une deuxième action de conversion associée à une valeur de 20 $ doit être configurée pour suivre une visite sur la page de confirmation : www.example.com/thankyou20.
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À côté de Nombre, sélectionnez "Une". Ce paramètre est recommandé pour les prospects, lorsqu'une seule conversion par clic sur votre annonce est susceptible de générer de la valeur pour votre organisation (formulaire d'inscription sur votre site Web, par exemple).
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À côté de Période de suivi des conversions après affichage, sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions après affichage dans le menu déroulant. Nous vous recommandons une durée de 30 jours, qui permet de capturer des cycles de conversion plus longs, comme les inscriptions de bénévoles.
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Sélectionnez OK, Ajouter, puis Enregistrer et continuer.
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Vous pourrez ensuite activer les mesures à l'aide d'une balise Google sur votre site Web. Vous devez effectuer cette opération avant que les extraits d'événements individuels ne puissent mesurer les conversions. Découvrez comment configurer la balise Google.
Effectuer le suivi d'une nouvelle inscription, d'un utilisateur de vos services, d'un prospect, d'un envoi de formulaire ou du téléchargement d'un document clé
Utiliser Google Analytics pour effectuer le suivi de l'affichage de la page de remerciement ou d'un clic sur un bouton
1. Configurer un compte Google Analytics et définir des objectifs
Une conversion est créée dans Google Ads à partir d'un événement clé Google Analytics. Elle permet de mesurer de manière cohérente les actions importantes effectuées dans Google Analytics et Google Ads. Les conversions vous aident à améliorer votre stratégie marketing en fournissant des valeurs cohérentes sur toutes les plates-formes, afin que vous puissiez comprendre et optimiser vos campagnes publicitaires. Contrairement aux événements clés, les conversions sont éligibles aux enchères et peuvent faire l'objet de rapports dans Google Ads.
Lorsque vous associez votre propriété Google Analytics à un compte Google Ads, vous activez le flux des données entre les produits. Cela vous permet de :
- créer des conversions Google Ads basées sur vos événements clés GA4 ;
- consulter les performances de vos conversions Google Ads ;
- réengager les utilisateurs en fonction de leur comportement dans votre application ou sur votre site.
2. Importer les objectifs Google Analytics dans Google Ads
Une fois que vous avez défini des objectifs dans Google Analytics, importez-les dans votre compte Google Ads pour utiliser les données de conversion afin d'optimiser votre compte.
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Cliquez sur le bouton Créer
- Cliquez sur Importer, sélectionnez Propriétés Google Analytics 4, puis cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez les événements clés Google Analytics que vous souhaitez importer, puis cliquez sur Importer et continuer.
- Cliquez sur OK.
Utiliser le suivi des conversions Google Ads pour votre site Web
Vous pouvez créer une action de conversion à partir des événements sur votre site et des événements d'application Google Analytics (comme les paiements ou les inscriptions), sans avoir à modifier le code de votre site.
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Cliquez sur le bouton Créer
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Sélectionnez Site Web.
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Saisissez l'URL du site Web de votre organisation sur lequel vous souhaitez mesurer vos conversions, puis sélectionnez Rechercher.
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Sélectionnez l'objectif de conversion Contact ou Envoi de formulaire pour prospects.
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Indiquez l'URL à laquelle les utilisateurs accèdent uniquement après avoir envoyé un formulaire de contact ou d'inscription en tant que bénévole (une page de confirmation ou de remerciement, par exemple). En savoir plus sur les pages de conversion
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Sélectionnez Voir plus de paramètres. À côté de Valeur, sélectionnez le mode de suivi de la valeur de chaque conversion.
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Sélectionnez "Utiliser des valeurs différentes pour chaque conversion" si le montant total peut être différent chaque fois que la même conversion se produit, par exemple si le suivi porte sur des achats de produits ou de billets aux prix variables. Vous devrez configurer une balise manuellement pour suivre les valeurs spécifiques aux transactions.
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Sélectionnez "Utiliser la même valeur pour chaque conversion" si une valeur moyenne est disponible pour chaque prospect.
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À côté de Nombre, sélectionnez "Une". Ce paramètre est recommandé pour les prospects, lorsqu'une seule conversion par clic sur votre annonce est susceptible de générer de la valeur pour votre organisation (formulaire d'inscription sur votre site Web, par exemple).
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À côté de Période de suivi des conversions après affichage, sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez suivre les conversions après affichage dans le menu déroulant. Nous vous recommandons une durée de 30 jours, qui permet de capturer des cycles d'achat plus longs, comme les dons.
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Sélectionnez OK, Ajouter, puis Enregistrer et continuer.
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Vous pourrez ensuite activer les mesures à l'aide d'une balise Google sur votre site Web. Vous devez effectuer cette opération avant que les extraits d'événements individuels ne puissent mesurer les conversions. Découvrez comment configurer la balise Google.
Effectuer le suivi des appels au service d'écoute ou à la ligne d'assistance téléphonique
Sélectionnez les conversions par appel téléphonique que vous souhaitez suivre. Certaines options nécessitent l'utilisation d'un numéro de transfert Google (fonctionnalité disponible seulement dans certains pays).
Si vous utilisez un autre système pour suivre les appels qui génèrent des ventes ou d'autres conversions, vous pouvez importer ces conversions.
Conditions requises par le programme Ad Grants :
Durée d'appel minimale de 30 secondes
Résoudre les problèmes d'état du suivi des conversions
- Actif : l'état "Actif" de l'aperçu des actions de conversion s'affiche en vert. Il signifie que tout fonctionne comme prévu. Passez la souris sur l'état pour afficher des informations supplémentaires.
- Attention requise : l'état "Attention requise" de l'aperçu des actions s'affiche en jaune. Il signifie que des actions doivent être entreprises. Pointez dessus pour afficher des informations sur les prochaines étapes à suivre.
- Inactif : l'état "Inactif" de l'aperçu des actions de conversion s'affiche en rouge. Il signifie que tout ne se déroule pas comme prévu. Pointez dessus pour afficher des informations supplémentaires.
- Aucune conversion récente : l'état "Aucune conversion récente" de l'aperçu des actions de conversion s'affiche en gris. Il indique qu'aucune conversion n'a été enregistrée au cours des sept derniers jours. Pointez dessus pour afficher des informations supplémentaires.
- Autre : pointez sur l'état "Autre" de l'aperçu des actions de conversion pour afficher des informations.
Pour en savoir plus, consultez l'outil de dépannage de l'état du suivi des conversions.