Jeśli udział Twojej organizacji w programie Ad Grants został niedawno zatwierdzony, ale nie masz dostępu do konta:
- Sprawdź e-maila z zaproszeniem: gdy udział Twojej organizacji w programie Ad Grants zostanie zatwierdzony, otrzymasz 2 e-maile na adres podany podczas rejestracji. Pierwszy e-mail zawiera zaproszenie do zalogowania się na konto Ad Grants, a drugi – do zaakceptowania profilu płatności. Uwaga: nie pobieramy opłat od organizacji non-profit. Profil płatności jest potrzebny tylko do dostępu do konta.
- Sprawdź wszystkie foldery: szukając e-maila, dokładnie przejrzyj skrzynkę odbiorczą oraz foldery spamu, wiadomości-śmieci, promocji itp.
- Zaczekaj: zazwyczaj cały proces trwa krótko, ale prosimy, zachowaj cierpliwość i odczekaj do 3 dni roboczych od otrzymania oficjalnego powiadomienia o zatwierdzeniu udziału w programie Ad Grants.
Jeśli mimo odczekania zalecanego czasu, przejrzenia wszystkich folderów i sprawdzenia stanu zatwierdzenia konta Google for Nonprofits nadal masz problem z dostępem, przeczytaj artykuł Sprawdzanie stanu prośby o utworzenie konta Google for Nonprofits.
Ważne: Ad Grants korzysta z platformy Google Ads
- Użyj właściwego adresu e-mail: musisz zalogować się za pomocą adresu e-mail konta Google, które jest wymienione jako konto administratora na koncie Google for Nonprofits i które zostało użyte do przesłania wniosku o udział w programie Ad Grants lub podczas konfiguracji.
- Identyfikacja konta: Twoje konto Ad Grants ma unikalny 10-cyfrowy identyfikator klienta w formacie XXX-XXX-XXXX. Po zalogowaniu się w Google Ads upewnij się, że wybrane jest odpowiednie konto. Jego nazwa zwykle jest taka sama jak nazwa organizacji non-profit lub została przez Ciebie podana na etapie konfiguracji.
- Brak osobnego logowania: program Google Ad Grants działa na standardowej platformie Google Ads. Nie ma osobnej „strony logowania do Ad Grants”. Aby uzyskać dostęp do swojego konta, odwiedź główny portal Google Ads.
Dodatkowe wskazówki dotyczące dostępu do konta Ad Grants
Upewnij się, że używasz właściwego adresu e-mail
-
Potwierdź adres e-mail administratora: jeśli konto nie było wcześniej używane, sprawdź, jakie adresy e-mail są wymienione jako konta administratorów na Twoim głównym koncie Google for Nonprofits. Aby uzyskać dostęp do konta Ad Grants, musisz użyć jednego z tych adresów e-mail.
- Nie używaj innych adresów e-mail: użycie osobistego adresu Gmail lub adresu e-mail powiązanego ze standardowym (płatnym) kontem Google Ads nie pozwoli na dostęp do konta Ad Grants i może spowodować przejście na inną stronę.
Upewnij się, że logujesz się na stronie ads.google.com
- Zawsze otwieraj bezpośrednio stronę logowania Google Ads.
Jeśli używasz wielu kont, uważaj na przekierowania
Wielu użytkowników ma kilka kont Google (np. osobiste i służbowe) lub zarządza kilkoma kontami Google Ads (płatnymi i z grantem) za pomocą tego samego adresu e-mail. Może wiązać się z tym kilka problemów:
- Użyj przełącznika kont: jeśli po zalogowaniu się na stronie ads.google.com widzisz standardowe konto płatne lub niewłaściwe konto:
- W prawym górnym rogu Google Ads znajdź ikonę lub zdjęcie profilowe.
- Kliknij ten element, aby wyświetlić przełącznik kont.
- Wybierz odpowiednie konto Google Ad Grants (sprawdź nazwę i identyfikator klienta).
- Wyloguj się i zaloguj ponownie: jeśli przełączenie konta nie działa, wykonaj te czynności:
- Wyloguj się ze wszystkich kont Google w przeglądarce.
- Zamknij przeglądarkę i otwórz ją ponownie.
- Otwórz bezpośrednio stronę logowania do Google Ads.
- Zaloguj się za pomocą prawidłowego adresu e-mail konta Google, które jest administratorem Twojego konta Ad Grants.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie
Nieaktualne dane w przeglądarce mogą czasami powodować problemy z logowaniem. Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie. Instrukcje różnią się w zależności od przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari lub Edge).
Jak prosić o pomoc
Zanim poprosisz o dostęp do konta Ad Grants, musisz mieć dostęp do Google for Nonprofits. Przed kontaktem z zespołem pomocy upewnij się, że spełniasz te kryteria:
- Jesteś administratorem konta Google for Nonprofits.
- Masz dostęp do konta Google for Nonprofits.
- Znasz 10-cyfrowy identyfikator klienta powiązany z Twoim kontem Ad Grants.
Jeśli potrzebujesz pomocy z dostępem do konta Google for Nonprofits, poproś o dostęp administracyjny.
Jeśli spełniasz powyższe kryteria, wypełnij formularz uzyskiwania dostępu do konta Ad Grants. Opisz w nim czynności wykonane już w celu rozwiązania problemu.
Przydatne materiały
Prośba o dostęp administracyjny do konta Google for Nonprofits
Dodawanie nowego administratora
Nie pamiętasz danych logowania do konta Google for Nonprofits