Si recientemente se aprobó tu organización para participar en Ad Grants, pero aún no has accedido a la cuenta, haz lo siguiente:
- Busca el correo electrónico de invitación: Una vez que se apruebe tu solicitud para Ad Grants, recibirás dos correos electrónicos adicionales en la dirección de correo electrónico registrada durante el proceso de postulación. El primero te invitará a acceder a tu cuenta de Ad Grants y el segundo te invitará a aceptar tu perfil de pagos. Como organización sin fines de lucro, no se te cobrará ningún importe. Es solo un paso obligatorio para acceder a la cuenta.
- Revisa todas las carpetas: Revisa las bandejas de entrada, spam, correo no deseado, promociones y cualquier otra sección filtrada para encontrar este correo electrónico.
- Tiempo de espera: Si bien suele ser rápido, espera hasta 3 días hábiles después de recibir la notificación oficial de aprobación de Ad Grants para que llegue este correo electrónico de invitación.
Si ya transcurrió el tiempo sugerido, revisaste todas las bandejas y confirmaste el estado de aprobación en tu cuenta de Google para organizaciones sin fines de lucro, consulta Cómo verificar el estado de tu cuenta de Google para organizaciones sin fines de lucro.
Importante: Ad Grants utiliza la plataforma de Google Ads
- Usa el correo electrónico correcto: Debes acceder con la dirección de correo electrónico de la Cuenta de Google que aparece como administrador en tu cuenta de Google para organizaciones sin fines de lucro y que se usó para la solicitud o configuración de Ad Grants.
- Identifica la cuenta: Tu cuenta de Ad Grants tiene un ID de cliente único de 10 dígitos (XXX-XXX-XXXX). Cuando inicies sesión en Google Ads, asegúrate de haber seleccionado la cuenta correcta, que, por lo general, tendrá el nombre de tu organización sin fines de lucro o el que hayas designado durante la configuración.
- Sin acceso independiente: Google Ad Grants opera con la plataforma estándar de Google Ads. No existe una "página de acceso de Ad Grants" única. Puedes acceder a tu cuenta de subsidios a través del portal principal de Google Ads.
Sugerencias adicionales para acceder a tu cuenta de Ad Grants
Verifica que estás usando la dirección de correo electrónico correcta
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Confirma el correo electrónico del administrador: Si nunca antes accediste a la cuenta, verifica las direcciones de correo electrónico que aparecen como administradores en tu cuenta principal de Google para organizaciones sin fines de lucro. Debes usar uno de estos correos electrónicos designados para acceder a la cuenta de Ad Grants.
- Evita usar correos electrónicos incorrectos: Si usas una dirección de Gmail personal diferente o un correo electrónico asociado solo con una cuenta estándar (pagada) de Google Ads, no podrás acceder a tu cuenta de Ad Grants y es posible que se te redireccione a otro lugar.
Asegúrate de acceder a tu cuenta en ads.google.com
- Siempre comienza por navegar directamente al acceso a Google Ads.
Si navegas por varias cuentas, evita el redireccionamiento
Muchos usuarios tienen varias Cuentas de Google (p. ej., personal y laboral) o administran varias cuentas de Google Ads (pagadas y subsidiadas) con un solo correo electrónico, lo cual puede causar confusión.
- Usa el selector de cuentas: Si accedes a ads.google.com y ves una cuenta pagada estándar o la cuenta incorrecta, haz lo siguiente:
- Busca el ícono o la foto de tu perfil en la esquina superior derecha de Google Ads.
- Haz clic en él para que aparezca un selector de cuentas.
- Selecciona la cuenta correcta de Google Ad Grants (verifica el nombre y el ID de cliente).
- Sal y accede a tu cuenta nuevamente: Si cambiar de cuenta no funciona, prueba lo siguiente:
- Sal de todas las Cuentas de Google de tu navegador.
- Cierra el navegador y vuelve a abrirlo.
- Ve directamente al acceso a Google Ads.
- Accede solo con la dirección de correo electrónico correcta de la Cuenta de Google designada como administrador de tu cuenta de Ad Grants.
Borra la caché y las cookies del navegador
A veces, los datos desactualizados del navegador pueden causar problemas de acceso. Borra la caché y las cookies. Las instrucciones varían según el navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge).
Cómo obtener asistencia
Debes tener acceso a Google para organizaciones sin fines de lucro para poder solicitar acceso a tu cuenta de Ad Grants. Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, asegúrate de cumplir con los siguientes criterios:
- Eres administrador de tu cuenta de Google para organizaciones sin fines de lucro.
- Tienes acceso a tu cuenta de Google para organizaciones sin fines de lucro.
- Conoces el ID de cliente de diez dígitos de tu cuenta de Ad Grants.
Si necesitas asistencia para acceder a tu cuenta de Google para organizaciones sin fines de lucro, solicita acceso de administrador a Google para organizaciones sin fines de lucro.
Si cumples con los criterios anteriores, proporciona los pasos que ya seguiste para solucionar el problema con el formulario de acceso a la cuenta de Ad Grants.
Recursos relacionados
Cómo agregar un administrador nuevo