Guía de configuración de Google Ad Grants

Acceder a tu cuenta de Google Ad Grants

Si a tu organización se le ha concedido recientemente el acceso a Ad Grants, pero no has accedido a la cuenta, sigue estos pasos:

Busca el correo de invitación: una vez aprobada tu solicitud de Ad Grants, recibirás dos correos más en la dirección que hayas indicado durante el proceso de solicitud. En el primer correo habrá una invitación para acceder a tu cuenta de Ad Grants y en el segundo podrás aceptar tu perfil de pagos. Nota: Dado que tu organización es sin ánimo de lucro, no se te cobrará. Es necesario cumplir este requisito para acceder a la cuenta.
Comprueba todas las carpetas: revisa detenidamente tu bandeja de entrada, el spam, los correos no deseado, las promociones y cualquier otra carpeta de filtros para buscar este correo.
Espera un tiempo: aunque el proceso suele ser rápido, ten en cuenta que pueden pasar hasta 3 días hábiles después de recibir la notificación oficial de aprobación de Ad Grants hasta que recibas este correo de invitación.

Si has esperado el tiempo recomendado, has comprobado todas las carpetas y has confirmado el estado de aprobación en tu cuenta de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro, consulta Comprobar el estado de las solicitudes de cuenta.

Importante: Ad Grants utiliza la plataforma de Google Ads

Usa la dirección de correo adecuada: debes iniciar sesión con la dirección de correo de la cuenta de Google que aparece como administrador en tu cuenta de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro y que se utilizó para configurar o enviar la solicitud de Ad Grants.
Identifica tu cuenta: tu cuenta de Ad Grants tiene un ID de cliente único de 10 dígitos (XXX-XXX-XXXX). Cuando hayas iniciado sesión en Google Ads, comprueba que has seleccionado la cuenta correcta, que suele tener el nombre de tu organización sin ánimo de lucro o el que hayas indicado durante la configuración.
No hay inicio de sesión independiente: Google Ad Grants funciona con la plataforma de Google Ads estándar. No hay una página de inicio de sesión de Ad Grants específica. Puedes acceder a tu cuenta de Ad Grants a través del portal de Google Ads principal.

Consejos adicionales para acceder a tu cuenta de Ad Grants

Comprueba que estás usando la dirección de correo correcta

Confirma el correo del administrador: si nunca has accedido a la cuenta, comprueba qué direcciones de correo aparecen como administradores en tu cuenta de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro principal. Debes utilizar uno de estos correos para acceder a la cuenta de Ad Grants.
Evita usar direcciones de correo incorrectas: si usas una dirección de Gmail personal diferente o una dirección de correo asociada solo a una cuenta de Google Ads estándar (de pago), no podrás acceder a tu cuenta de Ad Grants y es posible que se te redirija a otro sitio.

Asegúrate de que has iniciado sesión en ads.google.com

Siempre debes ir directamente a la página de inicio de sesión de Google Ads.

Si estás utilizando varias cuentas, evita las redirecciones

Muchos usuarios tienen varias cuentas de Google (por ejemplo, una personal y otra para el trabajo) o gestionan varias cuentas de Google Ads (de pago y de Google Ad Grants) con un mismo correo. Esto puede provocar confusión:

Usa el selector de cuentas: si inicias sesión en ads.google.com y ves una cuenta de pagos estándar o la cuenta no es correcta, sigue estos pasos:
- Busca tu icono o imagen de perfil en la esquina superior derecha de Google Ads.
- Haz clic en el icono o imagen para que aparezca el selector de cuentas.
- Selecciona la cuenta de Google Ad Grants correcta (comprueba el nombre y el ID de cliente).
Cierra sesión e inicia sesión: si cambiar de cuenta no funciona, prueba a hacer lo siguiente:
- Cierra sesión en todas las cuentas de Google que tengas en el navegador.
- Cierra el navegador y vuelve a abrirlo.
- Ve directamente a la página de inicio de sesión de Google Ads.
- Inicia sesión solo con la dirección de correo correcta de la cuenta de Google designada como administrador de tu cuenta de Ad Grants.

Borra la caché y las cookies del navegador

A veces, los datos del navegador obsoletos pueden provocar problemas de inicio de sesión. Prueba a borrar la caché y las cookies. Las instrucciones varían en función del navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Obtener asistencia

Para solicitar acceso a tu cuenta de Ad Grants, debes tener acceso a Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro. Antes de ponerte en contacto con el equipo de Asistencia, debes cumplir estos criterios:

Ser administrador de tu cuenta de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro
Tener acceso a tu cuenta de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro
Conocer el ID de cliente de diez dígitos de tu cuenta de Ad Grants

Si necesitas ayuda para acceder a tu cuenta de Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro, solicita acceso de administrador a Google para Organizaciones sin Ánimo de Lucro.

Si cumples los criterios anteriores, indica los pasos que has seguido para solucionar el problema en el formulario de acceso a la cuenta de Ad Grants.