Gehen Sie so vor, wenn Ihre Organisation kürzlich die Genehmigung für Ad Grants erhalten hat, Sie aber noch nicht auf das Konto zugegriffen haben:
- Nach der E‑Mail-Einladung suchen: Sobald Sie die Genehmigung für Ad Grants erhalten, werden Ihnen zwei weitere E‑Mails unter der E‑Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Antragsverfahrens angegeben haben. In der ersten werden Sie eingeladen, auf Ihr Ad Grants-Konto zuzugreifen, und in der zweiten gebeten, Ihr Zahlungsprofil zu akzeptieren. Hinweis: Als Nonprofit-Organisation werden Ihnen keine Kosten berechnet. Dies ist nur für den Kontozugriff erforderlich.
- Alle Ordner prüfen: Überprüfen Sie Ihren Posteingang, Spamordner, Junk-Ordner, Ordner für Werbung sowie alle weiteren gefilterten Ordner auf diese E‑Mail.
- Abwarten: In der Regel wird die E‑Mail-Einladung für Ad Grants schnell zugestellt, es kann aber auch passieren, dass dafür bis zu drei Arbeitstage nach Erhalt der offiziellen E-Mail mit der Genehmigung für Ad Grants benötigt werden.
Wenn Sie die empfohlene Wartezeit eingehalten, alle Ordner überprüft und den Genehmigungsstatus in Ihrem Google for Nonprofits-Konto geprüft haben, lesen Sie den Artikel Status des Antrags auf ein Konto überprüfen.
Wichtig: Für Ad Grants wird die Google Ads-Plattform verwendet
- Richtige E‑Mail-Adresse verwenden: Sie müssen sich mit der E‑Mail-Adresse des Google-Kontos anmelden, die in Ihrem Google for Nonprofits-Konto für den Administrator aufgeführt ist und zum Beantragen und Einrichten von Ad Grants verwendet wurde.
- Konto identifizieren: Ihrem Ad Grants-Konto ist eine eindeutige zehnstellige Kundennummer (XXX-XXX-XXXX) zugewiesen. Achten Sie darauf, dass Sie das richtige Konto ausgewählt haben, wenn Sie in Google Ads angemeldet sind. Dieses ist in der Regel nach Ihrer Nonprofit-Organisation oder gemäß Ihren Angaben bei der Einrichtung benannt.
- Keine separate Anmeldung: Google Ad Grants wird über die standardmäßige Google Ads-Plattform verwaltet. Es gibt keine getrennte Anmeldeseite für Ad Grants. Sie greifen auf Ihr Ad Grants-Konto über das Google Ads-Portal zu.
Weitere Tipps für den Zugriff auf Ihr Ad Grants-Konto
Prüfen, ob Sie die richtige E‑Mail-Adresse verwenden
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Administrator-E‑Mail-Adresse bestätigen: Wenn Sie noch nicht auf das Konto zugegriffen haben, prüfen Sie, welche E‑Mail-Adressen in Ihrem primären Google for Nonprofits-Konto für Administratoren aufgeführt sind. Sie müssen eine dieser E‑Mail-Adressen für den Zugriff auf das Ad Grants-Konto verwenden.
- Keine anderen E‑Mail-Adressen nutzen: Wenn Sie eine andere, private Gmail-Adresse oder eine E‑Mail-Adresse verwenden, die nur mit einem (kostenpflichtigen) Google Ads-Standardkonto verknüpft ist, können Sie nicht auf Ihr Ad Grants-Konto zugreifen und werden möglicherweise an eine andere Stelle weitergeleitet.
Nur unter ads.google.com anmelden
- Rufen Sie immer direkt die Google Ads-Anmeldeseite auf.
Weiterleitungen bei Nutzung mehrerer Konten vermeiden
Viele Nutzer haben mehrere Google-Konten (z. B. ein privates und ein geschäftliches Konto) oder verwalten mehrere Google Ads-Konten (ein kostenpflichtiges und ein Ad Grants-Konto) mit einer E‑Mail-Adresse. Um Verwirrung zu vermeiden, sollten Sie das richtige Konto auswählen:
- Kontoauswahl verwenden: Gehen Sie so vor, wenn Sie sich unter ads.google.com anmelden und ein kostenpflichtiges Standardkonto oder das falsche Konto angezeigt wird:
- Machen Sie in Google Ads rechts oben Ihr Profilsymbol oder ‑bild ausfindig.
- Klicken Sie darauf, um die Kontoauswahl aufzurufen.
- Wählen Sie das richtige Google Ad Grants-Konto aus (prüfen Sie dazu Name und Kundennummer).
- Abmelden und wieder anmelden: Wenn sich das Konto nicht wechseln lässt, gehen Sie so vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Browser von allen Google-Konten ab.
- Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.
- Rufen Sie direkt die Google Ads-Anmeldeseite auf.
- Melden Sie sich nur mit derjenigen E‑Mail-Adresse eines Google-Kontos an, die für den Administrator Ihres Ad Grants-Kontos festgelegt ist.
Browser-Cache leeren und Cookies löschen
Anmeldeprobleme können manchmal durch veraltete Browserdaten verursacht werden. Versuchen Sie das Problem zu lösen, indem Sie den Cache leeren und die Cookies löschen. Die dazu nötigen Schritte variieren je nach Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Support kontaktieren
Sie können erst dann Zugriff auf Ihr Ad Grants-Konto anfordern, wenn Sie bereits Zugriff auf Google for Nonprofits erhalten haben. Bitte prüfen Sie, dass Sie die folgenden Kriterien erfüllen, bevor Sie sich an den Support wenden:
- Sie sind Administrator Ihres Google for Nonprofits-Kontos.
- Sie haben Zugriff auf Ihr Google for Nonprofits-Konto.
- Sie kennen die Ihrem Ad Grants-Konto zugewiesene zehnstellige Kundennummer.
Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihr Google for Nonprofits-Konto benötigen, fordern Sie Administratorzugriff auf Google for Nonprofits an.
Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, teilen Sie uns bitte über das Formular für Ad Grants-Kontozugriff mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bereits unternommen haben.
Weitere Informationen
Administratorzugriff auf ein bestehendes Google for Nonprofits-Konto anfordern
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