Ако организацията ви наскоро е била одобрена за Ad Grants, но не сте осъществили достъп до профила:
- Потърсете имейла с покана: След като бъдете одобрени за Ad Grants, ще получите два допълнителни имейла, изпратени до регистрирания по време на процеса на кандидатстване имейл адрес. В първия ще бъдете поканени да осъществите достъп до профила си в Ad Grants, а във втория – да приемете потребителския си профил за плащания. Тъй като организацията ви е с нестопанска цел, няма да бъдете таксувани. Това е само изискване за достъп до профила.
- Проверете всички папки: Проверете внимателно входящата си поща, папките за спам, нежелана поща и промоции, както и всички други филтрирани папки за този имейл.
- Изчакайте известно време: Въпреки че имейлът с покана обикновено пристига бързо, изчакайте до 3 работни дни след получаването на официалното известие за одобрение от Ad Grants.
Ако сте изчакали предложеното време, проверили сте всички папки и сте потвърдили етапа на одобрение в профила си в Google за организации с нестопанска цел, отворете страницата за проверка на състоянието на профила ви в Google за организации с нестопанска цел.
Важно: Ad Grants използва платформата на Google Ads
- Използвайте правилния имейл адрес: Трябва да влезете с имейл адреса за профила в Google, който е посочен като администратор в профила ви в Google за организации с нестопанска цел и бил е използван за кандидатстването за/настройването на Ad Grants.
- Идентифицирайте профила си: Профилът ви в Ad Grants има уникален 10-цифрен идентификатор на клиент (XXX-XXX-XXXX). Когато влезете в Google Ads, уверете се, че сте избрали правилния профил, който обикновено ще бъде името на организацията ви с нестопанска цел или това, което сте посочили по време на настройването.
- Без отделно влизане в профила: Google Ad Grants работи със стандартната платформа на Google Ads. Няма отделна страница за вход в Ad Grants. Имате достъп до профила си в Grants чрез основния портал на Google Ads.
Допълнителни съвети за достъп до профила ви в Ad Grants
Проверете дали използвате правилния имейл адрес
-
Потвърдете имейл адреса на администратора: Ако никога преди не сте осъществявали достъп до профила, проверете кои имейл адреси са посочени като администратори в основния ви профил в Google за организации с нестопанска цел. За достъп до профила в Ad Grants трябва да използвате един от тези имейл адреси.
- Избягвайте неправилни имейл адреси: Ако използвате друг личен имейл адрес в Gmail или адрес, свързан само със стандартен (платен) профил в Google Ads, няма да имате достъп до профила си в Ad Grants и може да бъдете пренасочени другаде.
Уверете се, че влизате в профила си на адрес ads.google.com
- Винаги започвайте директно от страницата за вход в Google Ads.
Ако използвате няколко профила, избягвайте пренасочването
Много потребители имат няколко профила в Google (напр. личен, служебен) или управляват няколко профила в Google Ads (платени и такива в Grants) с един имейл адрес. Това може да доведе до объркване:
- Използвайте превключвателя на профили: Ако влезете в профила си на адрес ads.google.com и видите стандартен платен профил или грешен профил:
- Потърсете иконата/снимката на потребителския си профил в горния десен ъгъл на Google Ads.
- Кликнете върху нея, за да се покаже превключвателят на профили.
- Изберете правилния профил в Google Ad Grants (проверете името и идентификатора на клиент).
- Излезте от профила си и влезте отново: Ако превключването между профилите не помогне, опитайте следното:
- Излезте от всички профили в Google в браузъра си.
- Затворете браузъра и го отворете отново.
- Отворете директно страницата за вход Google Ads.
- Влезте само с имейл адреса за правилния профил в Google, посочен като администратор за профила ви в Ad Grants.
Изчистете кеша и „бисквитките“ на браузъра
Неактуалните данни в браузъра понякога могат да доведат до проблеми с влизането в профила. Опитайте да изчистите кеша и „бисквитките“. Инструкциите варират в зависимост от браузъра (Chrome, Firefox, Safari и Edge).
Получаване на поддръжка
Необходим ви е достъп до Google за организации с нестопанска цел, преди да можете да заявите достъп до профила си в Ad Grants. Преди да се свържете с екипа за поддръжка, уверете се, че отговаряте на следните критерии:
- Администратор сте на профила си в Google за организации с нестопанска цел.
- Имате достъп до профила си в Google за организации с нестопанска цел.
- Знаете десетцифрения идентификатор на клиент за профила си в Ad Grants.
Ако се нуждаете от помощ за достъп до профила си в Google за организации с нестопанска цел, заявете администраторски достъп до Google за организации с нестопанска цел.
Ако отговаряте на горепосочените критерии, посочете стъпките за отстраняване на неизправности, които вече сте предприели, чрез формуляра за достъп до профила в Ad Grants.
Сродни ресурси
Заявяване на администраторски достъп до съществуващ профил в Google за организации с нестопанска цел
Забравени данни за вход в профила в Google за организации с нестопанска цел