Grants 廣告計劃轉換追蹤指南

「轉換追蹤」是一項免費工具,能根據您希望網站訪客與廣告互動後採取的動作來製作報表。轉換目標可以是與金錢有關的行動,例如捐款、購買、售票、會費,或是與金錢無關的行動,例如電子郵件註冊、志工報名、新會員申請表單填寫、申請索取資訊、組織接獲的通話,或閱讀網站內容所花的時間。

Grants 廣告計劃政策規定,2018 年 1 月以後建立、採用以轉換為基礎智慧出價策略的帳戶,如下所述均應導入有效的轉換追蹤設定

如何追蹤您網站上的有意義行動:

決定使用何種追蹤工具 (轉換來源)

使用來自您 Grants 廣告計劃帳戶的代碼,或從 Google Analytics (分析) 匯入目標

您在自家網站中加入代碼後,只要有訪客與放置代碼的網頁或內容互動,就會計算一次轉換。您可以使用 Google 免費提供的兩種主要工具,一種是 AdWords 轉換追蹤代碼,另一種是從 Google Analytics (分析) 匯入目標
建議您使用 Google Analytics (分析)。如果您尚未在自家網站中加入轉換追蹤代碼,建議您使用 Google Analytics (分析)
 
如果您的網站目前使用 Google Analytics (分析),而且您確信您的網頁追蹤代碼設定正確,那麼您只需要建立目標並將其匯入您的 Grants 廣告計劃帳戶即可。

決定目標 (轉換動作)

選取有意義的轉換動作

您在網站上追蹤的動作應該要能反映貴機構的目標 您可以參考下列清單,從中選擇能代表網站訪客與貴機構互動的動作。

Google Analytics (分析) 目標選項 (匯入您的 Grants 廣告計劃帳戶)

接受的 Google Analytics (分析) 目標類型

到達網頁

建議:追蹤看見「感謝您」網頁網址的訪客,亦即訪客在您網站上完成有意義動作後才會到達的網址。

不允許:您不得將首頁或經常有人造訪的網頁做為「到達網頁網址」目標的到達網頁,因為如此一來,轉換次數就不會反映點擊次數的重大變化。如果您沒有「感謝您」網頁,請改用智慧目標

智慧目標 

建議:如果您沒有可追蹤的「到達網頁」目標,請使用智慧目標。您可以透過這種方式,讓系統協助您將最有價值的造訪判定為轉換 (例如在您的網站訪客屬於前 5% 的最佳流量時計算一次「轉換」,判定基礎為工作階段持續時間、單次工作階段頁數、地區、裝置和瀏覽器等信號)。

時間長度 

建議:如果您沒有可追蹤的「到達網頁」目標,或無法設定要追蹤的智慧目標,可以追蹤點擊廣告前往您的網站後,停留至少 2 分鐘的使用者。

單次工作階段頁數/畫面數

建議:如果您沒有可追蹤的「到達網頁」目標,或無法設定要追蹤的智慧目標,可以追蹤點擊廣告前往您的網站後,瀏覽至少 3 個網頁的使用者。

事件

建議:如果您想追蹤網站上的某個按鈕是否獲得點擊,請使用事件追蹤;舉例來說,如果您的 [與我們聯絡] 按鈕會開啟彈出式小工具,而不是專屬的「與我們聯絡」網頁,就可以使用事件追蹤來追蹤轉換。您在這種情況下無法使用「到達網頁」目標,因此可以改為追蹤按鈕點擊。

建立 Google Analytics (分析) 目標後,請務必將其匯入 AdWords。

AdWords 轉換動作選項

可接受的 AdWords 轉換動作目標類型

網站

建議:將代碼放到訪客在網站上完成有意義動作後才會前往的「感謝您」網頁中。

不允許:您不得將首頁或經常有人造訪的網頁做為「網站」轉換的到達網頁,因為如此一來,轉換次數就不會反映點擊次數的重大變化。如果您沒有「感謝您」網頁,請改為安裝 Analytics (分析) 並使用智慧目標

應用程式

建議:如果您宣傳的是行動應用程式,可根據轉換追蹤來瞭解廣告點擊帶來的應用程式安裝和應用程式內活動成效。

通話 (備註:可使用服務的國家/地區)

建議:如果貴機構很重視來電,可根據轉換追蹤來瞭解廣告點擊帶來的通話成效。

選取適當的轉換類別

選擇轉換類別

Grants 廣告計劃政策:與金錢有關的轉換必須使用「購買/銷售」轉換類別,例如捐款、產品販售、會費或售票。

無論您是使用 Grants 廣告計劃帳戶中的轉換追蹤功能,還是從 Google Analytics (分析) 匯入目標到帳戶中,都可以根據這份參考表選取轉換類別。

轉換類別

非營利機構轉換目標
購買/銷售
  • 捐款
  • 購買
  • 會員資格銷售
  • 售票
註冊/報名
  • 志工報名
  • 電子郵件註冊 / 電子報訂閱
  • 新會員申請表單填寫
  • 免費註冊帳戶
  • 活動報名
待開發客戶
  • 下載資訊
  • 點選通話
  • 點選寄電子郵件
  • 點選前往社交媒體帳戶
  • 提交與我們聯絡表單
  • 點擊 [與我們聯絡] 按鈕
檢視主要網頁
  • 如果沒有「與我們聯絡」表單或按鈕,則追蹤「與我們聯絡」網頁獲得的造訪次數
  • 「網站停留時間長度」目標
  • 「單次工作階段頁數」目標
  • 觀看影片
其他
  • 任何其他目標

設定轉換價值

設定轉換價值以便追蹤成效最高的廣告活動類型

轉換價值有高有低,有些轉換對您的目標特別有利。如果您為轉換指定價值,就能測量廣告為不同轉換類型帶來的總價值,而不只是計算轉換次數。如此一來,您就能找出價值最高的轉換,並著重於這些類型的轉換。

請根據這份參考表決定要使用的轉換價值:

轉換價值設定方式 建議用途
為每次轉換指定相同的價值

如果您的網站沒有設定特定的銷售金額或捐款價值,或只顯示文字方塊讓人自由填入捐款金額,請改用平均價值。

範例:所有捐款動作都會引導訪客前往「感謝您」網頁。由於您知道您的平均線上捐款金額為新臺幣 $600 元,因此您將「感謝您」網頁每次獲得造訪的平均價值都設為新臺幣 $600 元。

為每次轉換指定不同的價值

使用交易專屬價值時,同一種轉換類型每次的價值可能都會有所不同。舉例來說,如果您經營一家使用購物車的線上商店,其中一次的購買轉換可能價值 $25 美元,另一次可能價值 $100 美元。


在這種情況下,建議您在轉換計算設定中選取 [每次],以便計算同一人的每次捐款,而不是只計算該使用者的第一次捐款。

如果您的網站顯示每次轉換的特定價值,但不會在每次轉換後引導訪客前往另一個「感謝您」網頁,請使用 Google Analytics (分析) 的電子商務追蹤或 AdWords 的交易專用轉換價值來追蹤動態價值。

範例:

  • 捐款
  • 購買
  • 會費
  • 售票
  • 其他與金錢有關的目標
不指定價值 不建議用於追蹤貴機構具備金錢價值的轉換。
如果您透過 ClassyPayPal 等第三方平台追蹤捐款,請匯入這些價值,將此資訊用來提升廣告活動成效。

設定轉換次數 

確保精確計算每個有意義的動作

您應該根據所追蹤的轉換類型來決定計算轉換的方式。您可以選擇計入點擊後的「每次」轉換,或將點擊後的所有轉換計為「一次」。

只有在每多一次轉換就會增加價值的情況下,您才應該計算「每次」轉換。舉例來說,若訪客在「點擊一次廣告」後報名參加「兩項」公益路跑活動,您應該會想將這種情況計為 2 次轉換,因此請選取 [每次]。

如果價值不會累積,請選取 [一次]。舉例來說,如果同一位訪客下載相同的內容兩次,您應該只會想將這種情況計為 1 次轉換,因此請選取 [一次]。
決定最適合的轉換計算方式後,請調整轉換計算設定

決定轉換回溯期

計算發生在適當時間範圍內的所有轉換

您在設定轉換追蹤時,還可以自行調整轉換回溯期。您可以調整時間範圍 (亦即回溯期),據此計算點擊廣告的使用者所進行的轉換。


回溯期預設為「30 天」,也就是追蹤廣告點擊後 30 天內發生的轉換。

訪客在瞭解非營利機構概況後採取動作 (尤其是捐款) 所經過的時間 (轉換週期) 通常比較長,因此您可以考慮將回溯期設為最長的「90 天」。

決定是否要讓轉換工具採計動作

確保自動工具使用的是相關的資訊

您可以藉由這項設定來決定要讓自動功能採計哪些轉換動作。

在「盡量爭取轉換」等智慧出價策略中,系統會採計將「納入『轉換』欄」設為「是」的一切轉換,藉以研擬出價決策。預設設定為「納入」,但您可以選擇排除對貴機構而言價值較低的某些轉換目標。

如果希望以轉換為基礎的智慧出價策略針對轉換出更高的價格,請將這類轉換的「納入『轉換』欄」設為「是」。

決定要採用的歸因模式 

決定要將多少功勞歸給轉換前的每次點擊

使用者在進行轉換之前可能會多次搜尋資訊,並與同一位廣告客戶的多則廣告互動。但只要藉助歸因模式,就能判斷每一筆點擊對於促成轉換的貢獻大小,您可以將功勞分配給最初點擊、最終點擊,甚至是一組點擊。

建議您使用時間衰減 (又稱「瀑布模式」),將更多功勞歸給最後一次互動。舉例來說,若某次轉換前發生了 4 次廣告點擊,則每次點擊都能分到一部分轉換功勞,例如分別為 0.4、0.3、0.2 和 0.1。

將轉換資料用於輔助智慧出價

使用轉換資料來輔助智慧出價策略

Grants 廣告計劃受益人若採用以轉換為基礎的自動出價策略 (例如盡量爭取轉換目標單次客戶開發出價目標廣告投資報酬率),就可以出到比本計劃 $2.00 美元的出價上限更高的價格。

由於精確追蹤轉換是必要之務,因此智慧出價策略會根據精準的深入分析結果,針對貴機構獲得的有價值點擊出更高的價格。

轉換追蹤疑難排解

Grants 廣告計劃政策:轉換追蹤每月只能根據有效轉換產生報表。

記錄到轉換次數特別少或沒有轉換的情形

如果使用 AdWords 轉換代碼

確認轉換代碼運作正常:請在「追蹤狀態」欄中查看轉換次數。只要將游標移到「正在記錄轉換」訊息符號上,就能顯示瞭解當前的狀態。接著請按照提示解決問題。請參閱「查看轉換追蹤代碼」一文。

確認程式碼 / 代碼放在正確的位置:您只要點擊所新增的每個轉換,就會看到「網頁」分頁,其中列出目前追蹤轉換的網頁網址。這些都是您先前安插了轉換代碼的頁面。請前往這些網址,並使用 Google Tag Assistant 來檢查程式碼是否有問題。

如果一切看似運作正常,但您還是記錄不到任何轉換:

  • 確保複製並貼到網站上的程式碼完整無缺漏。

  • 檢查是否有其他應用程式和/或外掛程式干擾程式碼的運作。

  • 再行銷程式碼和轉換程式碼看起來很像,因此請確保您在設定過程中沒有搞混這兩者。

如果使用 Google Analytics (分析)

請參閱「Analytics (分析) 不會追蹤目標」一文

記錄到轉換次數特別多或轉換率特別高的情形

調整轉換計算設定:前往 AdWords 的「轉換」部分查看「重複率」欄。如果有任何轉換的重複率很高,請調整轉換計算設定 
移除網站上重複的代碼:請使用 Google 代碼管理工具輕鬆更新網站代碼,降低不小心重複計算同一次轉換的機率。
從經常有人造訪的網頁移除 AdWords 轉換追蹤:如要追蹤以內容為基礎的知名度和教育目標,請改用 Google Analytics (分析) 的「時間長度」或「單次工作階段頁數/畫面數」目標類型。如要追蹤網頁瀏覽量或常用網站路徑,請試試 Google Analytics (分析)
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