เครื่องมือวัด Conversion เป็นเครื่องมือที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายที่รายงานการกระทำที่ต้องการซึ่งผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำหลังจากที่ได้โต้ตอบกับโฆษณาของคุณ การคลิกจะวัดปริมาณการเข้าชมขณะที่ Conversion จะวัดมูลค่า ตัวอย่างเป้าหมายของ Conversion ได้แก่ การกระทำที่สร้างรายได้ เช่น การบริจาค การซื้อ การขายตั๋ว ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก และการกระทำที่ไม่สร้างรายได้ เช่น การลงชื่อสมัครรับอีเมล การลงชื่อเป็นอาสาสมัคร การกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มสมาชิกใหม่ การส่งคำขอข้อมูล การโทรศัพท์หาองค์กร หรือเวลาที่ใช้ในการอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์
วิธีติดตามกิจกรรมที่มีความหมายบนเว็บไซต์ของคุณ
กำหนดว่าจะใช้เครื่องมือติดตามใด (แหล่งที่มาของ Conversion)
ติดตามด้วยแท็กจากบัญชี Ad Grants หรือนำเข้าเป้าหมายจาก Google Analytics
ระบบติดตาม Conversion ด้วยการเพิ่มโค้ดในเว็บไซต์ และเรียกให้ทำงานโดยผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมในหน้าเว็บหรือเนื้อหาที่มีการวางโค้ดไว้ เครื่องมือ Google ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายมีให้เลือกใช้ด้วยกัน 2 รายการ โดยคุณสามารถเลือกใช้ได้ทั้งแท็กเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads หรือจะนําเข้าเป้าหมายจาก Google Analytics ก็ได้
กําหนดเป้าหมาย (การกระทําที่ถือเป็น Conversion)
เลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่มีความหมาย
การกระทําที่คุณติดตามในเว็บไซต์ควรแสดงถึงเป้าหมายขององค์กร จากรายการด้านล่าง ให้พิจารณาการกระทำทั้งหมดที่บ่งชี้ว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมกับองค์กร
ตัวเลือกเป้าหมายของ Google Analytics (นำเข้ามายังบัญชี Ad Grants)
ประเภทเป้าหมายของ Google Analytics ที่ยอมรับ
คำแนะนำ: ติดตามผู้เข้าชมที่เห็น URL ของหน้า "ขอบคุณ" ซึ่งเป็น URL ที่จะเข้าถึงได้เมื่อผู้เข้าชมทำสิ่งที่มีความหมายในเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น
ไม่อนุญาต: ระบบอาจไม่ได้ใช้หน้าแรกหรือหน้าเว็บที่มีการเข้าชมบ่อยเป็นหน้า Landing Page สําหรับเป้าหมาย URL ปลายทาง เพราะจำนวน Conversion ไม่ได้แสดงถึงจำนวนคลิกที่แตกต่างกันอย่างมาก หากไม่มีหน้า "ขอบคุณ" ให้ใช้เป้าหมายสมาร์ทแทน
เป้าหมายสมาร์ท
เหตุการณ์
อย่าลืมนำเข้าเป้าหมายจาก Google Analytics มายัง AdWords หลังจากสร้างเป้าหมายแล้ว
ตัวเลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion ของ Google Ads
เว็บไซต์
คําแนะนํา: วางโค้ดในหน้า "ขอบคุณ" ที่ผู้เข้าชมจะเข้าถึงได้เมื่อทำสิ่งที่มีความหมายในเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
ไม่อนุญาต: ระบบอาจไม่ได้ใช้หน้าแรกหรือหน้าเว็บที่มีการเข้าชมบ่อยเป็นหน้า Landing Page สําหรับ Conversion หนึ่งๆ ในเว็บไซต์ เนื่องจากจำนวน Conversion ไม่ได้แสดงถึงจำนวนคลิกที่แตกต่างกันอย่างมาก หากไม่มีหน้า "ขอบคุณ" ให้ติดตั้ง Analytics แล้วใช้เป้าหมายสมาร์ทแทน
แอป
การติดต่อทางโทรศัพท์ (หมายเหตุ: ความพร้อมให้บริการในประเทศ)
เลือกหมวดหมู่ Conversion ที่เหมาะสม
นโยบายของ Ad Grants: Conversion ในหมวดหมู่การซื้อ/ขายต้องใช้สําหรับ Conversion ที่เป็นการสร้างรายได้ เช่น การบริจาค การขายผลิตภัณฑ์ ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก หรือการขายตั๋ว
หมวดหมู่ Conversion |
เป้าหมาย Conversion ขององค์กรการกุศล |
ซื้อ/ขาย |
|
ลงชื่อสมัครใช้ |
|
โอกาสในการขาย |
|
การดูหน้าที่สำคัญ |
|
อื่นๆ |
|
กำหนดมูลค่า Conversion
กำหนดมูลค่าให้กับ Conversion เพื่อให้คุณติดตามได้ว่าแคมเปญประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
Conversion แต่ละประเภทมีลักษณะที่แตกต่างกันออกไป บาง Conversion อาจมีคุณค่าต่อเป้าหมายของคุณมากกว่า Conversion อื่นๆ หากกำหนดมูลค่าให้กับ Conversion คุณจะวัดมูลค่ารวมที่เกิดจากโฆษณาสําหรับ Conversion ประเภทต่างๆ ได้ แทนที่จะวัดได้แค่จำนวน Conversion จากนั้นคุณจะสามารถระบุและมุ่งเน้นไปที่ Conversion ที่มีมูลค่าสูงสุดได้
[แนะนำ] ใช้มูลค่าต่างกันสำหรับ Conversion แต่ละรายการ
มูลค่าแบบเจาะจงธุรกรรมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละครั้งที่มี Conversion ประเภทเดียวกันเกิดขึ้น หากคุณรับการบริจาคทางออนไลน์ เช่น Conversion การบริจาครายการหนึ่งอาจมีมูลค่า 750 บาท ในขณะที่การบริจาคอีกรายการหนึ่งมีมูลค่า 3,000 บาท คุณสามารถติดตามมูลค่าที่ไม่ซ้ำกันของ Conversion แต่ละรายการสําหรับ Conversion ประเภทต่างๆ ได้ เช่น
- การบริจาค
- การซื้อ
- ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก
- ยอดขายตั๋ว
- เป้าหมายการสร้างรายได้อื่นๆ
หากเว็บไซต์ของคุณแสดงมูลค่าเฉพาะของ Conversion แต่ละรายการ และเว็บไซต์ไม่ได้นำไปยังหน้าขอบคุณแยกต่างหากสำหรับแต่ละ Conversion ให้ใช้การติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics หรือมูลค่า Conversion แบบเจาะจงธุรกรรมของ AdWords เพื่อติดตามมูลค่าแบบไดนามิก
สําหรับกรณีนี้ เราขอแนะนําให้คุณเลือก "ทุกรายการ" ในการตั้งค่าการนับ Conversion เพื่อให้ระบบนับการบริจาคทุกรายการแม้ว่าจะมาจากบุคคลเดียวกันก็ตาม ไม่ใช่นับแค่การบริจาคครั้งแรกของบุคคลนั้น
ด้านล่างนี้คุณจะเห็นคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับวิธีการติดตามมูลค่าที่ไม่ซ้ำกันในแพลตฟอร์มการบริจาคยอดนิยมบางส่วน
ใช้มูลค่าเดียวกันกับทุก Conversion
หากเว็บไซต์ไม่ได้ตั้งค่าให้แสดงยอดรวมการขายหรือมูลค่าเงินบริจาคที่ไม่ซ้ำกัน หรือหากมีเพียงกล่องข้อความว่างเพื่อใส่ยอดบริจาค ให้ใช้มูลค่าเฉลี่ยแทน
ตัวอย่างเช่น หากทุกการบริจาคพาไปยังหน้า "ขอบคุณ" เดียวกัน และคุณทราบว่าเงินบริจาคออนไลน์เฉลี่ยที่ได้คือ 600 บาท คุณก็กำหนดให้ค่าเฉลี่ยสําหรับทุกการเข้าชมหน้า "ขอบคุณ" อยู่ที่ 600 บาทได้
หากต้องการเปลี่ยนแปลงมูลค่า Conversion ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
- คลิกไอคอนเครื่องมือที่มุมขวาบนของบัญชี
- คลิก Conversion ในส่วน "การวัด"
- คลิกชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
- คลิก "แก้ไขการตั้งค่า"
- คลิก "มูลค่า"
- เลือก "ใช้มูลค่าเดียวกันกับทุก Conversion"
- ป้อนสกุลเงินและมูลค่าเฉลี่ยของการบริจาคแต่ละรายการในตัวเลือกแบบเลื่อนลง
- คลิก "บันทึก"
- คลิก "เสร็จสิ้น"
กําหนดวิธีการนับ Conversion
โปรดตรวจสอบว่าคุณนับการกระทำที่มีความหมายทั้งหมดอย่างถูกต้อง
ติดตามการนับ Conversion ตามประเภท Conversion ที่กำลังติดตาม คุณเลือกที่จะนับ Conversion ทุกรายการที่เกิดขึ้นหลังจากการคลิกครั้งหนึ่ง หรือจะนับ Conversion แค่ 1 รายการที่เกิดขึ้นหลังจากการคลิกครั้งหนึ่งก็ได้
ใช้ตัวเลือกทุกรายการเฉพาะเมื่อใส่มูลค่าเพิ่มเติมด้วย Conversion พิเศษแล้ว เช่น ผู้เข้าชมที่ลงชื่อสมัครเข้าร่วมงานวิ่งเพื่อการกุศล 2 รายการหลังจากการคลิกโฆษณาแค่ 1 ครั้ง ในกรณีนี้หากคุณต้องการติดตามหรือนับ Conversion เป็น 2 รายการ ก็ให้เลือกเป็นทุกรายการ
หากไม่มีการสร้างค่าเพิ่มเติม ให้เลือกเป็น 1 รายการ เช่น หากผู้เข้าชมคนเดียวกันดาวน์โหลดเนื้อหาเดียวกัน 2 ครั้ง และคุณต้องการติดตามหรือนับ Conversion นี้เป็นแค่ 1 ครั้ง ก็ให้เลือกเป็น 1 รายการ
เมื่อคุณตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการนับ Conversion ที่สร้างไว้ได้แล้ว ให้ปรับการตั้งค่าการนับ
กำหนดกรอบเวลา Conversion
รวม Conversion ทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม
อีกตัวเลือกหนึ่งที่ปรับแต่งได้เมื่อตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion คือกรอบเวลา Conversion คุณสามารถปรับกรอบเวลาที่ต้องการนับ Conversion จากผู้เข้าชมที่คลิกโฆษณา
กรอบเวลาเริ่มต้นจะอยู่ที่ "30 วัน" ซึ่งหมายความว่าคุณจะติดตาม Conversion ที่เกิดขึ้นภายใน 30 วันนับจากที่มีการคลิกโฆษณา
รวมเฉพาะการกระทำที่เป็นมาโครและเป็น Funnel ระดับล่างไว้ใน "Conversion"
ตรวจสอบว่าเครื่องมืออัตโนมัติใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
การตั้งค่านี้จะกําหนดว่าจะรวมการกระทําที่ถือเป็น Conversion รายการใดสำหรับให้ฟีเจอร์อัตโนมัติต่างๆ นำไปใช้
สําหรับกลยุทธ์ Smart Bidding อย่างเช่น การเพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด ระบบจะรวม Conversion ทั้งหมดที่ในส่วน "รวมใน Conversion" ระบุไว้ว่า "ใช่" เพื่อให้ระบบทำการตัดสินใจต่างๆ ที่เกี่ยวกับการเสนอราคา การตั้งค่าเริ่มต้นคือให้รวมไว้ แต่คุณอาจเลือกยกเว้นเป้าหมาย Conversion บางรายการที่มีมูลค่าน้อยสำหรับองค์กรก็ได้
กำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณจะใช้
กำหนดว่าจะให้เครดิตสำหรับแต่ละคลิกก่อนเกิด Conversion เท่าไร
ก่อนเกิด Conversion ผู้ใช้อาจทำการค้นหาหลายครั้งและโต้ตอบกับโฆษณาหลายรายการจากผู้ลงโฆษณารายเดียวกัน รูปแบบการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณเลือกได้ว่าจะให้เครดิตแก่แต่ละคลิกสำหรับ Conversion เท่าใด จะให้เครดิตแก่คลิกแรกของลูกค้า คลิกสุดท้าย หรือหลายๆ คลิกรวมกันก็ได้
แนวทางปฏิบัติแนะนํา: ลองใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาอื่นที่ไม่ใช่คลิกสุดท้าย
เราขอแนะนําให้ใช้รูปแบบลดลงตามเวลา (หรือที่เรียกว่ารูปแบบ Waterfall) วิธีนี้จะกระจายค่าที่มีการจัดสรรให้กับการโต้ตอบสุดท้ายมากขึ้น เช่น เมื่อเกิด Conversion ขึ้น 1 รายการจากการคลิกโฆษณา 4 ครั้ง การคลิกทุกครั้งจะได้รับการปันส่วน Conversion เช่น 0.4, 0.3, 0.2 และ 0.1
ใช้ข้อมูล Conversion เพื่อแจ้ง Smart Bidding
ผู้รับสิทธิ์ Ad Grants ที่ใช้กลยุทธ์การเสนอราคาที่อิงตาม Conversion แบบอัตโนมัติ เช่น เพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด, CPA เป้าหมาย และ ROAS เป้าหมาย จะเสนอราคาสูงกว่าขีดจํากัดการเสนอราคาที่ 60 บาทของโปรแกรมได้
เครื่องมือวัด Conversion ที่ถูกต้องเป็นสิ่งที่สําคัญ ทั้งนี้ก็เพื่อให้กลยุทธ์ Smart Bidding ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องแม่นยําเพื่อเสนอราคาให้สูงขึ้นสำหรับการคลิกที่มีคุณค่าต่อองค์กร
ตั้งค่ากลยุทธ์การเสนอราคาเป็น "เพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด" หรือ "เพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด"
ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding ที่อิงตาม Conversion เพื่อให้ระบบเสนอราคาสูงขึ้นสําหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าน่าจะทําเป้าหมายทางออนไลน์จนเสร็จสมบูรณ์
Ad Grants จำกัดต้นทุนต่อคลิก (CPC) ไว้ที่ 60 บาท แต่เพื่อช่วยให้ผู้รับสิทธิ์สามารถดึงดูดผู้เข้าชมที่มีความหมายได้มากขึ้น ต้นทุนต่อคลิกก็สามารถสูงกว่านี้ได้หากใช้ Smart Bidding ที่อิงตาม Conversion
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
- คลิกแคมเปญในเมนูหน้าเว็บทางซ้าย
- เลือกแคมเปญที่ต้องการแก้ไข
- คลิกการตั้งค่าในเมนูหน้าเว็บของแคมเปญนี้
- เปิดการเสนอราคา แล้วคลิกเปลี่ยนกลยุทธ์การเสนอราคา
- เลือก "เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด" "เพิ่มมูลค่า Conversion สูงสุด" "CPA เป้าหมาย" หรือ "ROAS เป้าหมาย" จากเมนูแบบเลื่อนลง เราขอแนะนําให้เลือก "เพิ่มจํานวน Conversion สูงสุด"
- คลิกบันทึก
การแก้ปัญหาเครื่องมือวัด Conversion
หากคุณบันทึกจํานวน Conversion ได้ต่ำผิดปกติหรือไม่มีเลย
หากคุณใช้แท็ก Conversion ของ Google Ads
ตรวจสอบว่าแท็ก Conversion ใช้งานได้: ไปที่ Conversion แล้วดูที่คอลัมน์ "สถานะการติดตาม" วางเมาส์เหนือสัญลักษณ์ข้อความ "การบันทึก Conversion" เพื่อดูสถานะของคุณ ทําตามคำแนะนําเพื่อแก้ไขปัญหา ดูตรวจสอบแท็กเครื่องมือวัด Conversion
ตรวจสอบว่าโค้ด/แท็กอยู่ในตําแหน่งที่ถูกต้อง: หลังจากที่คลิก Conversion แต่ละรายการที่เพิ่มไว้แล้ว คุณจะเห็นแท็บชื่อหน้าเว็บซึ่งแสดงรายการ URL ของหน้าเว็บที่คุณติดตาม Conversion ซึ่งก็คือหน้าเว็บที่คุณเพิ่มแท็ก Conversion ลงไปนั่นเอง เข้าไปที่ URL เหล่านี้และใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เพื่อดูว่าโค้ดมีปัญหาหรือไม่
หากทุกอย่างทำงานเรียบร้อยดี แต่คุณบันทึก Conversion ได้ 0 รายการ ให้ทําดังนี้
-
ตรวจสอบว่าคุณได้คัดลอกและวางโค้ดในเว็บไซต์อย่างถูกต้อง
-
ตรวจหาแอปพลิเคชันและ/หรือปลั๊กอินอื่นๆ ที่รบกวนการทำงานของโค้ด
-
โค้ดการรีมาร์เก็ตติ้งกับโค้ด Conversion มีลักษณะคล้ายกัน ดังนั้นจึงต้องตรวจสอบให้ดีว่าไม่มีการใช้ปนกัน
หากคุณใช้เป้าหมาย Google Analytics อยู่
ดู Analytics ไม่ติดตามเป้าหมาย
ในกรณีที่คุณบันทึกจำนวน Conversion หรืออัตรา Conversion ได้สูงผิดปกติ
คู่มือ
- บทความเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads: ตรวจสอบแท็กเครื่องมือวัด Conversion
- บทความเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเป้าหมายของ Analytics: Analytics ไม่ติดตามเป้าหมาย
- Ad Grants สตรีมแบบสดเรื่องการแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion