Руководство по отслеживанию конверсий в Ad Grants

Отслеживание конверсий – это бесплатный инструмент, который позволяет узнать, сколько важных для вас действий совершают пользователи, перейдя на ваш сайт после нажатия на объявление. Клики позволяют составить представление о величине трафика, а конверсии – о ценности объявлений. Примеры целей конверсии, выполнение которых можно отслеживать: денежные транзакции (пожертвования, покупки, продажи билетов, уплата членских взносов) и события, не связанные с переводом средств, такие как подписка на рассылку, регистрация волонтеров, запрос сведений, звонки или достаточно продолжительный сеанс просмотра контента на вашем сайте.

В правилах программы Ad Grants говорится, что во всех аккаунтах, созданных после января 2018 г., и аккаунтах, в которых используются стратегии интеллектуального назначения ставок, должно быть настроено отслеживание конверсий. Ниже вы найдете инструкции, которые помогут вам начать работу с этой функцией.

Как отслеживать полезные действия пользователей на сайте:

Выберите инструмент отслеживания (источник конверсий)

Тег из аккаунта Ad Grants или цели Google Аналитики

Для отслеживания конверсий на сайт добавляется специальный код, который регистрирует взаимодействия пользователей с контентом страницы. Внедрить такую функцию можно с помощью одного из двух бесплатных решений Google: тега отслеживания конверсий Google Рекламы или импорта целей Google Аналитики.

Мы рекомендуем Google Аналитику. Если же на вашем сайте ещё нет кода отслеживания конверсий, выбирайте второй вариант.
 
Если вы уже разместили на своих страницах код отслеживания Google Аналитики и уверены в его настройках, то вам остается лишь создать цели и импортировать их в аккаунт Ad Grants.

Определите свою цель (действие-конверсию)

Решите, какое полезное действие посетителей следует считать конверсией

События, которые вы отслеживаете на своем сайте, должны соответствовать целям вашей организации и свидетельствовать о том, что посетитель целенаправленно выполняет действия, связанные с этими целями. Выберите подходящие варианты из приведенных ниже.

Варианты целей Google Аналитики для импорта в аккаунт Ad Grants

Допустимые цели Google Аналитики

Цель: посещение

Для регистрации таких конверсий отслеживайте посетителей на странице со словами благодарности, на которую перенаправляются пользователи после выполнения полезного действия на вашем сайте.

Не разрешается указывать в качестве такой страницы стартовую или иную общедоступную страницу сайта, поскольку в этом случае число конверсий не будет сильно отличаться от количества кликов. Если у вас нет подходящей страницы, используйте умную цель.

Умная цель

Выберите этот тип цели, если на вашем сайте нет подходящих страниц для варианта "Целевая страница". Система будет принимать за конверсии наиболее ценные посещения сайта, отбирая примерно 5 % лучшего трафика в качестве эталона. При этом учитываются данные о длительности сеанса, числе страниц за сеанс, местоположении, устройстве и браузере.

Событие

Этот вариант подходит, если на сайте есть кнопка, клики по которой можно считать ценным действием. Например, вы разместили кнопку "Связаться с нами", и при нажатии на нее открывается не страница с контактной формой, а всплывающее окно. В таком случае вариант "Целевая страница" не подходит, но можно отслеживать событие клика по кнопке.

После настройки целей Google Аналитики их необходимо импортировать в Google Рекламу.  

Варианты действий-конверсий в Google Рекламе

Сайт

Разместите код отслеживания конверсий на странице со словами благодарности, на которую пользователь перенаправляется после выполнения полезного действия на вашем сайте.

Не разрешается указывать в качестве такой страницы стартовую или иную общедоступную страницу сайта, поскольку в этом случае число конверсий не будет сильно отличаться от количества кликов. Если у вас нет подходящей страницы, используйте умную цель Google Аналитики.

Приложение

Если вы продвигаете мобильное приложение, то благодаря отслеживанию конверсий сможете получать информацию о том, как часто клики по объявлениям приводят к его установке и действиям в нем.

Звонки (функция недоступна в некоторых странах)

Если для вашей организации особое значение имеют звонки, то отслеживание конверсий позволит вам узнать, как часто пользователи звонят вам, нажимая на объявления.

Выберите подходящую категорию конверсий

Согласно правилам Ad Grants, для отслеживания любых денежных транзакций, таких как пожертвования, покупки, уплата членских взносов и продажа билетов, необходимо использовать категорию конверсий Покупка/Продажа.

Независимо от того, используете ли вы функцию отслеживания конверсий в аккаунте Ad Grants или цели из Google Аналитики, вам следует выбрать подходящие категории конверсий согласно таблице ниже.
Независимо от того, используете ли вы функцию отслеживания конверсий в аккаунте Ad Grants или цели из Google Аналитики, вам следует выбрать подходящие категории конверсий согласно таблице ниже.

Категория конверсии

Цели конверсии для некоммерческой организации
Покупка/продажа.
  • Пожертвования.
  • Покупки.
  • Членские взносы.
  • Продажа билетов.
Регистрация.
  • Регистрация волонтеров.
  • Подписка на уведомления по электронной почте.
  • Заполнение формы нового участника.
  • Создание бесплатного аккаунта.
  • Регистрация на мероприятие.
Потенциальный клиент
  • Скачивание информации.
  • Клики-звонки.
  • Электронные письма, отправляемые по клику на объявлении.
  • Переходы по объявлению на страницу в социальной сети.
  • Заполнение контактной формы.
  • Нажатия кнопки "Связаться с нами".
Просмотр ключевой страницы
  • Посещения страницы с контактными данными (если нет кнопки или формы для связи).
  • Длительность пребывания на сайте.
  • Число страниц за сеанс.
  • Просмотры видео.
Другое
  • Другое.

Как задать ценность конверсии

Назначая ценность своим конверсиям, вы можете получать информацию о том, какие типы кампаний наиболее эффективны.

Не все конверсии одинаковы – некоторые из них могут быть важнее для вашего бизнеса, чем остальные. Если вы назначите каждой из них ценность, то сможете отслеживать не только их количество, но и вклад в ваш бизнес, чтобы затем сосредоточить усилия на наиболее значимых.

Рекомендуется указывать разную ценность для каждой конверсии

Назначение ценности на уровне транзакций позволяет учитывать ситуации, когда конверсии одного типа не приносят одинаковую пользу. К примеру, если вы принимаете пожертвования онлайн, то ценность одной конверсии может быть 25 долларов США, а другой  – 100 долларов США. У вас есть возможность отслеживать ценность отдельных конверсий, которые относятся к следующим типам:

  • пожертвования;
  • покупки;
  • членские взносы;
  • продажа билетов;
  • другие цели, связанные с деньгами.

Если на вашем сайте для конверсий одного типа регистрируется разная ценность, а пользователи, совершая их, не переходят на отдельную страницу благодарности, то вам стоит использовать отслеживание электронной торговли с помощью Google Аналитики или отслеживание ценности транзакций Google Рекламы.

В таких случаях в настройках подсчета конверсий мы рекомендуем выбрать вариант "Каждая". При этом будет учитываться каждое пожертвование от одного и того же пользователя, а не только первое.

Ниже вы можете ознакомиться с пошаговым руководством по настройке отслеживания ценности отдельных конверсий на некоторых самых популярных платформах для сбора средств.

Одинаковая ценность для всех конверсий

Если у вас на сайте не показывается уникальная сумма покупки или пожертвования либо можно только указать произвольную сумму, а не выбрать одну из предлагаемых, используйте среднюю ценность.

К примеру, если при совершении пожертвования все пользователи переходят на одну и ту же страницу благодарности и при этом средняя сумма пожертвования равна 20 долларов США, то для всех переходов на страницу благодарности вы можете указать среднюю ценность в 20 долларов США.

Чтобы изменить ценность конверсии, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов в верхнем правом углу экрана.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите пункт "Конверсии".
  4. Нажмите на название действия-конверсии, которое нужно изменить.
  5. Нажмите "Изменить настройки".
  6. В разделе "Ценность"
  7. выберите "Одинаковая ценность для всех конверсий".
  8. В раскрывающемся меню укажите валюту и среднюю сумму пожертвования.
  9. Нажмите "Сохранить".
  10. Нажмите "Готово".

Метод учета конверсий

Убедитесь, что вы правильно регистрируете все значимые действия.

Метод учета конверсий зависит от их типа. Можно засчитывать либо каждую конверсию после клика, либо только одну.

Вариант с каждой конверсией следует выбирать, только если каждое действие после клика приносит пользу. Допустим, ваш посетитель записался на два благотворительных марафона после одного клика по объявлению. Это означает, что он совершил две конверсии, а не одну.

Если последующие действия после клика не приносят дополнительную пользу, то отслеживайте их как одну конверсию. К примеру, если один и тот же пользователь дважды загружает один и тот же контент, то для вас это только одна конверсия.

Выбрав подходящий способ регистрации конверсий, задайте настройки их подсчета.

Настройте период учета конверсий

Регистрируйте все конверсии, которые происходят в течение определенного отрезка времени.

Ещё один параметр отслеживания конверсий – период учета. Вы можете указать, в течение какого времени после того, как пользователь нажал на объявление, его действия следует учитывать как связанные с этим кликом конверсии.

По умолчанию этот период составляет 30 дней.

Рекомендуется расширить период учета для действий, перед которыми пользователям необходимо время для того, чтобы принять решение (например, сделать крупное пожертвование или устроиться волонтером на длительный срок).
 
Обычно пользователям требуется больше времени, чтобы решиться совершить на сайте некоммерческой организации полезное для нее действие, особенно пожертвование. Поэтому стоит задать максимальный период учета, который составляет 90 дней.

В разделе "Конверсии" добавляйте только значимые действия в конце последовательности конверсии.

Для работы некоторых функций крайне важна актуальность информации.

Решите, данные о каких конверсиях должны учитываться автоматизированными инструментами.

Стратегии интеллектуального назначения ставок, такие как "Максимум конверсий", будут использовать данные обо всех конверсиях, включенных в столбец "Конверсии". По умолчанию в него включена каждая конверсия, но вы можете исключить некоторые цели, которые менее важны для вашей организации.

В разделе настроек "Включать в столбец "Конверсии" выберите вариант "Да" применительно к конверсиям, для которых вы хотите использовать стратегии назначения ставок, основанные на конверсиях, и задавать более высокие ставки.

Модель атрибуции

Настройте ценность кликов, которые выполняются на пути к конверсии.

Прежде чем совершить конверсию, пользователи могут несколько раз выполнять поиск и нажимать на разные объявления рекламодателя. Модель атрибуции позволяет указывать долю каждого из таких кликов в общей ценности конверсии. Например, вы можете распределить общую ценность между первым и последним кликами либо между всеми кликами в рамках последовательности.

Рекомендуется использовать модель атрибуции не по последнему клику.

Мы рекомендуем использовать атрибуцию с учетом давности взаимодействий. Чем ближе к моменту конверсии был выполнен клик, тем более высокая ценность ему присваивается. Например, если конверсии предшествовало 4 клика по объявлениям, то они получают по 0,4, 0,3, 0,2 и 0,1 ее ценности.  

Конверсии и интеллектуальное назначение ставок

Для участников программы Ad Grants, применяющих стратегии назначения ставок на основе конверсий, такие как Максимум конверсий, Целевая цена за конверсию и Целевая рентабельность инвестиций в рекламу, не действует ограничение на размер ставки в 2 доллара США, обязательное для остальных получателей грантов.

Важно, чтобы конверсии отслеживались точно. Тогда стратегии интеллектуального назначения ставок будут правильно определять, за какие клики стоит предложить на аукционе больше.

Стратегии "Максимум конверсий" и "Максимальная ценность конверсии"

Рекомендуем воспользоваться стратегией интеллектуального назначения ставок, при которой система автоматически повышает ставки для посетителей, которые с большей вероятностью совершат нужное вам действие.

В Ad Grants максимальная цена за клик ограничена значением 2 доллара США, однако стратегии интеллектуального назначения ставок позволяют превысить эту сумму и привлечь более заинтересованных посетителей.

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц слева откройте раздел Кампании.
  3. Выберите кампанию, которую нужно изменить.
  4. Перейдите на вкладку Настройки в меню выбора страниц для этой кампании.
  5. В разделе Стратегия назначения ставок нажмите Изменить стратегию назначения ставок.
  6. В раскрывающемся меню выберите одну из следующих стратегий: "Максимум конверсий", "Максимальная ценность конверсии", "Целевая цена за конверсию" или "Целевая рентабельность инвестиций в рекламу". Мы рекомендуем использовать вариант "Максимум конверсий".
  7. Нажмите Сохранить.

Устранение неполадок с отслеживанием конверсий

Согласно правилам Ad Grants, функция отслеживания конверсий должна ежемесячно создавать отчеты только по действительным конверсиям.

 

Слишком низкое или нулевое количество конверсий

Что нужно предпринять, если вы используете тег конверсии Google Рекламы

Убедитесь, что ваш тег конверсии работает. Откройте в аккаунте раздел конверсий и проверьте значение в столбце "Статус отслеживания". Для этого наведите указатель мыши на значок "Конверсии регистрируются". Если тег не работает, следуйте подсказкам, чтобы устранить проблему. Подробнее о проверке тегов отслеживания конверсий

Убедитесь, что теги размещены правильно. Нажав на конверсию, вы увидите вкладку Веб-страницы, где перечислены все URL, по которым вы отслеживаете полезные действия пользователей. На эти страницы добавлен тег конверсии. Посетите каждую из них и с помощью инструмента Google Tag Assistant проверьте, нет ли проблем с кодом.

Если все в порядке, но конверсии не регистрируются:

  • Убедитесь, что вы правильно скопировали и вставили код на свой сайт.

  • Проверьте, не нарушают ли работу кода другие приложения или плагины.

  • Код ремаркетинга и код отслеживания конверсий выглядят похоже, поэтому стоит проверить, не перепутали ли вы их.

Что следует предпринять, если вы используете цели Google Аналитики

Прочитайте статью об устранении неполадок с отслеживанием целей Google Аналитики.

 

Необычно высокое количество конверсий или коэффициент конверсии

Метод учета. В аккаунте Google Рекламы откройте раздел конверсий и посмотрите значение в столбце Доля повторений. Если для какой-либо из конверсий оно слишком высоко, проверьте, правильно ли она регистрируется.
Удалите с сайта повторяющиеся теги. Рекомендуем управлять тегами с помощью инструмента Google Менеджер тегов. Так вероятность двойного учета конверсий будет ниже.
Удалите код отслеживания конверсий Google Рекламы с часто посещаемых страниц. Если вы хотите отслеживать цели, которые связаны с узнаваемостью после просмотра контента на вашем сайте, мы рекомендуем использовать типы целей Google Аналитики "Длительность" или "Страниц/экранов за сеанс". Если же вас просто интересует количество просмотров страниц или типичные пути навигации по сайту, получить эти данные можно с помощью Google Аналитики.

 

Дополнительные ресурсы

 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
false
false