Śledzenie konwersji to bezpłatne narzędzie tworzące raporty o wybranych działaniach, które użytkownicy Twojej witryny podejmują po kliknięciu reklamy. Kliknięcia mierzą ruch, a konwersje wartość reklam. Cel konwersji może być związany z użyciem środków pieniężnych (np. darowizny, zakupy, sprzedaż biletów, opłaty członkowskie) lub niezwiązany z ich użyciem (np. subskrypcje newsletterów, rejestracje wolontariuszy, wypełnienie formularza członkowskiego, przesłanie żądanych informacji, nawiązanie połączenia telefonicznego z organizacją czy spędzenie pewnego czasu na czytaniu treści witryny).
Jak śledzić skuteczne działania w witrynie:
Odpowiedni dobór narzędzia śledzenia (źródła konwersji)
Śledzenie za pomocą tagu z konta Ad Grants lub importowanie celów z Google Analytics
Śledzenie konwersji opiera się na kodzie dodanym do witryny i jest uruchamiane po interakcji użytkownika ze stronami lub treścią z takim kodem. Bezpłatnych narzędzi Google możesz używać na 2 podstawowe sposoby: możesz korzystać z tagu śledzenia konwersji Google Ads lub zaimportować cele z Google Analytics.
Określanie celu (działania powodującego konwersję)
Wybór skutecznego działania powodującego konwersję
Działania, które możesz śledzić w witrynie, powinny zgadzać się z celami Twojej organizacji. Wybierz z poniższej listy wszystkie działania, które wskazują na zainteresowanie użytkownika strony internetowej Twoją organizacją.
Opcje celów w Google Analytics (importowanie na swoje konto Ad Grants)
Przyjęte rodzaje celów w Google Analytics
Rekomendacja: śledź użytkowników, którzy widzą adres URL strony z podziękowaniem – wyświetlanej tylko tym, którzy przeprowadzą skuteczne działanie w witrynie.
Niedozwolone: w ramach tego celu jako docelowego adresu URL nie możesz użyć strony głównej ani często wyświetlanych stron, ponieważ liczba konwersji nie będzie się znacząco różnić od liczby kliknięć. Jeśli nie masz strony z podziękowaniem, wybierz Cel inteligentny.
Cel inteligentny
Wydarzenie
Pamiętaj, by zaimportować utworzone cele Google Analytics do AdWords.
Opcje działań powodujących konwersję w Google Ads
Witryna
Rekomendacja: umieść kod na stronie z podziękowaniem – widocznej tylko dla użytkownika, który przeprowadzi skuteczne działanie w witrynie.
Niedozwolone: w ramach tego celu nie możesz używać strony głównej ani często wyświetlanych stron jako strony docelowej, ponieważ liczba konwersji nie będzie się znacząco różnić od liczby kliknięć. Jeśli nie masz strony z podziękowaniem, zainstaluj Analytics i wybierz Cel inteligentny.
Rozszerzenie aplikacji
Połączenie telefoniczne (uwaga: dostępne w zależności od kraju)
Wybieranie odpowiedniej kategorii konwersji
Zasady Ad Grants: kategorii konwersji Zakup/sprzedaż należy użyć w przypadku konwersji opartej na wykorzystaniu środków pieniężnych, na przykład np. darowizn, sprzedaży produktów, opłat członkowskich lub sprzedaży biletów.
Kategoria konwersji |
Cele konwersji non-profit |
| Zakup/sprzedaż |
|
| Rejestracja |
|
| Potencjalny klient |
|
| Wyświetlenie kluczowej strony |
|
| Inne |
|
Ustawianie wartości konwersji
Ustawianie wartości konwersji, by wyśledzić najskuteczniejsze rodzaje kampanii
Konwersje różnią się od siebie – niektóre mają większą wartość dla Twoich celów niż inne. Jeśli przypiszesz im wartości, możesz mierzyć całkowitą wartość generowaną przez reklamy przy różnych rodzajach konwersji, a nie tylko samą liczbę konwersji. Pozwoli Ci to zidentyfikować najcenniejsze konwersje i skupić się na nich.
[Rekomendowane] Zastosuj inną wartość do każdej konwersji
Wartość konwersji związanych z transakcją może być za każdym razem inna przy tym samym rodzaju konwersji. Jeśli na przykład przyjmujesz darowizny przez internet, jedna konwersja może mieć wartość 100 PLN, a druga 400 PLN. Możesz śledzić niepowtarzalne wartości każdej konwersji w różnych typach konwersji takich jak.:
- Darowizny
- Zakupy
- Opłaty członkowskie
- Sprzedaż biletów
- Inne cele związane ze środkami pieniężnymi
Jeśli Twoja witryna pokazuje konkretne wartości dla poszczególnych konwersji i nie prowadzi za każdym razem do osobnej strony z podziękowaniem, użyj śledzenia e-commerce w Google Analytics lub wartości konwersji związanych z transakcją w AdWords, aby śledzić wartości dynamiczne.
W takiej sytuacji w ustawieniach liczenia konwersji warto wybrać „Każda”. Dzięki temu liczona będzie każda darowizna, nawet jeśli pochodzi od tej samej osoby, a nie tylko pierwsza z większej liczby darowizn od tego samego użytkownika.
Poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje dotyczące monitorowania unikalnych wartości na niektórych z najpopularniejszych platformach służących do przekazywania darowizn:
Zastosuj tę samą wartość do każdej konwersji:
Jeśli Twoja witryna nie jest skonfigurowana pod kątem wyświetlania jednostkowej wielkości sprzedaży lub wartości darowizny bądź zawiera po prostu pole do wpisania dowolnej kwoty darowizny, użyj raczej wartości średniej.
Przykład: jeśli wszystkie darowizny prowadzą do tej samej strony z podziękowaniem i wiesz, że średnia darowizna online to 80 PLN, możesz ustawić średnią wartość 80 PLN dla wszystkich wizyt na stronie z podziękowaniem.
Aby zmienić wartość konwersji, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę narzędzia .
- W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
- Kliknij nazwę działania powodującego konwersję, które chcesz zmienić.
- Kliknij Edytuj ustawienia.
- Kliknij Wartość.
- Wybierz „Zastosuj tę samą wartość do każdej konwersji”.
- Wpisz w rozwijanych opcjach walutę i średnią wartość każdej darowizny.
- Kliknij Zapisz.
- Kliknij Gotowe.
Konfigurowanie licznika konwersji
Dokładne liczenie wszystkich skutecznych działań
Określ sposób liczenia konwersji na podstawie rodzaju śledzonej konwersji. Możesz liczyć każdą konwersję, która ma miejsce po kliknięciu, lub tylko jedną konwersję, która ma miejsce po kliknięciu.
Z opcji Każda korzystaj tylko wtedy, gdy dodawana jest kolejna wartość bez dodatkowej konwersji. Jeśli np. sytuacje, w których użytkownik rejestruje się w dwóch biegach charytatywnych po pojedynczym kliknięciu reklamy, chcesz śledzić jako 2 konwersje, wybierz opcję Każda.
Jeśli nie powstaje żadna dodatkowa wartość, wybierz Jedna. Jeśli np. ta sama osoba dwukrotnie pobiera te same materiały, możesz zdecydować się na śledzenie tego jako pojedynczej konwersji – wybierz wówczas Jedna.
Gdy określisz już najlepszy sposób liczenia tworzonych konwersji, dostosuj ustawienia liczenia.
Określanie okna konwersji
Uwzględnianie wszystkich konwersji w wybranym przedziale czasowym
Inną opcją, którą możesz dostosować do własnych wymagań podczas konfigurowania śledzenia konwersji, jest okno konwersji. Możesz zmienić przedział czasowy lub okno, w którym mają być liczone konwersje dotyczące osoby klikającej reklamę.
Domyślne ustawienie okna to „30 dni”, co oznacza, że śledzone są konwersje, które miały miejsce w ciągu 30 dni od kliknięcia reklamy.
Uwzględnij tylko działania makro, koniec ścieżki w kolumnie „Konwersje”
Umożliwienie korzystania z odpowiednich danych przez automatyczne narzędzia
To ustawienie określa, które działania powodujące konwersję mają być uwzględniane przez funkcje automatyczne.
W strategiach inteligentnego określania stawek, np. Maksymalizuj liczbę konwersji, wszystkie konwersje z wartością „Tak” w polu „Uwzględnij w Konwersjach” będą uwzględniane przez system przy podejmowaniu decyzji na temat określania stawek. Domyślnie ustawione jest uwzględnianie, ale możesz zdecydować się na wyłączenie niektórych celów konwersji, mniej cennych dla Twojej organizacji.
Wybór modelu atrybucji
Określenie udziału w konwersji przypisywanego do poszczególnych kliknięć przed konwersją
Przed konwersją użytkownik może przeprowadzić wiele wyszukiwań i wchodzić w interakcje z wieloma reklamami tego samego reklamodawcy. Modele atrybucji pozwalają określić, w jakiej części poszczególne kliknięcia będą uznawane za źródło konwersji. Udział w konwersji możesz przypisać do pierwszego kliknięcia wykonanego przez klienta, ostatniego kliknięcia lub kombinacji kliknięć.
Sprawdzona metoda: rozważ użycie modelu atrybucji innego niż ostatnie kliknięcie
Zalecamy użycie Rozkładu czasowego (czyli modelu kaskadowego). W tym modelu wartość jest dzielona, a największa jej część jest przypisywana do ostatniej interakcji. Jeśli np. jedną konwersję poprzedziły cztery kliknięcia reklam, każde przyjmuje część konwersji: 0,4, 0,3, 0,2 oraz 0,1 (lub inną).
Używanie danych konwersji przy inteligentnym określaniu stawek
Uczestnicy programu Ad Grants, którzy korzystają z automatycznych strategii określania ustalania stawek na podstawie konwersji, np. Maksymalizuj liczbę konwersji, Docelowy CPA i Docelowy ROAS, mogą ustalać stawki wyższe od dopuszczalnej w programie kwoty 8 PLN.
Dokładne śledzenie konwersji pozwala używać w inteligentnych strategiach określania stawek odpowiednich danych, aby ustalać wyższe stawki dla kliknięć cennych dla organizacji.
Wybór strategii określania stawek w celu maksymalizacji liczby konwersji lub wartości konwersji
Użyj strategii ustalania stawek opartej na konwersjach. System pozwoli Ci ustalać wyższe stawki dla odbiorców, którzy z większym prawdopodobieństwem zrealizują Twoje cele online.
W programie Ad Grants obowiązuje limit kosztu kliknięcia (CPC) wynoszący 8 PLN. Jednak aby pomóc uczestnikom zdobywać bardziej wartościowych użytkowników, w strategiach ustalania stawek na podstawie konwersji można przekroczyć limit CPC.
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- W menu po lewej stronie kliknij Kampanie.
- Wybierz kampanię, którą chcesz edytować.
- Kliknij Ustawienia w menu wybranej kampanii.
- Otwórz Określanie stawek i kliknij Zmień strategię ustalania stawek.
- Z menu rozwijanego wybierz opcję Maksymalizuj liczbę konwersji, Maksymalizuj wartości konwersji, Docelowy CPA lub Docelowy ROAS. Zalecamy Maksymalizację liczby konwersji.
- Kliknij Zapisz.
Rozwiązywanie problemów ze śledzeniem konwersji
Jeśli rejestrujesz wyjątkowo małą liczbę konwersji lub nie rejestrujesz ich wcale
Jeśli używasz tagu konwersji Google Ads
Sprawdź, czy tag konwersji działa: wyświetl konwersje i sprawdź kolumnę „Stan śledzenia”. Najedź na symbol „Rejestruje konwersje”, by sprawdzić stan. Postępuj zgodnie ze wskazówkami, by rozwiązać problem. Więcej informacji: Sprawdzanie tagu śledzenia konwersji.
Sprawdź, czy kod/tag znajduje się we właściwym miejscu: po kliknięciu każdej dodanej konwersji zobaczysz kartę Strony internetowe z listą adresów URL stron, na których śledzisz konwersje. Są to strony z dodanym tagiem konwersji. Wejdź na te strony i za pomocą Google Tag Assistant sprawdź, czy kod nie zawiera błędów.
Jeśli wydaje się, że wszystko jest w porządku, ale rejestrujesz brak konwersji:
-
Upewnij się, że kod został skopiowany i wklejony we właściwej witrynie.
-
Sprawdź, czy jakieś aplikacje lub wtyczki nie zakłócają działania kodu.
-
Kod remarketingowy i kod konwersji wyglądają podobnie, więc upewnij się, że nie zostały pomieszane.
Jeśli używasz Google Analytics
Więcej informacji: Analytics nie śledzi moich celów
Jeśli rejestrujesz wyjątkowo dużą liczbę konwersji lub wysoki współczynnik konwersji
Przewodniki:
- Artykuł o rozwiązywaniu problemów ze śledzeniem konwersji w Google Ads: Sprawdzanie tagu śledzenia konwersji.
- Artykuł o rozwiązywaniu problemów z celami: Analytics nie śledzi moich celów.
- Ad Grants: transmisja na żywo dotycząca rozwiązywania popularnych problemów ze śledzeniem konwersji.