Guía de seguimiento de conversiones de Ad Grants

El seguimiento de conversiones es una herramienta sin costo que informa sobre las acciones deseadas que realizan los visitantes de su sitio web después de interactuar con los anuncios. Los clics miden el tráfico, mientras que las conversiones miden el valor.  Algunos ejemplos de objetivos de conversión incluyen acciones monetarias (como donaciones, compras, venta de tickets y tarifas de membresías) y no monetarias (registros para recibir correos electrónicos, registros de voluntarios, nuevos formularios de membresía completados, solicitudes de información, llamadas a su organización o el tiempo dedicado a leer contenido en su sitio web). 

La política de Ad Grants exige que las cuentas creadas a partir de enero de 2018 y las que utilizan Estrategias de ofertas inteligentes basadas en conversiones implementen un seguimiento de conversiones válido, como se describe a continuación. 

Cómo hacer un seguimiento de actividad significativa en su sitio web:

Determine la herramienta de seguimiento que debe usar (fuente de conversión)

Realice un seguimiento con una etiqueta de su cuenta de Ad Grants o importe objetivos de Google Analytics

Se agrega código a su sitio para realizar un seguimiento de las conversiones, que se activan cuando los visitantes interactúan con páginas o contenido en los que se coloca el código. Si usa las herramientas sin costo de Google, puede elegir entre dos opciones principales: la etiqueta del seguimiento de conversiones de Google Ads o importar objetivos de Google Analytics.

Recomendamos usar la segunda. Si aún no agregó código de seguimiento de conversiones en su sitio web, le recomendamos que use Google Analytics.
 
Si su sitio ya incluye Google Analytics y confía en la configuración del código de seguimiento web que estableció, solo deberá crear objetivos y luego importarlos a su cuenta de Ad Grants.

Determine su objetivo (acción de conversión)

Seleccione una acción de conversión significativa

Las acciones de las que realice un seguimiento en su sitio deben reflejar los objetivos de su organización. De la lista que aparece a continuación, considere todas las acciones que indican que un visitante del sitio web interactuó con su organización. 

Opciones de objetivos de Google Analytics (impórtelos a su cuenta de Ad Grants)

Tipos de objetivos de Google Analytics que se aceptan

Objetivo de destino

Recomendación: Realice un seguimiento de un visitante que ve una URL de página de "agradecimiento" a la que solo se llega cuando el usuario completa una acción significativa en su sitio. 

No permitido: No use su página principal ni una página web visitada con frecuencia como página de destino para un objetivo de URL de destino, ya que la cantidad de conversiones no reflejará una diferencia significativa en sus clics. Si no tiene una página de "agradecimiento", use un objetivo inteligente.

Objetivo inteligente

Recomendación: Si no tiene un objetivo de destino con el cual hacer un seguimiento, use objetivos inteligentes. Son una manera fácil de que el sistema ayude a determinar las visitas más valiosas como conversiones (es decir, contar una "conversión" cuando alguien visita su sitio que cae en el 5% de tráfico de mejor calidad. Para identificar esto, se usan indicadores como la duración de la sesión, las páginas por sesión, la ubicación, el dispositivo y el navegador). 

Evento

Recomendación: Si quiere hacer un seguimiento de las veces que se hace clic en un botón de su sitio, utilice el seguimiento de eventos (p. ej., si tiene un botón de "contacto" que dirige a un widget emergente y no a una página específica relacionada). Debido a que no puede usar el objetivo de destino en esta instancia, realice un seguimiento de los clics del botón. 

Asegúrese de importar a AdWords sus objetivos de Google Analytics después de crearlos.  

Opciones de acciones de conversión de Google Ads 

Sitio web

Recomendación: Coloque el código en una página de "agradecimiento" a la que solo lleguen los visitantes después de completar una acción significativa en su sitio. 

No permitido: No use su página principal ni una página web visitada con frecuencia como página de destino para una conversión en el sitio web, ya que la cantidad de conversiones no reflejará una diferencia significativa en sus clics. Si no tiene una página de "agradecimiento", instale Analytics y use un objetivo inteligente

Aplicación

Recomendación: Si promociona aplicaciones para dispositivos móviles, use el seguimiento de conversiones para determinar el nivel de eficacia con el que los clics en sus anuncios generan instalaciones y actividad en la aplicación. 

Llamada telefónica (Nota: Consulte la disponibilidad por país de esta función)

Recomendación: Si las llamadas telefónicas son esenciales para su organización, use el seguimiento de conversiones para determinar el nivel de eficacia con el que los clics en sus anuncios generan llamadas telefónicas. 

​Seleccione la categoría de conversión apropiada

Política de Ad Grants: Use la categoría de conversión Compra/venta para cualquier conversión monetaria (p. ej., donaciones, ventas de productos, tarifas de membresías o venta de tickets). 

Si usa el seguimiento de conversiones dentro de su cuenta de Ad Grants o importa objetivos de Google Analytics, use esta tabla de referencia para seleccionar la categoría correspondiente a su conversión. 
Si usa el seguimiento de conversiones dentro de su cuenta de Ad Grants o importa objetivos de Google Analytics, use esta tabla de referencia para seleccionar la categoría correspondiente a su conversión. 

Categoría de la conversión

Objetivos de conversión sin fines de lucro
Compra/venta 
  • Donaciones
  • Compras
  • Venta de membresías
  • Venta de entradas 
Registro 
  • Registros de voluntarios
  • Registros para recibir correos electrónicos/boletines informativos
  • Nuevos formularios de membresía completados
  • Registros de cuentas gratuitas
  • Registros para participar en eventos
Clientes potenciales
  • Descargas de información
  • Clics para llamar
  • Clic para enviar un correo electrónico 
  • Clics para compartir en cuentas en plataformas sociales
  • Envíos de formularios de contacto
  • Clics en botones de contacto
Vista a una página clave
  • Visita a la página de contacto si no tiene un formulario o botón para tal fin
  • Objetivos de tiempo en el sitio web
  • Objetivos de páginas por sesión
  • Reproducciones de videos
Otro
  • Cualquier otro elemento

Establezca valores de conversión 

Establezca valores para sus conversiones a fin de realizar un seguimiento de los tipos de campaña más efectivos

No todas las conversiones son iguales y algunas tienen más valor para sus objetivos que otras. Si asigna valores a sus conversiones, podrá medir el valor total que generen sus anuncios para diferentes tipos de conversión, en lugar de solo la cantidad de conversiones. De esta forma, podrá identificar las conversiones de mayor valor y enfocarse en ellas.

[Recomendación] Use valores diferentes para cada conversión

Los valores específicos de transacción pueden variar cada vez que se produce el mismo tipo de conversión. Por ejemplo, si acepta donaciones en línea, una conversión de donación podría tener un valor de USD 25 y otra, de USD 100. Puede hacer un seguimiento de valores únicos para cada conversión de varios tipos de conversiones, por ejemplo, los siguientes:

  • Donaciones
  • Compras 
  • Tarifas de membresías
  • Venta de entradas 
  • Otros objetivos monetarios

Si su sitio web muestra los valores específicos de cada conversión y no conduce a una página de agradecimiento separada para cada conversión, utilice el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics o los valores de conversión específicos de transacciones de AdWords para realizar el seguimiento de los valores dinámicos. 

Le recomendamos que seleccione "Todas" en la configuración de recuento de conversiones si este es el caso. De esta forma, se registrará cada donación incluso si proviene de la misma persona, en lugar de solo la primera donación de ese usuario.

A continuación, se incluyen instrucciones paso a paso para realizar un seguimiento de los valores únicos en algunas de las plataformas de donación más populares:

Use el mismo valor para cada conversión:

Use su valor promedio si su sitio web no está configurado para mostrar un importe de venta o un valor de donación únicos, o si solo hay un cuadro de texto libre para agregar un importe de donación. 

Por ejemplo, si todas las donaciones dirigen a la misma página de agradecimiento y sabe que su donación promedio en línea es de USD 20, puede establecer ese valor promedio para todas las visitas a la página de agradecimiento.

Para cambiar un valor de conversión, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de su cuenta, haga clic en el ícono de herramientas.
  3. En "Medición", haga clic en Conversiones.
  4. Haga clic en el nombre de la acción de conversión que desea cambiar.
  5. Haga clic en Editar configuración.
  6. Haga clic en Valor.
  7. Seleccione "Utilizar el mismo valor para cada conversión".
  8. Ingrese la moneda y el valor promedio de cada donación en las opciones desplegables.
  9. Haga clic en Guardar.
  10. Haga clic en Listo. 

Establezca su recuento de conversiones

Asegúrese de registrar todas las acciones significativas con precisión

Realice un seguimiento de cómo recuenta las conversiones según el tipo que sigue. Puede optar por registrar todas las conversiones que se producen después de un clic o registrar solamente una de esas conversiones.

Solo use la opción todas cuando se agregue más valor con la conversión adicional. Por ejemplo, si un visitante se registra para participar en dos carreras benéficas después de un solo clic en el anuncio, es probable que quiera registrar este evento como 2 conversiones, por lo que deberá seleccionar la opción todas

Si no se crea ningún valor adicional, seleccione una. Por ejemplo, si una persona descarga el mismo contenido dos veces, solo querrá registrar ese evento como 1 conversión, por lo que deberá seleccionar una.

Luego de determinar la mejor forma de registrar las conversiones que creó, ajuste la configuración de recuento.

Determine su ventana de conversión

Incluya todas las conversiones que se produzcan dentro de un período apropiado

Cuando configure el seguimiento de conversiones, también deberá personalizar su ventana de conversión. Puede ajustar la ventana o el período del que desea registrar la conversión de una persona que hizo clic en su anuncio. 


La ventana predeterminada se establece en "30 días", por lo que realizará un seguimiento de las conversiones que ocurrieron dentro de los 30 días posteriores al clic en su anuncio.

Práctica recomendada: Amplíe su ventana de conversión para aquellas acciones que tardan más en considerarse (como las donaciones grandes o los compromisos voluntarios más largos).
 
Por lo general, las organizaciones sin fines de lucro tienen ciclos de conversión más largos para tomar medidas después de conocer una organización, especialmente a la hora de donar. En consecuencia, configure la ventana en "90 días", el valor máximo.

​Solo incluya acciones macro y del embudo inferior en "Conversiones".

Asegúrese de que las herramientas automatizadas usen información relevante

Esta configuración decide las acciones de conversión que se incluyen para que las funciones automatizadas las usen.

En el caso de las estrategias de Ofertas inteligentes de AdWords (como Maximizar conversiones), se incluirán todas las conversiones en las que "Incluir en 'Conversiones'" sea "sí" para que el sistema tome decisiones sobre ofertas. Si bien la configuración predeterminada es incluirlas, también puede optar por excluir algunos objetivos de conversión que son menos valiosos para su organización.

Establezca "Incluir en 'Conversiones'" en "sí" para las conversiones en las que desee que las Ofertas inteligentes de AdWords basadas en conversiones oferten un valor más alto. 

Determine el modelo de atribución que usará

Determine cuánto crédito se le atribuye a cada clic antes de una conversión

Antes de una conversión, una persona puede no solo realizar varias búsquedas, sino también interactuar con muchos anuncios del mismo anunciante. Los modelos de atribución le permiten elegir cuánto crédito recibe cada clic por conversión. Puede atribuir el crédito al primer clic del cliente, al último clic o a una combinación de varios clics.

Práctica recomendada: Procure implementar un modelo de atribución que no sea el del último clic.

Recomendamos usar el Decaimiento temporal (también conocido como modelo de cascada). De esta forma, se obtiene un valor distribuido con más importe asignado a la última interacción. Por ejemplo, cuando a una conversión la precedieron 4 clics en anuncios, cada clic obtiene una fracción de las conversiones (p. ej., 0.4, 0.3, 0.2 y 0.1).  

Use sus datos de conversión para informar las Ofertas inteligentes de AdWords

Los beneficiarios de Ad Grants que usan estrategias de ofertas automáticas basadas en conversiones, como Maximizar conversiones, CPA objetivo y ROAS (retorno de la inversión publicitaria) objetivo, pueden ofertar más de USD 2.00, que es el límite establecido para el programa.

Debido a que el seguimiento preciso de conversiones es importante, las estrategias de Ofertas inteligentes de AdWords usan estadísticas precisas a fin de ofertar más por clics valiosos para su organización.

Establezca su estrategia de oferta en Maximizar conversiones o Maximizar valor de conversión.

Implemente una estrategia de Ofertas inteligentes basada en conversiones y permita que el sistema oferte más ante un público que tenga más probabilidades de alcanzar sus objetivos en línea. 

Ad Grants tiene un límite de USD 2 de costo por clic (CPC), pero, para ayudar a los beneficiarios a atraer visitantes más significativos, se puede superar el CPC en las estrategias de Ofertas inteligentes basadas en conversiones.

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en Campañas en el menú de la página ubicado a la izquierda.
  3. Seleccione la campaña que desea editar.
  4. Haga clic en Configuración en el menú de la página de esta campaña.
  5. Abra Ofertas y, luego, haga clic en Cambiar la estrategia de oferta.
  6. En el menú desplegable, seleccione "Maximizar conversiones", "Maximizar valor de conversión", "CPA objetivo" o "ROAS objetivo". Recomendamos "Maximizar conversiones". 
  7. Haga clic en Guardar.

 Solución de problemas relacionados con el seguimiento de conversiones 

Política de Ad Grants: El seguimiento de conversiones solo debe informar conversiones válidas cada mes.

 

Si registra una cantidad inusualmente baja o ninguna conversión

Si utiliza la etiqueta de conversión de Google Ads

Verifique que la etiqueta de conversión funcione correctamente: Navegue para ver sus conversiones y revise la columna "Estado de seguimiento". Desplácese sobre el símbolo de mensaje "Registra conversiones" para determinar su estado. Siga las sugerencias para solucionar el problema. Consulte el artículo Cómo revisar su etiqueta del seguimiento de conversiones.

Verifique que el código o la etiqueta esté en el lugar correcto: Después de hacer clic en cada conversión que haya agregado, verá una pestaña llamada Páginas web que enumerará las URLs de las páginas en las que realiza un seguimiento de conversiones. Estas son las páginas en las que agregó su etiqueta de conversión. Visite estas URLs y use Google Tag Assistant para ver si se detecta algún problema en el código.

Si, al parecer, todo funciona correctamente, pero no registra conversiones, haga lo siguiente:

  • Asegúrese de haber copiado y pegado el código en su sitio de forma exacta. 

  • Compruebe si hay aplicaciones o complementos que interfieran en el código. 

  • Debido a que el código de conversión y remarketing es similar, asegúrese de que no se hayan mezclado durante el proceso.

Si usa los Objetivos de Google Analytics 

Consulte el artículo Analytics no realiza el seguimiento de objetivos

 

Si registra una cantidad inusualmente alta de conversiones o un porcentaje alto de conversiones

Ajuste la configuración de recuento: Navegue a la sección Conversiones de Google Ads y consulte la columna Porcentaje de repetición. Si dicho porcentaje para cualquiera de sus conversiones parece alto, ajuste la configuración de recuento. 
Quite las etiquetas duplicadas de su sitio: Use Google Tag Manager, una herramienta de Google que permite actualizar fácilmente las etiquetas de sitios web para disminuir las posibilidades de que se registre accidentalmente la misma conversión más de una vez.
Quite el seguimiento de conversiones de AdWords de las páginas visitadas con frecuencia: Si desea realizar un seguimiento de los objetivos educativos y de conciencia basados en el contenido, use los tipos de objetivo "Duración" o "Páginas/pantallas por sesión" de Google Analytics. Si desea realizar un seguimiento de páginas vistas o rutas de sitios web comunes, obtenga más información sobre Google Analytics.

 

Guías

 

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