El seguimiento de conversiones es una herramienta sin costo que informa sobre las acciones deseadas que realizan los visitantes de su sitio web después de interactuar con los anuncios. Los clics miden el tráfico, mientras que las conversiones miden el valor. Algunos ejemplos de objetivos de conversión incluyen acciones monetarias (como donaciones, compras, venta de tickets y tarifas de membresías) y no monetarias (registros para recibir correos electrónicos, registros de voluntarios, nuevos formularios de membresía completados, solicitudes de información, llamadas a su organización o el tiempo dedicado a leer contenido en su sitio web).
Cómo hacer un seguimiento de actividad significativa en su sitio web:
Determine la herramienta de seguimiento que debe usar (fuente de conversión)
Realice un seguimiento con una etiqueta de su cuenta de Ad Grants o importe objetivos de Google Analytics
Se agrega código a su sitio para realizar un seguimiento de las conversiones, que se activan cuando los visitantes interactúan con páginas o contenido en los que se coloca el código. Si usa las herramientas sin costo de Google, puede elegir entre dos opciones principales: la etiqueta del seguimiento de conversiones de Google Ads o importar objetivos de Google Analytics.
Determine su objetivo (acción de conversión)
Seleccione una acción de conversión significativa
Las acciones de las que realice un seguimiento en su sitio deben reflejar los objetivos de su organización. De la lista que aparece a continuación, considere todas las acciones que indican que un visitante del sitio web interactuó con su organización.
Opciones de objetivos de Google Analytics (impórtelos a su cuenta de Ad Grants)
Tipos de objetivos de Google Analytics que se aceptan
Recomendación: Realice un seguimiento de un visitante que ve una URL de página de "agradecimiento" a la que solo se llega cuando el usuario completa una acción significativa en su sitio.
No permitido: No use su página principal ni una página web visitada con frecuencia como página de destino para un objetivo de URL de destino, ya que la cantidad de conversiones no reflejará una diferencia significativa en sus clics. Si no tiene una página de "agradecimiento", use un objetivo inteligente.
Objetivo inteligente
Evento
Asegúrese de importar a AdWords sus objetivos de Google Analytics después de crearlos.
Opciones de acciones de conversión de Google Ads
Sitio web
Recomendación: Coloque el código en una página de "agradecimiento" a la que solo lleguen los visitantes después de completar una acción significativa en su sitio.
No permitido: No use su página principal ni una página web visitada con frecuencia como página de destino para una conversión en el sitio web, ya que la cantidad de conversiones no reflejará una diferencia significativa en sus clics. Si no tiene una página de "agradecimiento", instale Analytics y use un objetivo inteligente.
Aplicación
Llamada telefónica (Nota: Consulte la disponibilidad por país de esta función)
Seleccione la categoría de conversión apropiada
Política de Ad Grants: Use la categoría de conversión Compra/venta para cualquier conversión monetaria (p. ej., donaciones, ventas de productos, tarifas de membresías o venta de tickets).
Categoría de la conversión |
Objetivos de conversión sin fines de lucro |
| Compra/venta |
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| Registro |
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| Clientes potenciales |
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| Vista a una página clave |
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| Otro |
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Establezca valores de conversión
Establezca valores para sus conversiones a fin de realizar un seguimiento de los tipos de campaña más efectivos
No todas las conversiones son iguales y algunas tienen más valor para sus objetivos que otras. Si asigna valores a sus conversiones, podrá medir el valor total que generen sus anuncios para diferentes tipos de conversión, en lugar de solo la cantidad de conversiones. De esta forma, podrá identificar las conversiones de mayor valor y enfocarse en ellas.
[Recomendación] Use valores diferentes para cada conversión
Los valores específicos de transacción pueden variar cada vez que se produce el mismo tipo de conversión. Por ejemplo, si acepta donaciones en línea, una conversión de donación podría tener un valor de USD 25 y otra, de USD 100. Puede hacer un seguimiento de valores únicos para cada conversión de varios tipos de conversiones, por ejemplo, los siguientes:
- Donaciones
- Compras
- Tarifas de membresías
- Venta de entradas
- Otros objetivos monetarios
Si su sitio web muestra los valores específicos de cada conversión y no conduce a una página de agradecimiento separada para cada conversión, utilice el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics o los valores de conversión específicos de transacciones de AdWords para realizar el seguimiento de los valores dinámicos.
Le recomendamos que seleccione "Todas" en la configuración de recuento de conversiones si este es el caso. De esta forma, se registrará cada donación incluso si proviene de la misma persona, en lugar de solo la primera donación de ese usuario.
A continuación, se incluyen instrucciones paso a paso para realizar un seguimiento de los valores únicos en algunas de las plataformas de donación más populares:
Use el mismo valor para cada conversión:
Use su valor promedio si su sitio web no está configurado para mostrar un importe de venta o un valor de donación únicos, o si solo hay un cuadro de texto libre para agregar un importe de donación.
Por ejemplo, si todas las donaciones dirigen a la misma página de agradecimiento y sabe que su donación promedio en línea es de USD 20, puede establecer ese valor promedio para todas las visitas a la página de agradecimiento.
Para cambiar un valor de conversión, siga estos pasos:
- Acceda a su cuenta de Google Ads.
- En la esquina superior derecha de su cuenta, haga clic en el ícono de herramientas.
- En "Medición", haga clic en Conversiones.
- Haga clic en el nombre de la acción de conversión que desea cambiar.
- Haga clic en Editar configuración.
- Haga clic en Valor.
- Seleccione "Utilizar el mismo valor para cada conversión".
- Ingrese la moneda y el valor promedio de cada donación en las opciones desplegables.
- Haga clic en Guardar.
- Haga clic en Listo.
Establezca su recuento de conversiones
Asegúrese de registrar todas las acciones significativas con precisión
Realice un seguimiento de cómo recuenta las conversiones según el tipo que sigue. Puede optar por registrar todas las conversiones que se producen después de un clic o registrar solamente una de esas conversiones.
Solo use la opción todas cuando se agregue más valor con la conversión adicional. Por ejemplo, si un visitante se registra para participar en dos carreras benéficas después de un solo clic en el anuncio, es probable que quiera registrar este evento como 2 conversiones, por lo que deberá seleccionar la opción todas.
Si no se crea ningún valor adicional, seleccione una. Por ejemplo, si una persona descarga el mismo contenido dos veces, solo querrá registrar ese evento como 1 conversión, por lo que deberá seleccionar una.
Luego de determinar la mejor forma de registrar las conversiones que creó, ajuste la configuración de recuento.
Determine su ventana de conversión
Incluya todas las conversiones que se produzcan dentro de un período apropiado
Cuando configure el seguimiento de conversiones, también deberá personalizar su ventana de conversión. Puede ajustar la ventana o el período del que desea registrar la conversión de una persona que hizo clic en su anuncio.
La ventana predeterminada se establece en "30 días", por lo que realizará un seguimiento de las conversiones que ocurrieron dentro de los 30 días posteriores al clic en su anuncio.
Solo incluya acciones macro y del embudo inferior en "Conversiones".
Asegúrese de que las herramientas automatizadas usen información relevante
Esta configuración decide las acciones de conversión que se incluyen para que las funciones automatizadas las usen.
En el caso de las estrategias de Ofertas inteligentes de AdWords (como Maximizar conversiones), se incluirán todas las conversiones en las que "Incluir en 'Conversiones'" sea "sí" para que el sistema tome decisiones sobre ofertas. Si bien la configuración predeterminada es incluirlas, también puede optar por excluir algunos objetivos de conversión que son menos valiosos para su organización.
Determine el modelo de atribución que usará
Determine cuánto crédito se le atribuye a cada clic antes de una conversión
Antes de una conversión, una persona puede no solo realizar varias búsquedas, sino también interactuar con muchos anuncios del mismo anunciante. Los modelos de atribución le permiten elegir cuánto crédito recibe cada clic por conversión. Puede atribuir el crédito al primer clic del cliente, al último clic o a una combinación de varios clics.
Práctica recomendada: Procure implementar un modelo de atribución que no sea el del último clic.
Recomendamos usar el Decaimiento temporal (también conocido como modelo de cascada). De esta forma, se obtiene un valor distribuido con más importe asignado a la última interacción. Por ejemplo, cuando a una conversión la precedieron 4 clics en anuncios, cada clic obtiene una fracción de las conversiones (p. ej., 0.4, 0.3, 0.2 y 0.1).
Use sus datos de conversión para informar las Ofertas inteligentes de AdWords
Los beneficiarios de Ad Grants que usan estrategias de ofertas automáticas basadas en conversiones, como Maximizar conversiones, CPA objetivo y ROAS (retorno de la inversión publicitaria) objetivo, pueden ofertar más de USD 2.00, que es el límite establecido para el programa.
Debido a que el seguimiento preciso de conversiones es importante, las estrategias de Ofertas inteligentes de AdWords usan estadísticas precisas a fin de ofertar más por clics valiosos para su organización.
Establezca su estrategia de oferta en Maximizar conversiones o Maximizar valor de conversión.
Implemente una estrategia de Ofertas inteligentes basada en conversiones y permita que el sistema oferte más ante un público que tenga más probabilidades de alcanzar sus objetivos en línea.
Ad Grants tiene un límite de USD 2 de costo por clic (CPC), pero, para ayudar a los beneficiarios a atraer visitantes más significativos, se puede superar el CPC en las estrategias de Ofertas inteligentes basadas en conversiones.
- Acceda a su cuenta de Google Ads.
- Haga clic en Campañas en el menú de la página ubicado a la izquierda.
- Seleccione la campaña que desea editar.
- Haga clic en Configuración en el menú de la página de esta campaña.
- Abra Ofertas y, luego, haga clic en Cambiar la estrategia de oferta.
- En el menú desplegable, seleccione "Maximizar conversiones", "Maximizar valor de conversión", "CPA objetivo" o "ROAS objetivo". Recomendamos "Maximizar conversiones".
- Haga clic en Guardar.
Solución de problemas relacionados con el seguimiento de conversiones
Si registra una cantidad inusualmente baja o ninguna conversión
Si utiliza la etiqueta de conversión de Google Ads
Verifique que la etiqueta de conversión funcione correctamente: Navegue para ver sus conversiones y revise la columna "Estado de seguimiento". Desplácese sobre el símbolo de mensaje "Registra conversiones" para determinar su estado. Siga las sugerencias para solucionar el problema. Consulte el artículo Cómo revisar su etiqueta del seguimiento de conversiones.
Verifique que el código o la etiqueta esté en el lugar correcto: Después de hacer clic en cada conversión que haya agregado, verá una pestaña llamada Páginas web que enumerará las URLs de las páginas en las que realiza un seguimiento de conversiones. Estas son las páginas en las que agregó su etiqueta de conversión. Visite estas URLs y use Google Tag Assistant para ver si se detecta algún problema en el código.
Si, al parecer, todo funciona correctamente, pero no registra conversiones, haga lo siguiente:
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Asegúrese de haber copiado y pegado el código en su sitio de forma exacta.
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Compruebe si hay aplicaciones o complementos que interfieran en el código.
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Debido a que el código de conversión y remarketing es similar, asegúrese de que no se hayan mezclado durante el proceso.
Si usa los Objetivos de Google Analytics
Consulte el artículo Analytics no realiza el seguimiento de objetivos
Si registra una cantidad inusualmente alta de conversiones o un porcentaje alto de conversiones
Guías:
- Artículo para solucionar problemas relacionados con el seguimiento de conversiones de Google Ads: Cómo revisar su etiqueta del seguimiento de conversiones.
- Artículo para solucionar problemas relacionados con Analytics: Analytics no realiza el seguimiento de objetivos
- Transmisión en vivo para solucionar problemas comunes relacionados con el seguimiento de conversiones en Ad Grants