Měření konverzí je nástroj bez dalších poplatků, který ukazuje, zda návštěvníci vašeho webu po interakci s reklamami provádějí žádoucí akce. Zatímco kliknutí měří návštěvnost, konverze měří hodnotu. Příkladem cílů konverzí mohou být peněžní akce (např. odeslání daru, nákup položky či vstupenky nebo uhrazení členského poplatku) i nepeněžní akce (např. registrace k odběru e‑mailů nebo k dobrovolnictví, odeslání žádosti o informace, zavolání do vaší organizace nebo čas strávený čtením obsahu vašeho webu).
Jak měřit smysluplnou aktivitu na vašem webu:
Určete, který měřicí nástroj (zdroj konverzí) budete používat
Měřte konverze pomocí značky z účtu Ad Grants, nebo importujte cíle z Google Analytics
Konverze se měří přidáním kódu na web. Za konverzi se považuje interakce uživatele se stránkami nebo obsahem, kde je kód umístěn. Slouží k tomu dva nástroje od Googlu dostupné bez dalších poplatků: můžete buďto použít značku Google Ads pro měření konverzí, nebo importovat cíle z Google Analytics.
Určete svůj cíl (konverzní akci)
Vyberte smysluplnou konverzní akci
Akce, které na webu budete sledovat, by měly odpovídat cílům organizace. V následujícím seznamu zvažte všechny akce, které pro vás znamenají, že návštěvník webu vstoupil do interakce s vaší organizací.
Možnosti cílů Google Analytics (import do účtu Ad Grants)
Přijímané typy cílů Google Analytics
Doporučeno: Sledujte návštěvníky, kterým se zobrazí adresa URL stránky s poděkováním, k níž se lze dostat pouze po provedení smysluplné akce na webu.
Zakázáno: Jako vstupní stránku pro koncovou adresu URL není dovoleno použít domovskou stránku webu nebo jinou často navštěvovanou stránku. Počet konverzí by neodpovídal výraznému rozdílu oproti kliknutím. Pokud nemáte stránku s poděkováním, použijte Chytrý cíl.
Chytrý cíl
Událost
Po vytvoření cílů v Google Analytics je nezapomeňte importovat do AdWords.
Možnosti konverzních akcí Google Ads
Web
Doporučeno: Umístěte kód na stránku s poděkováním, která se návštěvníkům zobrazí pouze po provedení smysluplné akce na webu.
Zakázáno: Jako vstupní stránku pro konverzi na webu není dovoleno použít domovskou stránku webu nebo jinou často navštěvovanou stránku. Počet konverzí by neodpovídal výraznému rozdílu oproti kliknutím. Pokud nemáte stránku s poděkováním, nainstalujte Analytics a použijte Chytrý cíl.
Aplikace
Telefonní hovor (dostupné jen v některých zemích)
Vyberte odpovídající kategorii konverzí
Zásady programu Ad Grants: U peněžních konverzí, jako jsou dary, prodeje produktů, členské poplatky nebo prodeje vstupenek musí být vybrána kategorie Nákup/prodej.
Kategorie konverzí |
Cíle konverzí pro neziskové organizace |
| Nákup/prodej |
|
| Registrace |
|
| Přivedení zákazníka |
|
| Zobrazení klíčové stránky |
|
| Jiné |
|
Nastavte hodnoty konverzí
Nastavte hodnoty konverzí, abyste mohli vyhodnocovat, které typy kampaní jsou nejefektivnější
Všechny konverze nejsou rovnocenné – některé jsou cennější než jiné. Pokud ke konverzím přiřadíte hodnoty, budete moci vyhodnotit celkovou hodnotu získanou z reklam podle různých typů konverzí (a ne jen podle počtu konverzí). Budete také moci identifikovat nejcennější konverze a zaměřit se na ně.
[Doporučeno] Použít u jednotlivých konverzí různé hodnoty
Hodnota specifická pro transakce se může při každé uskutečněné konverzi lišit. Pokud například přijímáte dary online, může mít jedna konverze ve formě daru hodnotu 400 Kč a jiná 2000 Kč. Můžete měřit jedinečné hodnoty jednotlivých konverzí různých typů, jako jsou:
- Dary
- Nákupy
- Členské poplatky
- Prodej vstupenek
- Jiné peněžní cíle
Pokud váš web zobrazuje konkrétní hodnotu každé konverze a nevede u každé z nich na samostatnou stránku s poděkováním, k měření dynamických hodnot použijte měření elektronického obchodu Google Analytics nebo hodnoty konverze specifické pro transakci v AdWords.
Pokud je to váš případ, doporučujeme v nastavení počítání konverzí zvolit možnost Každá. Bude se tak započítávat každý dar od určité osoby, nikoli pouze první dar od dané osoby.
Níže naleznete podrobné pokyny k měření jedinečných hodnot na některých nejpopulárnějších darovaných platformách:
Použít stejnou hodnotu u všech konverzí:
Pokud váš web není nastaven tak, aby zobrazoval unikátní hodnotu prodávané položky nebo daru, případně pokud máte jen textové pole k zadání libovolné hodnoty daru, je vhodné použít průměrnou hodnotu.
Pokud například všechny dary vedou na stejnou stránku s poděkováním a víte, že průměrný online dar je 20 $, můžete pro všechny návštěvy stránky s poděkováním nastavit průměrnou hodnotu 20 $.
Pokud chcete změnit hodnotu konverze, postupujte takto:
- Přihlaste se k účtu Google Ads.
- V pravém horním rohu účtu klikněte na ikonu klíče.
- V části Měření zvolte Konverze.
- Klikněte na název konverzní akce, kterou chcete změnit.
- Klikněte na Upravit nastavení.
- Klikněte na Hodnota.
- Vyberte Použít stejnou hodnotu u všech konverzí.
- V rozbalovacích možnostech zadejte měnu a průměrnou hodnotu každého daru.
- Klikněte na Uložit.
- Klikněte na Hotovo.
Nastavte počet konverzí
Zajistěte, abyste správně započítávali každou smysluplnou akci
Zamyslete se nad počítáním konverzí na základě typu. Můžete si vybrat, zda po kliknutí chcete započítat každou konverzi, nebo jenom jednu.
Započítání každé konverze použijte jen v případech, kdy s každou další konverzí získáte další hodnotu.. Např. pokud se uživatel po jednom kliknutí na reklamu zaregistruje na dva charitativní běhy, je potřeba to započítat jako dvě konverze, a je proto třeba vybrat možnost Každá.
Pokud nezískáte žádnou hodnotu navíc, vyberte možnost Jedna. Pokud si například stejný člověk stáhne určitý obsah dvakrát, je potřeba to započítat jako jednu konverzi, a je proto třeba vybrat možnost Jedna.
Až vyberte nejlepší způsob započítávání konverzí, bude nutné upravit nastavení započítávání.
Určete dobu sledování konverzí
Zahrňte všechny konverze, ke kterým dojde v určitém časovém rámci
Další možností přizpůsobení při nastavování měření konverzí je doba sledování konverzí. Můžete upravit časový rámec, během kterého chcete započítávat konverze od osoby, která klikla na vaši reklamu.
Výchozí doba sledování je nastavena na 30 dnů. To znamená, že se budou sledovat konverze, ke kterým dojde do 30 dnů od kliknutí na reklamu.
Do sloupce Konverze zahrňte pouze akce na konci konverzní cesty
Zajistěte, aby automatické nástroje používaly relevantní údaje
Toto nastavení určuje, zda budou konverzní akce zahrnuty k použití automatickými funkcemi.
U strategií chytrých nabídek (jako je maximalizace konverzí) budou do systému zahrnuty všechny konverze, u který bude možnost Zahrnout do sloupce Konverze nastavena na Ano. Na základě těchto konverzí budou utvářena rozhodnutí o nabídkách. Ve výchozím nastavení jsou konverze zahrnuty, ale můžete se rozhodnout některé méně hodnotné cíle konverzí vyloučit.
Určete, který atribuční model budete používat
Určete, kolik zásluhy bude přiřazeno jednotlivým kliknutím před konverzí
Před konverzí může osoba provádět více vyhledávání a reagovat na více reklam téhož inzerenta. Pomocí atribučních modelů můžete zvolit, jaké zásluhy budou mít na konverzi jednotlivá kliknutí. Zásluhy můžete přiřadit prvnímu či poslednímu kliknutí zákazníka, případně kombinaci více kliknutí.
Doporučený postup: Doporučujeme použít jiný atribuční model než poslední kliknutí.
Doporučujeme používat možnost S poklesem v čase (neboli model vodopádu). Poslední interakci tak bude přiřazena vyšší hodnota. Např. když jedné konverzi předcházela čtyři kliknutí na reklamy, každému kliknutí bude přiřazen zlomek konverze, třeba 0,4, 0,3, 0,2 a 0,1.
Používejte údaje o konverzích k podávání chytrých nabídek
Účastníci programu Ad Grants, kteří používají automatizované strategie nabídek založené na konverzích, jako je Maximalizovat konverze, Cílová CPA nebo Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS), mohou podávat vyšší cenové nabídky, než je limit programu 2 $.
Přesné měření konverzí je důležité, aby strategie chytrých nabídek měly k dispozici přesné statistiky k podávání vyšších cenových nabídek u kliknutí, která jsou pro vaši organizaci cenná.
Nastavte strategii nabídek na možnost Maximalizovat konverze nebo Maximalizovat hodnotu konverze
Použijte strategii chytrých nabídek založenou na konverzích a nechte systém podávat vyšší nabídky u publika, které s větší pravděpodobností splní vaše online cíle.
V programu Ad Grants je cena za proklik (CPC) omezena na maximálně 2 $. Aby však příjemci grantu mohli získat smysluplnější návštěvníky, strategie chytrých nabídek založené na konverzích tento limit mohou překročit.
- Přihlaste se k účtu Google Ads.
- V nabídce stránek vlevo klikněte na Kampaně.
- Vyberte kampaň, kterou chcete upravit.
- V nabídce stránek této kampaně klikněte na možnost Nastavení.
- Otevřete část Nabídky a klikněte na možnost Změnit strategii nabídek.
- V rozbalovací nabídce vyberte Maximalizovat konverze, Maximalizace hodnoty konverze, Cílová CPA nebo Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS). Doporučujeme strategii Maximalizovat konverze.
- Klikněte na Uložit.
Odstraňování problémů s měřením konverzí
Pokud zaznamenáváte neobvykle nízký počet konverzí nebo nezaznamenáváte žádné konverze
Pokud používáte značku konverzí Google Ads
Ověřte, zda značka konverzí funguje: Zobrazte své konverze a prohlédněte si sloupec Stav měření. Stav zjistíte, když umístíte kurzor nad symbol Zaznamenávají se konverze. Případný problém odstraňte podle pokynů. Viz článek Zkontrolujte značku pro měření konverzí.
Ověřte, zda je kód nebo značka na správném místě: Po kliknutí na každou přidanou konverzi se zobrazí karta Webové stránky, která uvádí seznam adres URL stránek, na nichž měříte konverze. Jedná se o stránky, na které jste přidali značku konverzí. Navštivte adresy URL a pomocí nástroje Google Tag Assistant ověřte, zda nedochází k problémům s kódem.
Pokud se vše zdá být v pořádku, ale přesto jste zaznamenali 0 konverzí:
-
Ověřte, zda je kód na webu vložen v přesném znění.
-
Ověřte, zda kód neovlivňují jiné aplikace nebo pluginy.
-
Kódy pro remarketing a konverze vypadají podobně, proto ověřte, zda nedošlo k záměně.
Pokud používáte cíle Google Analytics
Prostudujte si článek Analytics neměří cíle.
Pokud zaznamenáváte mimořádně vysoký počet konverzí nebo konverzní poměr
Průvodci:
- Článek o odstraňování problémů s měřením konverzí Google Ads: Kontrola značky měření konverzí
- Článek o odstraňování problémů s cíli služby Analytics: Analytics neměří cíle
- Záznam přednášky o odstraňování běžných problémů s měřením konverzí pro uživatele Ad Grants