Puedes elegir la calidad de vídeo de algunos contenidos que compres en Google. La mayor parte del contenido está disponible en alta definición (HD). Los vídeos en HD tienen una resolución más alta que los vídeos de definición estándar (SD), por lo que las imágenes se ven más nítidas.
Solucionar problemas con la calidad de vídeo
Si el contenido que has comprado se reproduce con una calidad de vídeo inferior a la que esperabas, sigue estos pasos:
- Comprueba la calidad del vídeo que hayas comprado: solo podrás ver el contenido con la calidad en la que lo hayas comprado y en la más alta que admita tu dispositivo. Para saber la calidad del vídeo que has comprado, consulta el recibo que te habrá llegado por correo electrónico.
- Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet: para reproducir un vídeo en HD o 4K, debes tener una velocidad de Internet de al menos 2 Mbps.
- Comprueba la compatibilidad del dispositivo y otros requisitos: para reproducir un vídeo en alta calidad, debes usar un dispositivo compatible. Según la calidad del vídeo, es posible que tu dispositivo necesite otros requisitos.
Nota: Si tu dispositivo cumple todos los requisitos y, aun así, el vídeo no se reproduce con la calidad correcta, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Cuándo se reproducen los vídeos en HD
Podrás reproducir vídeos en HD en función de tu contrato de licencia y de la compatibilidad con tu dispositivo. El vídeo se reproducirá en SD en estos casos:
- El título no está disponible en HD.
- No tienes suficiente velocidad de Internet para reproducir contenido en streaming en HD.
- La pantalla de tu dispositivo no cumple los requisitos mínimos.
Compatibilidad del dispositivo y otros requisitos
Para reproducir un vídeo en alta calidad, el dispositivo que uses debe ser compatible y puede tener que cumplir otros requisitos, dependiendo de la calidad del vídeo.
Requisitos de los vídeos HDPuedes reproducir vídeos en HD en:
- La mayoría de los dispositivos Android
- Dispositivos iOS con iOS 7 y versiones posteriores
- Dispositivos Chromecast, si se usan con una televisión de alta definición
- Dispositivos Android TV
- Otras smart TVs con una resolución de pantalla superior a 720p
- Navegadores web Safari al reproducir contenido en YouTube
Para ver vídeos en calidad 4K de ultra alta definición (UHD), necesitarás:
- Un dispositivo compatible, entre los que se incluyen:
- Dispositivos Android TV 4K
- Chromecast Ultra conectado a una televisión 4K
- Chromecast con Google TV
- Una velocidad de descarga de al menos 15 Mbps
Al realizar una compra, verás un icono de HDR , DV
o HDR10+
.
La reproducción HDR solo está disponible con los vídeos en 4K UHD que se reproducen en dispositivos compatibles:
- Dispositivos Android TV 4K
- Chromecast Ultra (cuando está conectado a un televisor compatible)
- Chromecast con Google TV
Nota: La reproducción HDR funciona automáticamente si tu televisión es compatible con los distintos formatos de HDR. Si tienes preguntas concretas sobre la reproducción HDR, visita el sitio de asistencia del fabricante de tu televisor.