Si tu dispositivo Google TV se congela, se inicia con demoras, responde lentamente cuando realizas una búsqueda o tarda mucho tiempo para abrir apps, este artículo puede ayudarte a resolver los inconvenientes.
Reinicia el dispositivo
- En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Sistema
Reiniciar
Reiniciar Cierra las apps en segundo plano
- En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
- Selecciona Configuración
- En "Apps abiertas recientemente", selecciona una app.
- Selecciona Forzar la detención
- Repite los pasos con todas las apps que hayas abierto recientemente.
Consulta si hay actualizaciones de apps
Importante: Es posible que tu TV funcione más lento mientras se actualizan las apps.
- En tu TV, busca "Google Play Store".
- Cuando se abra Google Play, ve al ícono de perfil que aparece en la esquina superior derecha.
- Selecciona Administrar apps y juegos
Sugerencia: Para actualizar las apps automáticamente, en Play Store, ve a Configuración y selecciona Actualizar apps automáticamente.
Consulta si hay actualizaciones del sistema
- En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Sistema
- Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.
Activa la opción de inicio rápido
Importante: Estos pasos pueden variar según el dispositivo. Para obtener más información, comunícate con el fabricante del dispositivo.
- En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
- Selecciona Configuración
- Activa Quick Start.
Obtén más ayuda
Si pruebas todos los pasos anteriores, pero aún tienes problemas, puedes hacer lo siguiente: