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La pestaña "Google Play Películas y TV" solo está disponible en EE.UU. Puedes seguir comprando y alquilando películas y programas en Google TV y YouTube.

Soluciona problemas de dispositivos Google TV lentos o con retrasos

Si tu dispositivo Google TV se congela, se inicia con demoras, responde lentamente cuando realizas una búsqueda o tarda mucho tiempo para abrir apps, este artículo puede ayudarte a resolver los inconvenientes.

Reinicia el dispositivo

  1. En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
  2. Selecciona Configuración.
  3. Selecciona Sistema y, luego, Reiniciar y, luego, Reiniciar.

Cierra las apps en segundo plano

  1. En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
  2. Selecciona Configuración y, luego, Apps.
  3. En "Apps abiertas recientemente", selecciona una app.
  4. Selecciona Forzar la detención y, luego, Aceptar.
  5. Repite los pasos con todas las apps que hayas abierto recientemente.

Consulta si hay actualizaciones de apps

Importante: Es posible que tu TV funcione más lento mientras se actualizan las apps.

  1. En tu TV, busca "Google Play Store".
  2. Cuando se abra Google Play, ve al ícono de perfil que aparece en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Administrar apps y juegos y, luego, Actualizaciones y, luego, Actualizar todas.

Sugerencia: Para actualizar las apps automáticamente, en Play Store, ve a Configuración y selecciona Actualizar apps automáticamente.

Consulta si hay actualizaciones del sistema

  1. En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
  2. Selecciona Configuración.
  3. Selecciona Sistema y, luego, Acerca de y, luego, Actualización del sistema.
  4. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.

Activa la opción de inicio rápido

Importante: Estos pasos pueden variar según el dispositivo. Para obtener más información, comunícate con el fabricante del dispositivo.

  1. En la parte superior derecha de la pantalla principal de Google TV, ve al ícono de perfil.
  2. Selecciona Configuración y, luego, Sistema y, luego, Encendido y energía.
  3. Activa Quick Start.

Obtén más ayuda

Si pruebas todos los pasos anteriores, pero aún tienes problemas, puedes hacer lo siguiente:

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¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Prueba estos próximos pasos:

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar la búsqueda
Google Apps
Menú principal
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Buscar en el Centro de asistencia
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