Problemen oplossen met een Google TV-apparaat dat niet reageert

Als je Google TV-apparaat vastloopt, op 1 scherm blijft hangen of niet reageert, kun je met dit artikel het probleem oplossen.

Je Google TV-apparaat opnieuw opstarten

1. Koppel de stroomkabel los van je Google TV-apparaat.
2. Laat de stekker 1 minuut uit het stopcontact.
3. Sluit de stroomkabel weer aan.
4. Druk op je afstandsbediening op de aan/uit-knop.

Als je tv weer reageert nadat je deze opnieuw hebt opgestart

Je kunt het volgende doen om te voorkomen dat de tv weer vastloopt:

Checken of er app-updates zijn

1. Zoek op je tv naar Google Play Store.
2. Als Google Play wordt geopend, ga je rechtsboven naar het profielicoon.
3. Selecteer Apps en games beheren Updates Alles updaten.

Tip: Als je apps automatisch wilt updaten, ga je in de Play Store naar Instellingen en selecteer je Apps automatisch updaten.

Checken of er systeemupdates zijn

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen .
2. Selecteer Systeem Over Systeemupdate.
3. Volg de instructies op het scherm om updates te installeren als deze beschikbaar zijn.

Uitloggen en weer inloggen

1. Selecteer in het startscherm van Google TV de optie Instellingen Accounts en inloggen.
2. Selecteer het profiel dat je wilt verwijderen Verwijderen Account verwijderen.
   • Als er maar één account is en je dit verwijdert, wordt de tv automatisch teruggezet op de fabrieksinstellingen.
3. Selecteer Account toevoegen om het account weer toe te voegen.
4. Volg de instructies op het scherm om in te loggen.

Als je tv nog steeds vastloopt nadat je deze opnieuw hebt opgestart

Op de meeste Google TV-apparaten kun je het apparaat handmatig terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het kan een paar minuten duren om de fabrieksinstellingen terug te zetten en alles op je apparaat te verwijderen. Je moet je apps en content opnieuw downloaden.

De stappen om een apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen verschillen per fabrikant. Op een Chromecast met Google TV:

1. Steek het apparaat in de tv en zet het aan.
2. Houd de knop aan de achterkant van het apparaat ingedrukt. Het lampje knippert geel.
3. Als het lampje wit brandt, laat je de knop los. Het apparaat wordt gereset.

Andere apparaten kunnen andere stappen voor resetten hebben. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.