응답하지 않는 Google TV 기기 문제 해결하기

Google TV 기기가 정지되거나 한 화면에 멈춰 있거나 응답하지 않으면 이 도움말을 참고하여 문제를 해결하세요.

Google TV 기기 다시 시작하기

1. Google TV 기기에서 전원 케이블을 분리합니다.
2. 기기 전원이 끊긴 상태로 1분 동안 기다립니다.
3. 전원 케이블을 다시 연결합니다.
4. 리모컨의 전원 버튼을 누릅니다.

다시 시작한 후 TV가 작동하는 경우

다시 정지되지 않도록 하려면 다음 안내를 따르세요.

앱 업데이트 확인하기

1. TV에서 'Google Play 스토어'를 검색합니다.
2. Google Play가 열리면 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘으로 이동합니다.
3. 앱 및 게임 관리 업데이트 모두 업데이트를 선택합니다.

도움말: 앱을 자동으로 업데이트하려면 Play 스토어에서 설정으로 이동하여 앱 자동 업데이트를 선택하세요.

시스템 업데이트 확인하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 을 선택합니다.
2. 시스템 정보 시스템 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트가 있으면 화면에 표시된 안내에 따라 설치합니다.

로그아웃한 후 다시 로그인하기

1. Google TV 홈 화면에서 설정 계정 및 로그인을 선택합니다.
2. 삭제하려는 프로필을 선택하고 삭제 계정 삭제를 선택합니다.
   • 계정이 하나만 있는 상태에서 삭제하면 TV가 자동으로 초기화됩니다.
3. 계정을 다시 추가하려면 계정 추가를 선택합니다.
4. 화면에 표시된 안내에 따라 로그인합니다.

다시 시작한 후에도 TV가 정지되는 경우

대부분의 Google TV 기기에서는 기기를 수동으로 초기화할 수 있습니다. 초기화를 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있으며 기기에 있는 모든 항목이 삭제됩니다. 앱과 콘텐츠를 다시 다운로드해야 합니다.

기기를 초기화하는 단계는 제조업체마다 다릅니다. 예를 들어 Chromecast with Google TV의 경우 다음 단계를 따르세요.

1. 기기를 TV에 꽂고 전원을 켭니다.
2. 기기 뒷면의 버튼을 길게 누릅니다. 표시등이 노란색으로 깜박입니다.
3. 표시등이 흰색으로 계속 켜져 있으면 버튼에서 손을 뗍니다. 기기가 재설정됩니다.

다른 기기의 경우 초기화 단계가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.