Google TV デバイスが応答しない問題を解決する

Google TV デバイスがフリーズする、いずれかの画面で停止する、または応答しない場合は、この記事の情報を問題の解決にお役立てください。

Google TV デバイスを再起動する

1. Google TV デバイスから電源ケーブルを外します。
2. デバイスを 1 分ほど電源から外したままにしておきます。
3. 電源ケーブルをもう一度差し込みます。
4. リモコンの電源ボタンを押します。

再起動後にテレビのフリーズが解消された場合

再びフリーズしないように、次の操作を行います。

アプリのアップデートを確認する

1. テレビで「Google Play ストア」を検索します。
2. Google Play が開いたら、右上にあるプロフィール アイコンに移動します。
3. [アプリとゲームの管理] [アップデート] [すべて更新] を選択します。

ヒント:アプリを自動的に更新するには、Play ストアで [設定] に移動して [アプリの自動更新] を選択します。

システム アップデートを確認する

1. Google TV のホーム画面で設定アイコン を選択します。
2. [システム] [デバイス情報] [システム アップデート] を選択します。
3. アップデートが利用できる場合は、画面上の指示に沿ってインストールします。

ログアウトしてからログインし直す

1. Google TV のホーム画面で、設定アイコン [アカウントとログイン] を選択します。
2. 削除するプロフィール [削除] [アカウントを削除] を選択します。
   • アカウントが 1 つしかない場合、アカウントを削除すると、テレビは自動的に出荷時の設定にリセットされます。
3. アカウントを再度追加するには、[アカウントを追加] を選択します。
4. 画面上の手順に沿ってログインします。

再起動してもテレビがフリーズする場合

ほとんどの Google TV デバイスは、出荷時の設定に手動でリセットできます。出荷時の設定にリセットする場合、完了まで数分かかることがあり、デバイス上のデータがすべて削除されます。アプリやコンテンツを再ダウンロードする必要があります。

デバイスを出荷時の設定にリセットする手順は、メーカーによって異なります。たとえば、Chromecast with Google TV での手順は次のとおりです。

1. デバイスをテレビに接続し、電源を入れます。
2. デバイスの背面にあるボタンを長押しします。ライトが黄色に点滅します。
3. ライトが白色の点灯に変わったら、ボタンを離します。デバイスがリセットされます。

他のデバイスでは手順が異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください。