Solucionar problemas de respuesta de dispositivos Google TV

Si tu dispositivo Google TV no responde o se queda bloqueado en una pantalla, prueba a seguir los pasos que se indican más abajo.

Reiniciar el dispositivo Google TV

1. Desenchufa el cable de alimentación del dispositivo Google TV.
2. Deja el dispositivo desenchufado durante un minuto.
3. Vuelve a enchufar el cable de alimentación.
4. En el mando a distancia, pulsa el botón de encendido.

Si la televisión se desbloquea después de reiniciar

Para evitar que esto vuelva a pasar, puedes hacer lo siguiente:

Buscar actualizaciones de las aplicaciones

1. En tu televisión, busca "Google Play Store".
2. Cuando se abra, ve al icono del perfil situado en la parte superior derecha.
3. Selecciona Administrar aplicaciones y juegos Actualizaciones Actualizar todo.

Nota: Para actualizar las aplicaciones automáticamente, en Play Store, ve a Ajustes y selecciona Actualizar aplicaciones automáticamente.

Buscar actualizaciones del sistema

1. En la pantalla de inicio de Google TV, selecciona Ajustes .
2. Selecciona SistemaInformaciónActualización del sistema.
3. Si hay alguna actualización disponible, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarla.

Cerrar sesión y volver a iniciarla

1. En la pantalla de inicio de Google TV, selecciona Ajustes Cuentas e inicio de sesión.
2. Selecciona el perfil que quieras quitar Quitar Quitar cuenta.
   • Si solo hay una cuenta y la quitas, se restablecerá automáticamente el estado de fábrica de la televisión.
3. Para volver a añadir la cuenta, selecciona Añadir cuenta.
4. Para iniciar sesión, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si la televisión se sigue bloqueando después de reiniciar

En la mayoría de los dispositivos Google TV, puedes restablecer manualmente los ajustes de fábrica del dispositivo. Este proceso puede tardar varios minutos en completarse y eliminará todo el contenido del dispositivo. Tendrás que volver a descargar las aplicaciones y el contenido que tuvieras.

Los pasos para restablecer el estado de fábrica de un dispositivo varían en función del fabricante. Por ejemplo, en Chromecast con Google TV, haz lo siguiente:

1. Conecta el dispositivo a tu televisión y enciéndelo.
2. Mantén pulsado el botón situado en la parte posterior del dispositivo. La luz parpadeará en amarillo.
3. Cuando la luz sea de color blanco y deje de parpadear, suelta el botón. El dispositivo se restablecerá.

En otros dispositivos, los pasos pueden ser diferentes. Para consultar más información, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.